8 עצות כדי לעזור לחזק צוות לפתור בעיות מיומנויות

מיומנויות של פתרון בעיות בקבוצה, כמו פעילות גופנית וניגון בפסנתר, גדלות וקלות יותר עם תרגול נרחב. לרוע המזל, רוב המנהלים אינם מכירים בצורך לפתח את ההחלטות של קבלת ההחלטות ואת בעיות השרירים של הצוותים שלהם, ומשאירים את הכסף והביצועים על השולחן ופוגעים במוניטין שלהם.

ובעוד כולנו יודעים כי האזנה למוסיקה קלאסית או לחשוב על פעילות גופנית לא ישנה דבר, לא ירצה הצוות שלך היה טוב יותר בפתרון בעיות הלקוח והארגון. הגיע הזמן לשים את הצוות שלך לעבוד על חיזוק מיומנויות לפתור בעיות שלהם.

היזהר יצירת אשפה עשן יכול תרבות עם הצוות שלך

במקומות עבודה רבים מדי, התרבות הרווחת מציעה כי רוב הבעיות שייכות למישהו אחר. בחלק מהתרבויות שבהן נתקלתי, ההתנגדות לדריכות ופתרון בעיות מרצון היא גם צחוק וגם עצוב.

אני משתמש באנקדוטה של ​​קבוצה של אנשים במשרד מתבונן ומדבר על פח אשפה יכול בפינה כדי להגביר את הנקודה.

"זה אשפה יכול על האש?" שואל העובד הראשון.

"לא בטוח," אומר העובד השני. "זה מעשן, אם כי," הוא מוסיף.

"אני תוהה מי הבעלים של תיקון זה," מציעה עובד שלישי.

"זה לא אני," אמר הראשון.

"אני חושב שהבעיה הזאת היא מעבר לכיתות הציונים שלנו". אמר השני.

"בטח מקווה שמישהו שם אותו לפני שהוא נהיה גדול מדי". אמר השלישי.

"טוב, הגיע הזמן לחזור לעבודה". אמר הראשון.

כולם מהנהנים וחוזרים לתאיהם.

אמנם זה לא סביר (אני מקווה!) כל קבוצה היה להתעלם פח אשפה יכול, חוסר יוזמה להציג לפתרון אפילו הקלה ביותר של בעיות במקום העבודה הוא מתסכל עבור מנהלים רבים. למרבה הצער, אלה מנהלים מתוסכלים אותו הם לעתים קרובות התורמים העיקריים של חוסר הרצון של הקבוצה שלהם לקפוץ ולפתור בעיות.

3 סיבות גדולות הצוות שלך לא יעמוד בפני פתרון בעיות:

1. אתה מאמן את הצוות שלך, ואתה כבר מאומן לכולם לחכות להנחיות שלך אפילו את הפשוטה ביותר של משימות. הערה: רוב מנהלי micromanaging אינם מודעים הסגנון שלהם ואת ההשפעה השלילית. בקש ממישהו משוב עלייך.
2. אתה מעודד ניסויים ואז מטאפורית לנשוך את ראשי האנשים אם הם עושים טעות. שום דבר לא חונק יוזמה קבוצתית בצורה יעילה יותר מאשר התנהגויות סותרות מהבוס.
3. לא טיפחת באופן פעיל תרבות המעודדת פיתוח צוותי ספונטני ושיתוף פעולה לפתרון בעיות. בסביבות אלה, אני רואה לעיתים קרובות מנהלים שמדגישים ומכבדים את תפקידיהם של האנשים ורואים את שיתוף הפעולה של הקבוצה כחשובה פחות. כתוצאה מכך, העובדים הן לא מוכר ולא נוח עם teaming יחד כדי להתמודד עם בעיות גדולות יותר.

שתי ההתנהגויות הראשונות הן אינדיקטורים לצורך ההכשרה וההדרכה. השלישי הוא פתיר בקלות עם הקדמה של כמה תהליכים פשוטים אך יעילים וגישות.

8 טיפים שיעזרו לצוות שלך לחזק מיומנויות לפתרון בעיות:

1. לקפוץ להתחיל קבוצה פתרון בעיות על ידי יצירת ניצחונות קטנים. עבור צוותים שאינם מכירים עבודה משותפת, בחרו ביוזמות קטנות יותר, שדורשות תמורה קבוצתית וקונצנזוס סופי. לעמוד בפיתוי שלך להציע את הפתרון ובמקום זאת, לשמש מנחה שיקול קבוצתי של הבעיה. כאשר הקבוצה מרוויחה ניסיון לשתף פעולה, לשרת חלק האתגרים דביק יותר במקום העבודה. הצלחה מגדלת הצלחה.
2. תנו לאוטונומיה של הקבוצה ליישם את הרעיונות שלהם. שום דבר לא יוצר אחריות כמו בעלות על הפתרון ועל יישום הפתרון. הנכונות שלך לתת לקבוצה לשאת בעיה מזיהוי לפתרון מחזקת את הביטחון העצמי שלך ואת האמון בעבודתם. אנשים וצוותים מגיבים בחיוב לבטוח מהבוס.

