שינוי אמונות לעומת שינוי התנהגות הצרכנים

תארו לעצמכם לרגע כי יש לך המציא מוצר נהדר. אולי מותג חדש ומדהים של בירה קלה, או זוג תחתונים זה כל הזמן שומר לך מגניב ונוח.

עכשיו, אתה המוטל עם מקבל אנשים כדי לנסות את ההמצאה שלך. אבל יש בעיה. הבירה, ובכן, אתה מיקוד אנשים שכבר אוהבים מותג בירה אור מסוים, יהיה זה Coors, באד, או מילר. תחתונים, אותה בעיה. אתה מסתכל על אנשים שהם נאמנים להנס, לרוכב או לקלווין קליין.

יש להם אמונה טבועה, כמעט בדנ"א שלהם. הם מזוהים כשותפים באד לייט או חובשי רוכב. הם השקיעו הרבה זמן וניסויים במשך השנים, מחפשים את המשקה שהם אוהבים, ואת התחתונים הם מרגישים בנוח.

עכשיו, אתה בא ולומר "לשכוח את זה, לנסות את זה … זה יותר טוב."

זו הגישה הלא נכונה. אתה יוצא מהשער מחפש לשנות אמונה, וזה הגבעה כמעט בלתי אפשרי לטפס. אמונות מוטבעות. הם עמוקים.

אבל שינוי התנהגות, זה יחסית קל לשנות בהשוואה. כל מה שאתה צריך לעשות זה יש הבנה בסיסית של אנשים.

הבנת הטבע האנושי

כדי להבין את הנושא של שינוי האמונה, אתה צריך להבין את הטבע האנושי.

כמו גזע, אנחנו לא אוהבים שינוי. לכן, כשאנחנו משקיעים שנים, או אפילו עשורים, יוצרים דעה או "יחס" על משהו, זה לא הולך להיות משהו שמשתנה בן לילה. זה לוקח זמן, או משהו חשוב.

כפי שאמר אל פרנקן בסרטו התיעודי "אלוהים דיבר:"

"אבא שלי היה רפובליקאי עד 1964. הוא היה רפובליקאי של יעקב יאביטס, אתה יודע, הוא גדל בניו יורק, הוא הצביע עבור הרברט הובר, והוא הצביע לכל רפובליקני … ואז ב -1964 … במהלך המאבק בזכויות האזרח, אבא שלי היה אומר 'כל כך לא בסדר, אף יהודי לא יכול להיות נגד זכויות אזרח'. ואבא שלי היה חבר נשיאה של ה- NAACP, ורפובליקני, וכך ב -1964 הם מינו את גולדווטר, שהיה נגד הצעת חוק זכויות האזרח, וזה היה זה, אבא שלי היה דמוקרט עד סוף ימיו. "

כאשר הרשעות מתנגשות

השינוי הזה בגישה בא ממשהו שיש לו שתי הרשעות עמוקות נאבקות זו עם זו. האחת היתה הרשעה מוסרית, השנייה היתה פוליטית (אם כי לעתים קרובות יש לערבב את השניים יחד). ההכרה המוסרית היתה חזקה יותר, ואביו של אל פרנקן שינה את זיקתו הפוליטית. וכך, השינוי באמונה יצר שינוי בהתנהגות. הוא הצביע רפובליקני, פרדיגמה שלו הועבר, ולאחר מכן, הוא הצביע דמוקרט.

אנחנו מפחדים

זה עצוב אבל נכון. רובנו לא אוהבים שינוי רדיקאלי. אנחנו גם לא אוהבים לעשות את המאמץ לשנות את העמדות או האמונות שלנו. למעשה, אנחנו מעדיפים לצאת מדרכנו כדי להוכיח שהאמונה שלנו נכונה מאשר לשנות אותה. תחשוב על כמה אמונות יש לך על מותגים פופולריים. בטח יש לך אותם במשך זמן רב. אולי אתה מעדיף מכוניות מתוצרת אמריקה יבוא. אולי אתה קולה, לא פפסי. אולי אתה תמיד לקנות אפל לסרב לקנות משהו מיקרוסופט. האם ניתן לשנות את האמונות הללו?

מוטל בספק. אבל האם ניתן לשנות את התנהגות הקנייה?

כן זה יכול.

כמו כתובית כתוב … להפוך אותם הצעה הם לא יכולים לסרב

חברות להשקיע מיליונים מיתוג מחדש אבל לא לתקן את הבעיה בהישג יד. קמפיין טלוויזיה מפואר המקדם שמחה, שמחה, שמחה רגשות הוא כנראה לא הולך לגרום לאנשים לרדת קולה ולקנות פפסי. אבל ללכת לסופרמרקט ולראות פפסי על מכירה חצי מחיר קולה, ואתה יכול לקחת הביתה פפסי שש Pack במקום לקנות קולה הרגיל שלך. האמונה שלך לא השתנתה. אתה עדיין חושב שקולה הוא הטוב ביותר. אבל היי, במחיר חצי, פפסי טעים כמעט אותו דבר. ופפסי מקווה שתטעמו, ותהפכו לנאמני פפסי.

באופן דומה, את מסע הפרסום הישן ספייס אולי יש כמה אנשים כדי לנסות את זה, או שם לב, אבל אני אומר את התוצאות פנומנלי מיוחסים יותר מסע הקופון כי היה פועל במקביל. ייתכן שהייתם עוברים לתבלינים הישנים מתוך גרזן או יונה, אבל לא בגלל שזה מריח יותר. עשית את זה כי זה מריח בסדר, אבל המחיר היה נהדר. אלו הן דוגמאות קלות לשינוי התנהגות מבלי לשנות אמונות.