איך אתה יכול להשתמש אמפתיה כדי לשפר את מקום העבודה שלך

מהי אמפתיה? במילים פשוטות, זה היכולת להבין את הרגשות והרגשות של אנשים אחרים. אמפתיה במקום העבודה היא רק יישום של אמפתיה כללית. יש אנשים בטבעיות זה טוב ולא יכול לדמיין כל דרך אחרת להיות יותר אמפתית.

עובדים אחרים אינם מודעים לרגשותיהם של אנשים אחרים. זה לא עניין מוסרי, אז אל תדאג אם אתה לא באופן טבעי תופס את הרגשות של הסובבים אותך. אבל גם אמפתיה נלמדת, כפי שמעידה העובדה שתלמידי המכללה כיום הם פחות מ 40% פחות אמפתים מאשר סטודנטים לפני 30 שנה. אז, כמובן, משהו השתנה בחברה.

אמפתיה במקום העבודה

מחקר שנערך על ידי Businessolver מצא כי 96% מהעובדים שנסקרו סברו כי חשוב למעסיקיהם להפגין אמפתיה. מאידך גיסא, 92% סברו כי האמפתיה נותרה מוערכת.

שמונה מתוך 10 עובדים, אנשי מקצוע ומנהלי משאבי אנוש הסכימו כי מקום עבודה אמפתי יש השפעה חיובית על הביצועים העסקיים, המניע עובדים והגברת התפוקה.

לכן, שימוש באמפתיה במקום העבודה יכול להפוך את החיים טוב יותר עבור כולם.

ראשית, הנה ארבע דרכים לפתח אמפתיה בעצמך.

4 דרכים לבנות אמפתיה בתוך עצמך כדי לשפר את מקום העבודה שלך

הפסיכולוגית מרסיה ריינולדס מספקת ארבע דרכים לבניית אמפתיה:

1. היו שקטים, בפנים ובחוץ.
2. לגמרי לצפות כמו גם להקשיב.
3. שאל את עצמך מה אתה מרגיש.
4. בחן את האינסטינקט שלך.

ניתן גם ליישם אלה ארבע דרכים במקום העבודה שלך. הנה איך ליישם כל אחד במקום העבודה שלך.

להיות שקט, מבפנים ומבחוץ

אם המוח שלך הולך כל הזמן, הולך, הולך, זה קשה לעצור ולראות ולהרגיש מה קורה סביבך במקום העבודה. לעתים קרובות, כאשר הדברים עסוקים, ואתה מקבל הדגיש, אתה יכול לשכוח את הרגשות שלך, שלא לדבר על רגשות של אחרים. רוב האנשים יסכימו עם הפתגם הישן כי "אף אחד לא אומר על מיטת המוות שלהם, כי הם רצו שהם בילו יותר זמן בעבודה."

אבל, הסכמה עם האמרה לא מפריע לאנשים לעבוד יותר מדי שעות. למה? בגלל להיות עסוק בעל המוח "חזק" יכול להטביע את הרגשות האמיתיים שלך, כי המשפחות והחברים שלך ואת החיים מחוץ לעבודה חשובים יותר העבודה שלך.

אז כל יום, לעצור לנשום, או לטייל בארוחת צהריים, רק כדי לנקות את הראש. קצת שקט עוזר לך להבין מה אתה באמת חושב ולהרגיש. (ראה שלב שלוש).

מלא לצפות כמו גם להקשיב

הקשבה היא לא רק לשמוע מילים אלא מבקשת להבין. צפייה היא גם קריטית לבניית היכולת שלך להזדהות עם אנשים אחרים. שפת גוף יכולה לעתים קרובות לספר לך יותר על מה אנשים חושבים ומרגישים מאשר המילים שלהם יכול.

כדי לבנות אמפתיה במקום העבודה, אתה צריך לראות את עמיתים לעבודה, הבוסים דוחות ישירים כדי לעזור לך להבין את רגשותיהם. כאשר אתם עובדים באותו מקום, זה קל. אתה יכול להגיד כי ג 'יין עובר תקופה קשה כי היא מסתובבת סביב כפוף לשמור על עצמה, ואילו היא בדרך כלל הולך ישר אומר היי לכל מי שהיא עוברת. אתה יכול להגיד כי סטיב הוא על ענן תשע כי הוא כמעט דילוג לאורך המסדרון.

אבל איך אתה בונה אמפתיה במקום העבודה אם אתה עובד כל מהבית, או הצוות שלך פרוש על פני מספר אתרים? זה קורה לעתים קרובות משאבי אנוש. ייתכן שיהיה אדם HR אחד לכל מיקום פיזי, אבל אתה אחד של עמיתים לעבודה ומערכת תמיכה. אתה לא רק צריך אמפתיה כלפי האנשים באתר שלך אבל כלפי אנשים אחרים HR שלך.

באמצעות ועידות וידאו במקום רק שיחות ועידה בוידיאו יכול לעזור לך לצפות ולהאזין לעמיתיך. יש אנשים להתנגד לרעיון של ועידות וידאו כי הם לא מרגישים בנוח על המצלמה. זה מובן, אבל זה אי נוחות יכול לעזור לכולם להבין אחד את השני טוב יותר.

נימת הקול שלך היא גם קריטית, ולדבר אחד עם השני במקום לתקשר כמעט בלעדי על ידי דוא"ל, טקסט, סלאק, או שירותי העברת הודעות אחרות יכול לעזור לך לבנות אמפתיה. הסיבה לכך היא שאתה מבין מה עמיתך חושב ומרגיש. או לפחות אתה מבין את הרגשות שלהם קצת יותר טוב.

