פתרון בעיות דוגמאות ורשימת מיומנויות

כמעט בכל מגזר הקריירה, פתרון בעיות הוא אחד מיומנויות המפתח כי המעסיקים מחפשים מועמדים לעבודה. קשה למצוא צווארון כחול, אדמיניסטרטיבי, ניהולי או מקצועי, שאינו דורש מיומנויות של פתרון בעיות מסוג כלשהו. בהתחשב בכישורים רכים (כוח אישי לעומת "מיומנות קשה" שנלמד באמצעות חינוך או הכשרה), כישרון לפתרון בעיות יצירתי ויעיל הוא בכל זאת אחד המאפיינים החשובים ביותר המעסיקים מחפשים מועמדים העבודה שלהם.

כיצד להציג יש לך פתרון בעיות מיומנויות

כישורי פתרון הבעיות שלך צריכים להיות מוצגים במכתב המכסה, בחידוש ובחומרי היישום שלך. הייה מוכן לדון בדרכים ספציפיות שבהן השתמשת בפתרון בעיותיך במיומנויות במהלך מסכי טלפון וראיונות.

חפש בתפקידים קודמים - בין אם באקדמיה, בעבודה או בהתנדבות - עבור דוגמאות של אתגרים שפגשת ושל בעיות שפתרת בעת ביצוע כל פונקציה. ניתן להדגיש דוגמאות רלוונטיות במכתב הכיסוי שלך. ניתן גם להגדיר נקודות תבליט בקורות החיים שלך כדי להראות כיצד פתרת בעיה.

במהלך הראיונות, הייה מוכן לתאר מצבים שבהם נתקלת בתפקידים קודמים, את התהליכים הבאים על מנת לטפל בבעיות, במיומנויות שהפעלת, ובתוצאות הפעולות שלך. המעסיקים הפוטנציאליים משתוקקים לשמוע נרטיב קוהרנטי של הדרכים הספציפיות שבהן השתמשת במיומנויות של פתרון בעיות.

המראיינים עשויים גם לספק דוגמה לבעיה פוטנציאלית ולאחר מכן לבקש ממך לתאר את הצעדים שעליך לנקוט כדי לטפל בה. כדי להכין, סיעור מוחות בעיות כי בדרך כלל להתעורר בתחום שלך.

לדוגמה, טכנאי טלוויזיה בכבלים עשוי לנסות לפתור בעיה של לקוח עם אות חלש. מורה אולי צריך להבין איך לשפר את הביצועים של התלמידים שלה על מבחן הכתיבה בכתב. מנהל חנות יכול להיות מנסה לצמצם את גניבת הסחורה. מומחה למחשבים עשוי לחפש דרך להאיץ תוכנית איטית.

פתרון בעיות ושלבים

עכשיו לאחר סיעור מוחות של רשימה של בעיות פוטנציאליות, הצעד הבא שלך הוא לחשוב על פתרונות יעילים עבור בעיות אלה, וציין את הכישורים תצטרך לפתור אותם. להלן השלבים הנפוצים ביותר בפתרון בעיות, הכישורים הקשורים שלהם, ודוגמאות של איפה הם מנוצלים במגזרים קריירה שונים.

חמשת השלבים העיקריים לפתרון בעיות הם:

1. ניתוח הגורמים או הגורמים התורמים למצב הלא רצוי

על מנת לתקן בעיה, עליך תחילה להבין מה גרם לכך. זה דורש שתאסוף ותעריך נתונים, תבודד נסיבות אפשריות, ותציין את הגורמים הסיבתיים העיקריים שיש לטפל בהם כדי לפתור את הבעיה.

כישורים נדרשים: הקשבה אקטיבית, איסוף נתונים, ניתוח נתונים, מציאת עובדות, ניתוח היסטורי, ניתוח סיבתי, ניתוח תהליכים, זיהוי צרכים

דוגמאות: אבחון מחלות, זיהוי הגורמים לבעיות חברתיות, פירוש נתונים לקביעת היקף הבעיות, הצבת התנהגויות התורמות למצוקה בחיי הנישואין, זיהוי מודלים לא חוקיים של מחקר

2. יצירת סדרה של התערבויות חלופיות כדי להשיג את המטרה הסופית שלך

לאחר שתקבע מה גורם לבעיה, הגיע הזמן לבוא עם פתרונות חלופיים אפשריים. לפעמים זה כרוך עבודת צוות, שכן שני (או יותר) מוחות הם לעתים קרובות יותר טוב. זה נדיר כי אסטרטגיה אחת היא הדרך הברורה לפתרון בעיה מורכבת; הגדרת סדרה של חלופות מסייעת לך לכסות את הבסיסים שלך ולהקטין את החשיפה לסיכון שלך אם האסטרטגיה הראשונה ליישם להיכשל.

כישורים נדרשים: חשיבה יצירתית, חיזוי, תחזיות, עיצוב פרוייקטים, תכנון פרוייקטים

דוגמאות: פתרונות סיעור מוחות, פיתוח תוכניות טיפול, תכנון ובדיקה של השערות

3. הערכת הפתרונות הטובים ביותר

בהתאם לאופי הבעיה ולרשת הפיקוד שלך, הערכת הפתרונות הטובים ביותר יכולה להתבצע על ידי צוותים שהוקצו, מוביל צוותים, או מועבר כלפי מעלה למקבלי ההחלטות בחברה. מי שמקבל את ההחלטה חייב להעריך את העלויות האפשריות, את המשאבים הדרושים, ואת המחסומים האפשריים ליישום פתרון מוצלח.

