מפתח תוכנה:

רשימת מיומנויות תקשורת מילולית ודוגמאות

רשימת מיומנויות תקשורת מילולית ודוגמאות

מהי תקשורת מילולית, מדוע מעסיקים מעריכים אותה, ודוגמאות למיומנויות תקשורת מילולית לשימוש בקורות חיים, כיסוי מכתבים וראיונות עבודה.

כמעט כל עבודה דורשת עובדים להשתמש מיומנויות תקשורת מילולית. זו הסיבה המיומנויות המילוליות מדורגות מאוד על רשימות המועמדים הערכה בשימוש על ידי המראיינים עבודה רבים.

חזק יותר את כישורי התקשורת שלך, כך טוב יותר את הסיכוי לקבל שכר ללא קשר למשרה שעבורו אתה החלת. אתה תעשה טוב יותר במהלך הראיון, כמו גם על העבודה.

מה הם מיומנויות תקשורת מילולית?

מיומנויות תקשורת מילולית אפקטיבית כוללות יותר מסתם מדברים. תקשורת מילולית כוללת הן את אופן מסירת ההודעות והן את אופן קבלתן. תקשורת היא מיומנות רכה, וזה אחד חשוב לכל המעסיק.

עובדים שמסוגלים להעביר מידע בצורה ברורה ויעילה מוערכים מאוד על ידי המעסיקים. עובדים אשר יכולים לפרש הודעות ולפעול כראוי על המידע שהם מקבלים יש סיכוי טוב יותר להצטיין בעבודה.

מיומנויות תקשורת מילולית במקום העבודה

מה מהווה תקשורת מילולית אפקטיבית בעבודה תלוי ביחסים שבין שותפי התקשורת לבין הקשר העבודה. תקשורת מילולית במסגרת עבודה מתקיימת בין אנשים רבים וקבוצות שונות כגון עמיתים לעבודה, בוסים וכפופים, עובדים, לקוחות, לקוחות, מורים וסטודנטים, ורמקולים וקהליהם.

תקשורת מילולית מתרחשת בהקשרים שונים, כולל מפגשי הדרכה, מצגות, מפגשים קבוצתיים, הערכות ביצועים, דיונים אישיים, ראיונות, מפגשים משמעתיים, מכירות פומביות ומפגשי ייעוץ. דוגמאות למיומנויות תקשורת מילולית

• הנה כמה דוגמאות של מיומנויות תקשורת מילוליות יעילות במקום העבודה המועסקים בהקשרים שונים במקום העבודה.
• תקשורת מילולית למפקחים:
• המפקחים הטובים ביותר לא רק אומרים לכפופים שלהם מה לעשות ומצפים שיקשיבו. במקום זאת, הם מפעילים מיומנויות הקשבה פעילה כדי להבין את צרכי העובדים ואת נקודות המבט שלהם, עוסקים במשא ומתן מילולי כדי לטפל בבעיות ולנטרל, ולנצל הזדמנויות לשבח הישגים אישיים וצוותים.
• ייעוץ לאחרים לגבי דרך פעולה מתאימה
• אסרטיביות
• העברת משוב באופן קונסטרוקטיבי המדגיש התנהגויות ספציפיות, ניתנות לשינוי
• משמעת עובדים באופן ישיר ומכובד
• מתן אשראי לאחרים
• זיהוי והתנגדויות
• מציג עניין באחרים, שואל על והכיר את רגשותיהם
• מדברים בשלווה גם כאשר אתה לחוץ

• סיום צוות

הכשרה אחרים לבצע משימה או תפקיד שימוש בצלילים חיוביים ובמילים כמו "אה-אה", "יש לך", "אני מבין", "בטוח", "אני מבין" ו"כן"

• שימוש בחשיפה עצמית לעידוד שיתוף
• תקשורת מילולית לחברי צוות:
• קווי תקשורת פתוחים וקבועים הם חיוניים להצלחת הקבוצה, במיוחד כאשר משלימים פרויקטים איכותיים וקריטיים. אחד מיומנויות בניית הצוות החשובות ביותר, תקשורת מילולית חזקה מסייעת להבטיח שהנושאים יאותרו ויפתרו בשלבים מכוננים, וימנעו הסלמה יקרה.
• העברת מסרים בתמציתיות
• עידוד חברי הקבוצה מסרבים לחלוק קלט
• הסבר מצב קשה מבלי לכעוס
• הסבר שאתה צריך עזרה
• פרפרזה כדי להציג הבנה
• הצגת שאלות חקירה כדי לעורר פרטים נוספים על נושאים ספציפיים
• קבלת ביקורת ללא התגוננות

הימנעות מלדבר לעתים קרובות מדי או להפריע לאחרים בקשת משוב

• ציון הצרכים שלך, רוצה, או רגשות בלי ביקורת או להאשים
• תקשורת מילולית עם לקוחות:
• אם חלק גדול של העבודה שלך כרוך אחד על אחד תקשורת עם לקוחות, זה מועיל יש "מתנה של גאב" - במיוחד אם אתה מקצוען מכירות. עם זאת, זכור שהשיחות שלך צריכות להיות ממוקדות בזיהוי ובטיפול בצרכי הלקוחות שלך; באמצעות כישוריך המילולי כדי לעודד דיאלוגים התייעצות תבטיח יחסי לקוחות חיוביים.
• ציפייה לחששות של אחרים
• מבקש הבהרה
• שואל שאלות פתוחות כדי לעורר דיאלוג

להרגיע לקוח נרגש על ידי הכרה ותלונות שלהם הדגשת היתרונות של מוצר, שירות או הצעה לשכנע אדם או קבוצה

• מבחין רמזים לא מילוליים להגיב באופן מילולי כדי לאמת בלבול, לנטרל כעס, וכו '
• תקשורת מילולית למציגים:
• דוברי הציבור הוא כישרון כי הוא מושחז הן באמצעות תרגול באמצעות הכשרה פורמלית. אם לדבר בקול רם ומשכנע לקהל חי,
• מבטא כל מילה שאתה מדבר בבירור
• הצגת המיקוד של נושא בתחילת המצגת או האינטראקציה
• תכנון תקשורת לפני המסירה
• מקרין את הקול שלך כדי למלא את החדר
• מתן דוגמאות קונקרטיות להמחשת נקודות
• קביעת נקודות חשובות לקראת סוף השיחה
• בחירת השפה המתאימה לקהל
• אם כבר מדברים בקצב מתון, לא מהר מדי או לאט מדי

• מדבר בביטחון אבל בצניעות
• מסכם נקודות מפתח שנעשו על ידי רמקולים אחרים
• הצהרות תומכות עם עובדות וראיות

התאמת הודעות לקהלים שונים

לספר סיפורים כדי ללכוד קהל

שימוש בהומור כדי לערב קהל