ציפיות ביצועים שעושות את ההבדל

כל העובדים רוצים לדעת מה מצפה מהם, וכל מנהל צריך להיות מסוגל לענות על שאלה זו. כדי להבין את הציפיות לתפקיד נדרש לכתוב תיאור משרה, לפרסם מיקום, בחירת עובדים, אוריינטציה של העובד, הגדרת מטרות, משוב ואימון, וכן סקירות ביצועים שנתיות.

היה מחקר שנערך בשנת 2003 על ידי שולחן עגול למידה ופיתוח אשר מצא כי להסביר את הציפיות ביצועים היה התשואה הגבוהה ביותר על ההשקעה של כל מנהל פיתוח הפעילות בראשות המנהל. גבוה יותר מאשר מתן משוב, אימון, מתן ייעוץ, או תוכניות פיתוח הפרט.

המחקר מצא גם כי מנהלים אשר יעילים בפיתוח עובדים יכולים להכות את עמיתיהם על ידי עד 25%.

הסבר הציפיות הביצועים חשוב לעובדים, זה משפר את הפרודוקטיביות, וזה לא עולה אגורה. אז למה כל כך הרבה עובדים עדיין מוחזקים בחושך כשזה מגיע לברר מה חשוב למנהלים שלהם? למה מנהלים לא יעשו את זה?

הגדרת ציפיות

אז למה מנהלים נוספים לא עושים את זה? האם זה כמו, כמו הרבה נהלי משאבי אנוש, אנחנו עושים את זה נשמע יותר מסובך ממה שהוא צריך להיות? אם אי פעם ישבת דרך שיעור על איך לכתוב מטרות SMART, אתה עלול להגיע למסקנה זו מדי.

זה לא חייב להיות. הנה שיטה פשוטה, אך יעילה:

1. הקצו 30 דקות של זמן ללא הפסקה. כבה את הטלפון, את האימייל שלך וסגור את הדלת.
2. הוצא פנקס ריק של נייר ועט, או פתח מסמך Word.
3. תחשוב על מה היית מחפש עובד אידיאלי אם היית שכירת מישהו מחר. תפסיק את הדברים האלה.
4. תחשוב על כל הדיונים שיפור ביצועים שיש לך עם עובדים בשנים האחרונות. היפוכו של הדברים האלה למטה. לדוגמה, אם הדיון היה על שירות לקוחות לקוי, כתוב, "ספק שירות לקוחות מצטיינים."

1. תחשוב על כל הדברים שחשובים לך אין דנו עם העובדים, אבל יש לך רמז. הוסף לרשימה שלך.
2. תחשוב על העובדים הכי טובים שלך - מה גרם להם כל כך טוב? איך נראית עבודתם הטובה ביותר וכיצד הם עושים זאת? יש לך את זה, יותר עבור הרשימה שלך.
3. תסתכל על קריטריונים הגנרית ביצועים מסופק על ידי HR על ביצועי החברה אומדן ביצועים. עבור כל פריט, תאר במילים שלך מה "טוב" נראה עבור העובדים שלך.

בתום 30 דקות או מוקדם יותר, אתה לא צריך שום בעיה למלא לפחות גיליון אחד של נייר.

לא משנה מה אתה עושה, לא לחזור ולטהר אותו. זה לא תיאור רשמי HR עבודה כי יש לעבור EEO ואת מחלקת העבודה סטנדרטים. זה פשוט רשימה של דברים שכל מי שעבד בשבילך במשך חמש שנים יש כנראה הבנתי.