דף הבית Call Center תנאי שאתה צריך לדעת
2.ª Semana da Inovação | 1.ª Conferência Anual da redeMOV | Parte 1/2
תוכן עניינים:
אם אתה רוצה להתחיל לעבוד בבית כמו בבית מבוסס (או מרכז שיחה וירטואלית), תצטרך לדעת את השפה. הנה כמה מונחים ייתכן שתיתקל בעת מחקר זה עבודה ב-בבית הקריירה בתחום.
זמן דיבור
מוקד טלפוני נכנס הוא מוקד טלפוני שבו סוכני טלפון כוללים רק שיחות טלפון נכנסות עבור חברה או ארגון. סוכנויות נכנסות להתקשר למרכז לעתים קרובות לספק שירות לקוחות או תמיכה טכנית למתקשרים אבל יכול גם למכור מוצרים ושירותים או לבצע פגישות. מוקד טלפוני נכנס עשוי להיות מוקד טלפוני מסורתי או מוקד טלפוני וירטואלי.
03 מוקד טלפוני יוצא
מוקד טלפוני יוצא הוא מוקד טלפוני שבו סוכני טלפון או טלמרקטינג מבצעים שיחות טלפון יוצאות בלבד עבור חברה או ארגון. סוכני מוקד טלפוני יוצא בדרך כלל מוכרים מוצרים ושירותים או עושים פגישות. מרכז שיחות יוצא עשוי להיות מוקד טלפוני מסורתי או מוקד טלפוני וירטואלי.
04
Telehealth אמצעי משלוח של שירותים הקשורים לבריאות באמצעות טכנולוגיית תקשורת. הטכנולוגיה יכולה לכלול טלפון, ועידות וידאו ודוא"ל. זה יכול להבחין בין המטופל לבין אנשי מקצוע בתחום הבריאות או בין אנשי מקצוע בתחום הבריאות.
Telehealth מקיפה את הנושאים של telemedicine, telenursing וטריידי הטלפון. ניהול מקרה מרחוק ומתן ייעוץ בריאות או מידע בטלפון הם כמה עבודות telehealth מבוצעת לעתים קרובות על ידי אחיות.
Telehealth לא בהכרח אומר מהבית עבור אנשי מקצוע בתחום הבריאות, למרות שהוא יכול. Telehealth יכול להיות גם המכונה telemedicine או telenursing.
05 טלפון
הטלפוניה היא כאשר רופא מקצועי, בדרך כלל אחות מוסמכת, מדבר בטלפון עם המטופל ומעריך את הסימפטומים של המטופל או בעיות בריאותיות ומציע עצות.
זה נעשה באמצעות פרוטוקולים קליניים המסייעים לאחות לקבוע את חומרת בעיות הבריאות של המטופל ולדרג אותם לפי דחיפות. אחיות הטריגר של הטלפון לחנך את החולים ולהנחות אותם לטיפול המתאים.
שירותי הטריגר של הטלפון מוצעים על ידי שירותי הבריאות, לעתים קרובות למשרדי הרופא לקבל שיחות מחולים המנסים ליצור קשר עם הרופא. הטריגר הטלפוני לא בהכרח נועד מהבית עבור אנשי מקצוע בתחום הבריאות, למרות שהוא יכול. הטלפון triage נופל תחת מטריה רחבה של telehealth. זה יכול גם להיות ידוע בתור טרייה טלפון, טרייון אחות טלפון, telehealth, telenursing, ו teletriage.
06 מוקד טלפוני
מוקד טלפוני מסורתי הוא מקום מרכזי שבו סוכני טלפון, או מפעילי, לבצע שיחות יוצאות או שיחות נכנסות שדה עבור חברה או ארגון. שיחות אלה עשויות להיות שירות לקוחות או שיחות מכירות. סוכנים במוקדים טלפוניים עשויים להתמחות בסוג אחד של שיחה או לקחת סוג אחד בלבד.
כל מה שאתה צריך לדעת על טיסה בלילה
טיסה בלילה יכול להיות אתגר עבור טייסים, במיוחד אלה שלא עושים את זה לעתים קרובות. הנה כמה טיפים שיעזרו הטיסה בלילה הבא שלך הולך בצורה חלקה.
מה שאתה צריך לדעת על תשלום מפיק המוסיקה שלך
אם אתה הולך לשים אלבום, אתה חייב לשכור מפיק. למד על העולם של דמי המפיק מוסיקה כולל דמי מול ותמלוגים.
כל מה שאתה צריך לדעת על איך להיות מהנדס
רוצה להיות מהנדס? גלה אם זה בחירה טובה בשבילך יחד עם דרישות חינוכיות ורישוי.