1. למד את הצוות שלך כיצד להגדיר בעיות. מסגור היא טכניקה רבת עוצמה להסתכל על המצב מנקודות מבט מרובות. לדוגמה, צוות מוצר עשוי לבחון את הודעת המתחרה על הצעה חדשה כאיום בשוק. השקפה אחרת עשויה להצביע על כך שהמתחרה יתמקד כעת באופן בלעדי בהבאת המוצר לשוק, ויישארו פגיעים להצעה חדשה מהחברה שלך עם קבוצת לקוחות אחרת. למדו את הצוותים שלכם על מנת לעצב בעיות מנקודות מבט רבות: חיוביות, שליליות או ניטרליות, ולאחר מכן לעודד אותם לפתח פתרונות ייחודיים לכל מסגרת.

1. עודדו את הצוות לצייר על העזרה שלכם בהסרת מכשולים או באבטחת המשאבים הדרושים. חלק מהצלחתך בחיזוק כישורי פתרון הבעיות של הצוות שלך הוא להסיר את עצמך כחלק קריטי בתהליך פיתוח הפתרונות. במקום להחזיק את בית המשפט בפגישות צוות פוטנציאליים את הקבוצה עם דעות, ודא שכולם מבינים את הנכונות שלך לתמוך בצוות על ידי עבודה על פני פונקציות מעלה את הסולם הארגוני כדי להבטיח תקציבים, כישרון, ומשאבים חיוניים אחרים.

1. לעולם אל תגיב לכישלונות או תשבש בכעס. בעוד קבוצה misfire על בעיה גדולה היא מתסכלת ואפילו כעס- inducing, זוהי התנהגות הרסנית ויש להימנע. התגובה הנכונה היא לאתגר את הצוות צעד אחורה מהמצב ולנתח מה עבד ומה לא עובד. לאתגר אותם כדי לתאר כיצד הם ישתפרו בעתיד ולאחר מכן להתקדם. השתהות על כישלון היא רעילה לסביבת הצוות.
2. הגדר ציפיות גבוהות. בעוד הצעדים שלעיל מצביעים על תפקוד מופחת או מוסר עבורך כמנהל, אתה מקבל את הסיום הסופי על המלצות הצוות שלך. אם הצוות לא הצליח לחשוב על בעיה מורכבת או לשקול את כל האפשרויות כחלק מפתרון הפתרונות שלהם, סביר שתדחוף לאחור ותאתגר אותן לחפור עמוק יותר. טכניקה של צוותי ההוראה לחשוב בצורה ביקורתית על נושא היא באמצעות חקירה נכונה. במקום לבקר את הרעיון, לשאול שאלות שמובילות את הקבוצה להבין כי הוא מורכב יותר או דורש השקפה שונה מזו המוצגת. שאלות ללמד!

1. עודד צוותים להתבסס על מומחיות חיצונית. אחת המלכודות הקלאסיות של הקבוצות היא groupthink - תהליך שבו הקבוצה מתמקדת אך ורק ברעיונות שלהם ומדכאת או דוחה דעות חיצוניות ודעות שונות. זו מלכודת מסוכן הוא נמנע בקלות על ידי הבטחת הצוות שואבת אנשים שיכולים להעריך אובייקטיבית הנחות וגישות ולספק משוב כנה.
2. חוגגים לעתים קרובות! הלחץ ולחצים של העבודה נעשים נסבלים על ידי רגשות של הישג ותרומה. הזדמנות להתענג על הישגים במשך כמה רגעים בזמן מציעה חיזוק רב עבור היתרונות של עבודה משותפת כדי לפתור בעיות.

בשורה התחתונה

חוקר צוות מפורסם, ג 'ריצ' רד הקמן, הציע פעם גדולתו אפשרית עם כל צוות, אבל אתה לא צריך לסמוך על זה. המסר שלו היה כי צוותים לבצע את הטוב ביותר כאשר מבנה ברור, תמיכה נכונה, תהליכים מוגדרים נמצאים וחיזק בצורה חיובית. המהות של העבודה הקבוצתית היא על פתרון בעיות, והנוסחה לחיזוק יכולתו של הצוות לעשות זאת זהה לנוסחה להצטיינות במוסיקה או בפעילות גופנית: הדרכה נאותה ועשייה נרחבת עם משוב איכותי.

הגיע הזמן לעזור לצוות שלך לחזק את כישורי פתרון הבעיות שלהם.