כישורים נדרשים: ניתוח, דיון, Corroboration, עבודת צוות, פיתוח מבחן, גישור, Prioritizing

דוגמאות: הערכת אסטרטגיות חלופיות לצמצום מתח, הצעת פתרונות דיפלומטיים לסכסוכי הגבולות, בחירת עובדים להשתקע במהלך המשבר העסקי, פתרון תקלות במחשב

4. יישום תוכנית

לאחר שנקבע מסלול פעולה, יש ליישם אותו, יחד עם מדדים אשר יכולים לקבוע במהירות ובדייקנות אם זה עובד כדי לפתור בעיה. יישום התוכנית כרוך בדרך כלל בהדרכת כוח אדם לשינויים בהליכי ההפעלה הרגילים שלהם (SOPs).

כישורים נדרשים: ניהול פרויקטים, יישום פרויקטים, שיתוף פעולה, ניהול זמן, פיתוח ביצועים

דוגמאות: צפויים מכשולים ליישום, יישום פתרונות, מתווך סכסוכים בין אישיים, תיקון מכונות לקוי

5. הערכת האפקטיביות של ההתערבויות שלך

לאחר פתרון מיושם, את הבעיה הטובה ביותר solvers יש מערכות במקום כדי לברר אם וכיצד היא פועלת במהירות. בדרך זו, הם יודעים מוקדם ככל האפשר אם הבעיה נפתרה או, לחלופין, אם הם יצטרכו לשנות את התגובה שלהם לבעיה באמצע הזרם.

כישורים נדרשים: תקשורת, ניתוח נתונים, סקרים, משוב לקוחות, מעקב, פתרון בעיות

דוגמאות: סקר משתמשי קצה, השוואת נתוני ייצור, הערכת נתוני מכירות

טיפים למענה שאלות ראיון על פתרון בעיות

אתה לא צריך לספק עוגיה חותך התשובה. מעסיקים תמיד להוטים עבור אנשים שיכולים "לחשוב מחוץ לקופסה" ולהציג פתרונות חדשים, במיוחד כאשר אלה לא עובדים.

הדבר החשוב ביותר הוא להדגים את כישורי פתרון הבעיות שלך בתגובתך. אם המראיין מציע בעיה אפשרית, שתף את הדרך שבה תוכל לפתור אותה.

כאשר אתה מסביר את תהליך החשיבה שלך, השתמש בשלבים המפורטים לעיל (מניתוח הסיבה להערכת היעילות של ההתערבויות שלך). לחלופין, שתף דוגמה לבעיה שפתרת בתפקיד הקודם. הסבר כיצד ומדוע פתרת את הבעיה.

דוגמה תשובות הדגמה פתרון בעיות מיומנויות

הנה כמה דוגמאות לאופן שבו מועמדים לעבודה במקצועות שונים עשויים לתאר את כישורי פתרון הבעיות שלהם:

• כמטפלת אחות, האחריות העיקרית שלי היא להשתמש בפתרון בעיות בפתרון בעיות כדי לאבחן מחלות ולפתח תוכניות טיפול. עם כל מטופל, אני מנתח את ההיסטוריה הרפואית שלהם, את הסימפטומים שלהם ואת החשיפה הפוטנציאלית שלהם למחלות שונות כדי לקבוע אם אנחנו יכולים להצמיד מיד אבחנה או לראות, לחילופין, אם אנחנו צריכים בדיקות דם. לאחר מכן אני מפתחת תוכנית טיפול, ובמידת הצורך, לבצע מעקב שיחות כדי לבדוק את תהליך ההתאוששות.
• כשהייתי הראשון שכרו בתור paralegal, אני בירושה צבר של 25 סטים של רשומות רפואיות שיש צורך לסכם, שכל אחד מהם היה מאות עמודים. עם זאת, במקביל, הייתי צריך לעזור לעורך הדין להתכונן לשלושה מקרים עיקריים, ופשוט לא היו מספיק שעות ביום. אחרי שהסברתי את הבעיה למפקח שלי, היא והסנגור הסכימו לשלם לי לבוא בשבת בבוקר כדי להתמקד בצבר ההזמנות - כך יכולתי לחסל אותה בעוד חודש.
• כשהצטרפתי לצוות בגרייט גראפיקה כמנהל אמנותי, המעצבים נעשו חסרי חשיבות וחסרי השראה בגלל מנהל לשעבר שניסה לנהל מיקרו בכל שלב בתהליך התכנון. השתמשתי בשבועי שולחן עגול דיונים כדי לבקש קלט יצירתי, ולוודא כי כל מעצב קיבל אוטונומיה מלאה לעשות את העבודה הטובה ביותר שלהם. הצגתי גם תחרויות חודשיות מבוססות צוות שעזרו לבנות מורל, לעורר רעיונות חדשים ומלהיבים ולשפר את שיתוף הפעולה.