כיצד להתמודד עם הרגלי העובד מעצבנים ונושאים

האם אי פעם עבדת עם עובד שהייתה לו היגיינה אישית ירודה, בגדים מסריחים או נשימה, או הרגל אישי מעצבן כמו לעשות קולות לחיצה? או גרוע מכך, העובד שותה בכבדות בערב, ואז משחרר את ריח האלכוהול, לעתים קרובות מעורבים עם ריח מעורפל באותה מידה של קפה וסיגריות, כל היום בעבודה?

או, הגרוע ביותר ברשימה של הנושאים המאתגרים ביותר, הנשימה של העובד ואת הנקבוביות להפריש ניחוח חריף שגורם לך חולה; הבגדים של העובד נקיים, אבל הוא או היא כנראה מתרחצים לעתים רחוקות, ואתה בטוח שאומר משהו לא רגיש מבחינה תרבותית. ברוכים הבאים למצבים לעבודה במקום העבודה מהגיהינום.

התחל את ההכנה שלך על ידי קריאת "כיצד לנהל שיחה קשה" עבור כמה תובנה ראשונית לתוך דיונים מאתגרים אלה. לאחר מכן, שלב את הטיפים החדשים בנושא החזקת שיחות בשיטת המשוב שלך.

טיפים לקיום שיחות קשות

1. התחל עם גישה רכה להגדיר את העובד בקלות, אבל לא לנצח בסביבות בוש: רמת החרדה של העובד כבר גבוהה בשמים ועושה שיחת חולין בזמן שהוא ממתין לחדשות הרעות שיופיעו, אכזרית. לאחר שאמרת לו שאתה רוצה לדון בנושא קשה, לעבור ישר לנושא השיחה הקשה שלך.
2. תגיד את העובד ישירות מה הבעיה כפי שאתה תופס את זה: אם אתה מדבר סביב הבעיה או לרכך את ההשפעה של הבעיה יותר מדי, העובד לא יכול לעולם לקבל שהבעיה רצינית. אם אתה מתייחס לבעיה כמו "חלק מהעובדים שלנו לעשות את הפעולות הבאות," העובד אולי לא מבין שאתה מתכוון אליו.

1. בכל פעם אפשרי, צרף את המשוב לנושא עסקי: אין זו נקמה אישית; את השיחה קשה יש מטרה עסקית ישירה. אולי עובדים אחרים לא רוצים להשתתף בצוות שלו, ואתם שמעתם על היעדר מתנדבים. אולי הופעתו משפיעה על תפיסת הלקוחות לגבי איכות מוצרי הארגון. אולי, מגניזם מעצבן גרמה ללקוח לבקש נציג מכירות אחר. הפוך את המטרה העסקית של השיחה ברורה.

1. אתה גם צריך לתת לעובד לדעת לא רק את ההתנהגות המשפיעה על העסק ועל עמיתים לעבודה, אבל זה גם משפיע על הקריירה של העובד: הביעו ישירות את ההשפעה שאתם סבורים שההתנהגות מקיימת על המבצעים הפוטנציאליים של העובד, העלאותיו, הזדמנויות הקריירה שלו, והקשרים במקום העבודה.
2. אימון הצוות כולו שלך אינו פתרון מתאים: חלק מהמנהלים יספקו סמינר טיפוח וסמיכות מקצועית לכל העובדים. העובד עם הבעיה יהיה לקבל המסר באמצעות אימונים. זה לא יקרה. העובד עם הבעיה לא לקבל כי אתה מתכוון לו ואתה תהיה נתון אינספור אחרים לאימון שהם לא צריכים.

   הכשרה מקצועית, הכשרה קוד הלבשה, ופעילויות דומות מומלץ כאשר העובדים זקוקים בסיס התחלה של מידע. חברה אחת אפילו בחסות מופע אופנה כדי להדגים את השמלה מזדמנים עסקיים. אתה צריך להתנגד אימונים כאמצעי לתקן את הבעיות האישיות של אנשים. ההצעה הגרועה ביותר שחברה רצתה לחפש? רכבת רק את האנשים שנתפסים על ידי חברי הארגון יש את הבעיה. זה פוגעני ומפלה. לטפל בבעיה עם העובד בנפרד.

1. להיות רגישים לעובדה תרבויות שונות יש נורמות שונות סטנדרטים של מראה, רחצה, ושמלה: השאירו דיון זה למנהל של העובד, אבל מקום העבודה שלך מוצדק לשאול העובדים לאמץ את הסטנדרטים התרבותיים של מקום העבודה שבו העובד עובד. זה נכון במיוחד אם nonconformance לתקן הוא מפריע הרמוניה ופרודוקטיביות של מקום העבודה שלך.
2. להיות רגישים להבדלים במסורת אכילה מסורות, גם: אישה סיפרה לי לאחרונה כי חבריה הסטודנטים צחקו עליה ועשו לה צחוק, כי תמיד הריחה כמו קארי ושום ותבלינים חריפים אחרים. כמבוגרת, היא הטילה את כמות התבלינים בבישול שלה, אבל היא נפגעה מזה שנים.

1. אם עובד ניסה שוב ושוב לתקן בעיה הגיינה כגון ריח רע מהפה ולא מתקדם, עולה כי העובד רואה רופא כדי שיוכלו לקבוע אם מצב רפואי בסיסי עלול לגרום לבעיה. התחשבות שלך יכול להציל את חייו של העובד.
2. לבסוף, אם אתה המפקח של העובד, אתה חייב את זה כדי לנהל את השיחה קשה: במיוחד, אם עובדים אחרים התלוננו בפניכם, הבינו שאם אתם לא מחזיקים את השיחה הקשה, עמיתים לעבודה יהיה. וכן, הם לא יכולים לקיים את השיחה בצורה יעילה במטרה למזער את המבוכה ואת אי הנוחות. בקבוק של דאודורנט עשוי להופיע על שולחן העובד. סבון הושם בתיבות הדואר של העובדים, בחברות הלקוח שלי. פתקים נעימים נותרו גם בתיבות דואר ובכיסאות. אף אחת מהפעולות הללו לא תורמת למקום עבודה הרמוני. יתר על כן, העובד יכול לגבות בצדק את המעסיק עם מתן הטרדה וסביבת עבודה עוינת להתקיים.

אכפת מספיק על העובד שלך, עבודה פרודוקטיבי והרמוני שלך כדי לקיים את השיחה הקשה. אתה תהיה מאושר שעשית.