מנהל שירות לקוחות חידוש דוגמא וכתיבת טיפים

אתה מנהיג טבעי - חבר צוות מוטיבציה שמוביל על ידי דוגמה כדי לעורר אחרים לרמות חדשות של פרודוקטיביות. אתה פותר בעיות - זה שהם שולחים ללקוחות הסלים, כי אתה יודע בדיוק איך להקשיב לצרכים שלהם, להגיב בשלווה ורגישות, ולפתור בעיות. ועכשיו אתה מוכן לקחת את הצעד הבא בקריירה שלך ולטול על עצמו את האחריות של מנהל שירות לקוחות. אבל איך אתה לעצב קורות חיים שיכולים להוכיח למעסיק כי יש לך מה שנדרש כדי לעלות לתפקיד ניהול?

מה לכלול בקורות החיים שלך

כאשר אתה מחליט לעלות לתוך ניהול שירות הלקוחות, קורות החיים שלך צריך ללכת מעבר רק הרישום שלך ניסיון בעבודה בנושא. במקום זאת, הוא אמור לספק כמה הישגים חזקים להוכיח את ההצלחה שלך בשירותי לקוחות.

קורות החיים שלך גם צריך להתייחס הכישורים המפורטים בעבודה שבה אתה החלת. להזכיר מילות מפתח בתעשייה חשוב כי מעסיקים רבים אשר מחפשים חדש מנהלי שירות לקוחות לנצל מערכות מעקב אוטומטיות המבקש לדרג את קורות החיים שהם מקבלים.

אלה קורות חיים כי "לעשות את החתך", כי הם כוללים את מילות המפתח של מערכות החיפוש עבור יועברו על לבדיקה על ידי העין האנושית של מנהל גיוס. אלה שלא יוסרו במהירות מן הטענה. כדי לא להיחשב, לקחת את הזמן כדי להתאים את הכישורים לתפקיד בעת יצירת או לעדכן את קורות החיים שלך.

השתמש במילות מפתח בקורות החיים שלך

את המדריכים הטובים ביותר אשר ביטויי מפתח מערכת מעקב המבקש יהיה מתוכנת פריבילגיה יהיה התפקיד של "מנהל שירות לקוחות". חיפושים נפוצים שירות לקוחות / מילות מפתח יהיה בדרך כלל להיות רשום תחת סעיף "הכישורים המועדפים" של המודעה; כמה דוגמאות כוללות ביטויים כגון "כישורי שירות לקוחות חזקים", "הקשבה פעילה", "כישורי מכירות מייעצים", "פתרון סכסוכים", "סביבות מהירות", "מיומנויות בין-אישיות" ו"טיפול בלקוחות ".

מנהל שירות לקוחות חידוש

הנה דוגמה לחידוש עבור מיקום ניהול שירות לקוחות. זה כולל רשימה של כישורים, מילות מפתח מיומנויות, ניסיון בעבודה, וחינוך. הורד את התבנית לחידוש מנהל שירות הלקוחות (תואמת ל- Google Docs ו- Word Online) או ראה בהמשך דוגמאות נוספות.

הורד את תבנית Word

מנהל שירות לקוחות חידוש (טקסט בלבד)

ג 'יימס המבקש

123 רחוב ראשי

כל עיר, TX 12345

(555) 555-5555

[email protected]

linkedin.com/j-applicant

כישורים

ניסיון רב ומיומנות יוצאת דופן בשירות הלקוחות עם ניסיון של 17 שנה, כולל חמישה בניהול.

• רגילים לעבוד בסביבות המהיר עם היכולת לחשוב במהירות בהצלחה להתמודד עם לקוחות קשים.
• מיומנויות בינאישיות מצוינות, יכולת לעבוד טוב עם אחרים, הן בתפקידי צוות פיקוח והן בתמיכה.
• מיומנויות ניתוח אנליטיות ופתרון בעיות ממונפות כדי לשפר באופן פרואקטיבי את תהליכי השירות ללקוח ואת ציוני האישור של לקוחות כוכבים.

ניסיון

עסקים מרכז קונספטים, INC, יוסטון, טקסס

מנהל התקנה (2014 - היום)

לפקח על ההתקנה של "משרד", מרכז עסקים המוצעים על ידי AlphaNet Hospitality Systems, Inc בבתי מלון ברחבי הארץ. ההתקנה כוללת הרכבת שולחן, חיבור קוראי כרטיסי אשראי לכל רכיב, וחיבור כל יחידה לאדון. הישג נבחר:

• הכשרת צוותים וניהול בכל שימוש בכל רכיב (כולל Word, Excel ו- PowerPoint), והבטיחו שכל חוזי ההתקנה נחתמו.

רכיבים טכנולוגיים מתקדמים, INC, יוסטון, טקסס

מנהל מכירות (2000 – 2014)

ניהול עשרות לקוחות במגזר הציבורי והפרטי, המספקים ללקוחות רכיבים אלקטרוניים לפרויקטים צבאיים, ביטחוניים וחלליים. תיאם את ניהול הזמנות מוצרים, הבין את צרכי הלקוח ואת מובטחת המסירה של המחויבות של החברה.

חינוך ותעודה

אוניברסיטת ניו מקסיקו, אלבוקרקי, ניו מקסיקו

בוגרת תואר ראשון במינהל עסקים

אישור: תקשורת כללית אלקטרונית טכנאי (GCT1)