שירות לקוחות המשך: דוגמאות וכתיבת טיפים

האם אתה פונה לקבלת שירות לקוחות? אם כן, אתה רוצה להדגיש כמה מיומנויות רך נדרש בדרך כלל עבור עובדי שירות הלקוחות, כגון להיות Communicator טוב שיש מיומנויות בינאישית חזקה. מעסיקים יהיה גם מחפש מועמדים אשר דייקן ואחראי כי עובדי שירות לקוחות לעתים קרובות לטפל קופות רושמים להחליף עובדים אחרים במהלך שינויי המשמרת.

כיצד לכלול מיומנויות קורות החיים שלך

בנוסף בעל מיומנויות רכות חזק, ייתכן שתרצה גם לכלול מילות מפתח שירות לקוחות לאורך כל קורות החיים שלך. כמו כן, עליך להקפיד לרשום את כל תפקידי שירות הלקוחות הקודמים שביצעת. אם לא עבדת בשירות לקוחות בעבר, חשוב על הדרכים שבהן ניסיון העבודה הקודם שלך מוכיח כי יש לך את היכולות הנדרשות עבור עמדת שירות לקוחות.

האלמנטים החשובים ביותר שיש לכלול בקורות החיים שלך הם פרטי הקשר, החינוך והניסיון שלך. אפשרות נוספת אופציונלית כדי להדגיש את יכולות שירות הלקוחות שלך היא לרשום אותם בסעיף מיומנויות.

קטעי חידוש אופציונליים

קטעים אופציונליים שניתן לכלול הם אובייקט לחידוש או לחדש את הפרופיל. השתמש המטרה או פרופיל כדי לציין מה התפקיד שאתה מחפש, יחד עם הכישרון והיכולות היית מביא למיקום. אם אין לך ניסיון שירות לקוחות ישיר, השתמש בסעיף זה כדי להוכיח כי עדיין יש לך ניסיון רלוונטי וחוזק שיגרום לך מועמד טוב לתפקיד להיות ספציפי.

להלן דוגמה לחידוש עבור עבודת שירות לקוחות. שים לב לעיצוב עקבי לאורך המסמך, ולשפה הבהירה המשמשת בנקודות הכדור המתארות כל עבודה קודמת. אתה לא צריך לכלול כל אחריות זעירה שנערך בכל עמדה. במקום זאת, ספק את המידע הרלוונטי ביותר, וקבץ יחד משימות דומות. אם אתה חדש למדי ב לחדש את הכתיבה, כדי להיות בטוח העצם על איך לכתוב תיאורים עבודה עבור קורות החיים.

אין להעתיק את קורות החיים למטה בדיוק. קורות החיים שלך צריך להיות מסמך ייחודי, המדגיש את ההיסטוריה של העבודה שלך ואת עוצמות. עם זאת, השתמש בדוגמה כדי לקבל תחושה של השפה להשתמש והמידע הטוב ביותר שיש לכלול.

דוגמה לחידוש שירות לקוחות

זוהי דוגמה לחידוש עבור מיקום שירות לקוחות. הורד את התבנית לחידוש שירות הלקוחות (התואמת ל- Google Docs ו- Word Online) או ראה בהמשך דוגמאות נוספות.

הורד את תבנית Word

שירות לחידוש שירות לקוחות (גרסת טקסט)

פלוני אלמוני

123 רחוב ראשי

אלבני, ניו יורק 10036

(123) 456-7890

[email protected]

מומחה שירות לקוחות

סיוע ללקוחות עם החזרות, רכישת תוכניות הגנת החנות, חבילות שירות

מומחה שירות לקוחות עם ניסיון של מעל 5 שנים בסיוע ללקוחות, תזמון שירותים בתוך הבית באמצעות ממשק מקוון, מענה לפניות טלפוניות ומעקב אחר מצב ההזמנות.

מיומנויות מפתח כוללות:

• סיוע בהכשרת עובדים חדשים

● שכתוב מדריך שירות לקוחות

● סיוע בפתרון סכסוכים

● בניית צוות ומנהיגות

● בקיאים עם פעולות רישום מזומנים

● סיוע ללקוחות מתקדמים

ניסיון מקצועי

מותג קונים, סאראטוגה ספרינגס, ניו יורק

מומחה לשירות לקוחות (פברואר 2016 - היום)

לסייע ללקוחות עם החזרות, רכש, תוכניות הגנת החנות ותוכניות שירות; לוח הזמנים של שירותי הביתה באמצעות ממשק מקוון של החברה, לענות על שאלות טלפון, ולעזור עם פתרון המחלוקות.

