בחירת הזכות CRM חינם יישום

CRM הזכות (ניהול קשרי לקוחות) היישום הוא כלי שימושי מאוד במכירות. יישומי CRM ישמור, מיין, ולדווח על הסיכוי שלך ואת נתוני הלקוח. לא רק זה לחסוך זמן, אבל זה גם עוזר לך ליצור קשרים וללמוד על בסיס הלקוחות שלך בדרכים שמעולם לא הבחנת בעת שימוש עט ונייר המערכת.

יישומי CRM באים בשני סוגים בסיסיים: תוכנה ושירות. תוכנת CRM מותקנת על המחשב או השרתים במשרד, והנתונים שוכנים שם גם כן. היתרון של התוכנה הוא שאתה רק צריך לשלם על זה פעם אחת וכי יש לך שליטה מלאה על התוכנית והן את הנתונים בתוכו. לדוגמה, אם חברת התוכנה מפרסמת גרסה מעודכנת ואתה אוהב את הגרסה הישנה יותר, תוכל פשוט לא להתקין את העדכון. החיסרון הוא שיהיה עליך להתמודד עם תהליך ההתקנה וכל בעיות טכניות המתעוררות, ואם יקרה משהו למחשבים במשרד שלך, אתה עלול לאבד את כל הנתונים שלך.

אם אתה הולך עם אפשרות תוכנה, אתה בטח רוצה גיבוי עותקים של הנתונים במספר מיקומים שונים במקרה המחשב הראשי שלך מת עלייך. כמו כן, אתה כנראה צריך להתקין את התוכנה על כל salesperson של המחשב.

שירותי CRM מתארחים באינטרנט. אתה בדרך כלל לשלם תשלום שוטף כדי לגשת לשירותים אלה, והוא יכול לגשת אליהם מכל מחשב - רוב השירותים רק דורשים ממך להיכנס עם שם המשתמש המאובטח שלך ואת הסיסמה. היתרון לשירותים הוא שהם מתארחים על הציוד של הספק, לעתים קרובות עם גיבויים ושרתים מיותר, כך שזה לא סביר לאבד נתונים גם במהלך קטסטרופה. זוהי האחריות של הספק כדי לשמור על השירות פועל, כך פעילויות התמיכה הטכנית שלך יהיה מינימלי.

החסרונות הם שאם ספק יש בעיה - או יוצא של העסק - אתה יכול לאבד את הנתונים שלך באופן זמני או לצמיתות. גם לאבד את החיבור לאינטרנט באופן זמני יהיה לנתק את הגישה לנתונים, אשר יכול להיות כל דבר מ מעצבן קטסטרופלי בהתאם העיתוי של העיתוי.

מחירי CRM נע בין חינם לאלפי דולרים. אם אתה רק מתחיל, שירות CRM חינם או חבילת תוכנה הוא מקום טוב להתחיל בו. ספקי CRM רבים משחררים גרסה חופשית וגירסה חזקה יותר בתשלום, כך שאם אתה מגדיל את התוכנה החופשית, קל יחסית לשדרג.

חינם

FreeCRM הוא שירות CRM המאפשר לך לנהל מוביל מכירות, לעקוב אחר הצינור שלך, ואפילו כוללת כרטיס ניהול בעיות כרטיס (אם אתה רוצה להשתמש בו עבור התמיכה הטכנית של החברה שלך גם כן). זה מגיע בשתי גרסאות: FreeCRM, וזה אכן בחינם ומאפשר לך להזין עד 5000 רשומות, ו FreeCRM Pro, אשר יש אחסון בלתי מוגבל ואפשרויות תמיכה נוספות, אבל אשר מחייבת אותך לשלם תשלום חודשי.

SugarCRM

SugarCRM היא חבילת קוד פתוח, כלומר קוד התכנות מופץ בחינם וכל אחד רשאי להשתמש בו ולשנות אותו בחינם. אז אם אתה או אחד העובדים שלך יש כישרון טכני, אתה יכול להוריד את קוד SugarCRM ולעצב CRM משלך. משתמשים טכניים פחות יכולים פשוט להוריד את מהדורת הקהילה סוכר ולהשתמש בו כפי בחינם. אם אתה אוהב את מה שאתה רואה, אתה יכול לאסוף את הגרסה Pro של SugarCRM, אשר כוללת כמה תכונות נוספות כמו תמיכה ב- Mobile CRM אבל יש תשלום שנתי.

פיפלינר

זו תוכנה חופשית CRM קיבל דירוג 5 כוכבים מ CNET וסימנים גבוהים על ביקורות המשתמש שלה. Pipeliner מאפשר לך להזין מוביל חדש (הוא מתייחס אליהם כאל "הזדמנויות"), לנהל מוביל קיים, ולשנות מצב להוביל דרך ממשק גרור ושחרר nifty. התוכנית כוללת גם ספר כתובות משולב ציר זמן כדי לסייע לעקוב אחר אירועים פוטנציאליים.

Zoho CRM

Zoho.com מציעה שירות CRM פופולרי ללא תשלום עבור עד שלושה משתמשים 100,000 רשומות. צוותי מכירות הזקוקים לרישיונות נוספים יכולים להירשם במקום זאת למהדורות Professional או Enterprise. המהדורה החופשית של Zoho CRM כוללת גם אפשרויות 'Plug-in' עבור אנשי מכירות שרוצים תכונות נוספות, אך אינם רוצים לקנות את כל החבילה.