איך לענות על שאלות ראיון על כעס בעבודה

כאשר שואלים המרואיינים, "מתי היתה הפעם האחרונה שאתה כועס? מה קרה? "הם רוצים לדעת איך אתה יכול להתמודד עם מצבים מלחיצים בעבודה, המשמעות האמיתית של המילה" כועס "למראיין היא אובדן שליטה, וחשוב לדעת שאתה יכול להתמודד עם מצבים קשים תוך שמירה על מקצועיות.

בתגובתך, אתה צריך לחלוק רגע שבו אתה כועס על העבודה, אבל לוודא את החוויה, ואת התגובה שלך על זה, אינו משקף אותך רע.

איך לענות

כמו גם לשאול על הפעם האחרונה שאתה כועס, אתה יכול לשמוע את השאלה ראיון דומה, "מה גורם לך כועס?"

התשובה שלך לכל שאלה על כעס צריך להכיל שני מרכיבים. ראשית, תאר את המצב המסוים שתסכל אותך, ואז הסבר כיצד טיפל במצב זה. המצב צריך להיות קשור לעבודה, ולא משהו שקרה בחיים האישיים שלך. שמור על הסבר קצר שלך עד לנקודה.

כאשר אתה מתאר את המצב, הימנע ממילים מחוממות כמו "שנאה" או אפילו "כועס". במקום זאת, השתמש במילים פחות אינטנסיביות לתאר את הכעס שלך, כמו "מתוסכל" או "מאוכזב". זה ידגיש כי אתה לא אחד לאבד שליטה תרחיש קשה. כפי שאתה עונה, לשמור על הטון שלך אפילו או קל - כלומר, אתה לא רוצה להיראות ירו רק לספר את המצב.

נסה לבחור מצב שאינו כרוך בוס הקודם או מנהל, כמו זה יגרום לך להיראות עובד קל ממורמר. באופן דומה, בעוד זה בסדר להזכיר להיות מתוסכל על ידי התנהגות לא מקצועית של מישהו או מצב קשה, לא לבזבז יותר מדי זמן להאשים או לתקוף מישהו אחר בתשובה שלך. זה גם לא היתרון שלך כדי להזכיר משהו שיכול לתאר לך באור רע או משהו כל כך קטין וקטנוני. המראיין שלך עשוי לתהות למה זה ריגש אותך.

בקצרה להזכיר את ההתנהגות או האירוע שהטריד אותך, ולאחר מכן לעבור לפתרון. הקפד להסביר כיצד טיפל את המצב, עם דגש על הרגיעה שלך, באופן מקצועי בהתמודדות עם זה. לדוגמה, אם היית מתוסכלת מהתנהגותו של עובד, הסבר כיצד פגשת אתו וספק משוב בונה שהביא לשינוי חיובי במעשיהם.

אפשרות נוספת לענות על שאלה זו היא לומר כי אתה בדרך כלל לא מתרגזים בעבודה. זה מוכיח הן כי אתה לא לאבד שליטה בעבודה וכי אתה מבין כי סוג של התנהגות אינה הולמת. עם זאת, לאחר הסבר זה, אתה עדיין צריך לתאר את הזמן שבו היית מתוסכל או מאוכזב על ידי משהו בעבודה, וכיצד טיפל בו. להכחיש שאתה אי פעם להיות מתוסכל יגרום לך להיראות כנה.

גישת STAR יכולה להיות נכס אמיתי בגיבוש התגובה שלך לשאלות מסוג זה.

דוגמאות של תשובות הטוב ביותר

• אני מנסה להסתכל על כל מצב מנקודת מבט אנליטית, ולא לתת לרגשות שלי להכתיב את המעשים שלי. היו לי עובדים בעבר שהמקצוענות שלהם מוטלת בספק, שלא עמדו בדרישות העבודה. במצבים אלה, מצאתי כי המדיניות הטובה ביותר היא להיות כנים לגבי הבעיות ולהציע אסטרטגיות ברורות לשיפור.
• אני לא חושב שכעס הוא הרגש המתאים למקום העבודה. עסקתי במצבים שמצאתי מתסכלים; לדוגמה, היה לי עמית שהיה מאוד מתנגש בתקשורת הכתובה והפה. הרגשתי כאילו אני זוכה לביקורת מתמדת על דברים שמעבר לשליטתי. ישבתי איתה ודיברתי על דרכים שבהן נוכל לשפר את התקשורת שלנו. לאחר שיחה רגועה ופרודוקטיבית זו, היחסים שלנו כעמיתים השתפרו מאוד, והפכנו למעשה לשותפים במספר פרויקטים מוצלחים.

• כעס לי פירושו אובדן שליטה. אני לא מאבד שליטה. כאשר אני מקבל הדגיש, אני צעד אחורה, לקחת נשימה עמוקה, לחשוב מהורהר דרך המצב ולאחר מכן להתחיל לגבש תוכנית פעולה. למשל, כאשר אני מקבל פרויקטים מרובים כדי להשלים בתוך פרק זמן קצר, אני בא עם אסטרטגיה איך להשלים את העבודה באופן יציב, שיטתי כי לא יכריע אותי.
• כאשר עבדתי על פרוייקט גדול עם צוות, אני מתוסכל כאשר אחד מחברי הצוות לא הצליח לספק נכס על לוח הזמנים, לאחר שהבטיח שזה יהיה מוכן. לקחתי רגע להסתובב בבלוק, ואז הזמנתי את חבר הצוות לקפה כדי לדבר על מה שקרה וכיצד אוכל לעזור. הגישה שלי התמקדה "איך נוכל לתקן את זה בעתיד" ולא על דרכים רבות עמית לעבודה פישל. שמחתי לקחתי את הזמן כדי לצנן החוצה מאז התברר עמית לעבודה שלי היה להתמודד עם בעיות בריאותיות רציניות בריאות מועדים בלתי נסלח של כמה פרויקטים אחרים.