הישגים בולטים:

● עזר לשכתב את מדריך שירות הלקוחות של החברה, המשמש כיום את החברה.

● עזרה ברכבת 25 עובדים חדשים, כולל מדיניות החנות, השירותים ופעולות הרישום.

סאראטוגה, סאראטוגה ספרינגס, ניו יורק

עוזר שירות לקוחות (יוני 2011 - פברואר 2016)

לקוחות בסיוע כאשר הם נכנסו העירייה באמצעות הטלפון; ענה ו נפתרה שאלות דוא"ל.

הישגים בולטים:

● ביצוע משימות תיוק וניהול נתונים; ניסח וערך תזכירים משרדיים קצרים.

● סייע עם כל המשימות הניהוליות במשרד; הקלדת חודש מועצת העיר סדר היום.

חינוך וחינוך

האנטר קולג ', סאראטוגה ספרינגס, ניו יורק

תואר ראשון באמנויות (3.75 GPA, כבוד כל רבעון, קטינים: עסקים), 2011

מיומנויות טכנולוגיה

יכולת לעבוד עם כמה מערכות הפעלה, כולל Windows ו- Mac • Excel בקיאים

כישורים אחרים

תקשורת מצויינת ומיומנויות בין-אישיות • ניסיון בקיום תקציב המשרד

דוגמה לחידוש מנהל שירות לקוחות

להלן דוגמה לחידוש עבור מיקום ניהול שירות לקוחות. זה כולל רשימה של כישורים, ניסיון בעבודה, וחינוך.

מנהל שירות לקוחות חידוש דוגמה (גרסת טקסט)

ג'יימס וינדזור

123 NE 31st Ave

Ft. לודרדייל, פלורידה 33333

(123) 456-7890

[email protected]

מנהל שירות לקוחות

יצירת חוויות חיוביות ללקוחות באמצעות ניהול צוות תקין

מנהל שירות לקוחות מכובד עם ניסיון של למעלה מ -10 שנים, כולל חמישה בניהול, רגילים לעבוד בסביבות המהיר עם היכולת לחשוב ולפעול במהירות.

מיומנויות מפתח כוללות:

● יכולת להתמודד עם לקוחות קשים

● מיומנויות בין-אישיות מצוינות

● ניסיון בתפקידי פיקוח

● בניית צוות ומנהיגות

● תקשורת פנימית וחיצונית

● מסוגל להקים מרכזי עסקים

ניסיון מקצועי

עסקים מרכז קונספטים, INC, Ft. לודרדייל, פלורידה

מנהל שירות לקוחות (פברואר 2013 - היום)

פיקוח על ההתקנה של "Office", מרכז עסקים המוצע על ידי AlphaNet Hospitality Systems, Inc בבתי מלון ברחבי הארץ. תוכנן וסיפק הכשרה לעובדי המלון ולניהולו על השימוש ב- Word, Excel ו- PowerPoint, וכן בפרוטוקול שירות הלקוחות.

הישגים בולטים:

• ניהול עשרות עובדים במרכזים עסקיים ברחבי ארצות הברית.

● עזר להכפיל את בסיס הלקוחות עבור אירוח AlphaNet במשך חמש שנים.

מרכיבים טכנולוגיים מתקדמים, שיפון, ניו יורק

מומחה שירות לקוחות (נובמבר 2008 - פברואר 2013)

ניהול עשרות לקוחות במגזר הציבורי והפרטי, המספקים להם רכיבים אלקטרוניים.

הישגים בולטים:

• פיתוח קשרים עם חשבונות מבוססים תוך רכישת עשרות חשבונות חדשים.

● תיאום ניהול הזמנות מוצרים, שירות לקוחות והצגתו.

חינוך וחינוך

אוניברסיטת ניו מקסיקו, אלבוקרקי, נ.מ.

תואר ראשון במדעי עסקים (3.90 GPA, דגש: ניהול שירות לקוחות), 2011

אישורים

טכנאי אלקטרוני מוסמך (CET) • תעודת שירות לקוחות (CSC), אוניברסיטת קורנל

מיומנויות טכנולוגיות מידע

בקיאים ב- Word, Excel ו- PowerPoint • מסוגל להפעיל ולתקן קוראי כרטיס אשראי