שאל את עצמך מה אתה מרגיש

חכה, זה לא היה על בניית אמפתיה כלפי אחרים? כן, אבל אתה צריך להבין את הרגשות שלך אם אתה רוצה להבין את הרגשות של אחרים. ד"ר ריינולדס ממליץ להשתמש במלאי רגשי מספר פעמים ביום כדי לנתח את הרגשתך.

כאשר אתה מפסיק לחשוב, "איך אני מרגיש מיד אחרי שקיבלתי משימה חדשה, ענקית?" והתשובה היא, "נרגש ומרוצה", אז אתה יכול ליישם את זה לאחרים סביבך. "ג'יין פשוט קיבלה את הפרויקט החדש שייקח כל רגע להתעורר במשך ששת החודשים הקרובים. היא בטח מרגישה מוצפת בכל העבודה, והיא עלולה להיות נרגשת אם היא חושבת שזה יעזור לה לקדם."

כאשר אתה יודע שאתה תרגיש overwhelmed מאתגר חדש; אתה יכול לעשות ניחוש טוב כי אדם אחר הוא המום באותו דבר. אם יש לך קשה להעריך את הרגשות שלך, באמצעות מלאי רגשי זה יכול לעזור להגדיל את המיומנות שלך בתחום זה. כאשר אתה הופך להיות יותר מיומן בהבנה הרגשות שלך, אתה תקבל יותר טוב להבין את הרגשות של האנשים סביבך.

לא כל אחד חווה את אותן רגשות באותו נושאים כמו שאתה עושה, אם כי, אז לפעול בזהירות, מה שמוביל צעד רביעי.

מבחן האינסטינקט שלך להיות אמפתיה

יש סיבה שזה צעד רביעי ולא צעד אחד. אתה לא רוצה פשוט ללכת לאנשים ולומר, "היי, אני מתערב שאתה כועס על העלאה נמוכה שלך." ההערה הזאת לא תלך טוב.

אתה צריך לטפל על ידי בדיקת האינסטינקט שלך, אבל להתחיל. תחשוב על הדוגמה הקודמת של ג'יין המקבלת פרויקט חדש, עתיר עבודה. בחנת את הרגשות שלך לאחר קבלת משימה דומה, ואתה מרגיש המום ונרגש על זה. אתה רוצה לבדוק אם ג 'יין היא מרגישה באותו אופן. שקול את הדברים הבאים:

• למה אתה צריך לדעת איך היא מרגישה? אם זה רק חטטנות, תשכח מזה. אבל, אם אתה עובד ליד ג 'יין או יש תובנות בפרויקט שלה או שהם כבר חברים טובים איתה, לבדוק עם אותה יעזור לך לתמוך בה.
• מה תעשה עם הידע הזה? אם זה רק משאבת אגרוף של "היי, אני לגמרי מסמר את הדבר הזה אמפתיה," זה טיפשי. אבל אם אתה רוצה לעשות את הדבר הנכון על ידי ג 'יין, הידיעה היא חשובה. אם אתה טועה, למצוא מוקדם יכול לעזור לך לתמוך בה. אחרי הכל, אתה עשוי לראות את הפרויקט הזה כמו אבן דריכה, אבל ג 'יין עשוי לראות את זה כנטל כי הוא שומר ממנה להשיג את המטרות האמיתיות שלה.

עם שני הדברים האלה בראש, אתה יכול להתקרב ג 'יין, "וואו, ג' יין, אני רק שמעתי שיש לך את פרוייקט Acme חדש. זה ענקי. הייתי מרגיש המום מזה, אבל גם נרגש הזדמנויות הצמיחה. איך אתה מרגיש?"

שים לב שאתה לא אומר, "וואו. אתה חייב להיות נרגש בעת ובעונה אחת! "אתה מספר לה את רגשותיך ומחכה שתספר לה את שלה. היא עשויה או לא רוצה להרגיש כמו שיתוף. היא עשויה או לא יודעת בדיוק איך היא מרגישה.

ללא קשר לתשובה שלה, אתה שם כדי לתמוך עמית לעבודה שלך. אם היא מגיבה שהיא נרגשת ומבוהלת, לברך אותה על הצעד הבא שלה בסולם הקריירה. להציע לה כל עזרה שאתה יכול לתת. אם היא אומרת, "לא, עשיתי פרויקט כמעט בדיוק ככה בעבודה האחרונה שלי. זה יהיה חתיכת עוגה, "ואז אומר," וואו, מדהים. אין פלא שהם נתנו לך את זה. אתה תוכל לעשות את זה בעיניים עצומות."

אם היא פורצת בבכי ואומרת שזה הכיוון הלא נכון לקריירה שלה. זה ייקח יותר מדי זמן מחוץ למשפחה שלה. אם היא באמת רואה את זה כעונש על נתוני המכירות שלה רע ברבעון האחרון, אתה צריך להפגין אמפתיה להישאר בסביבה כדי לדבר איתה. אתה לא יכול לדחוף אנשים להיפתח על הרגשות שלהם לרוץ כאשר הם עושים. התנהגות זו הופכת מקום עבודה פחות נעים ואמפתטי.

בסך הכל, כאשר אתה משתמש אמפתיה במקום העבודה, אתה יכול להבין את הקולגות שלך טוב יותר. זה אומר שאתה יכול לתפקד יותר כקבוצה. וזה נהדר עבור כל עסק.

--------------------------------------------

סוזן לוקאס היא עיתונאית עצמאית המתמחה בתחום משאבי האנוש. העבודה של סוזאן כבר מובלט על פרסומים הערות כולל פורבס, CBS, עסקים בתוך ייצור ו- Yahoo.