תפקיד, אתגרים והגדרת מנהל קו

מנהל קו הוא אדם שמנהל ישירות עובדים אחרים ופעולות של עסק בעת דיווח למנהל בכיר יותר. המונח מנהל קו משמש לעתים קרובות לסירוגין עם "מנהל ישיר".

אחריות

הקו (או ישיר) מנהל משחק תפקיד חשוב במבצע של עסקים רבים. הפרט אחראי על ניהול העובדים והמשאבים במשימה להשגת מטרות פונקציונליות או ארגוניות ספציפיות. חלק מן האחריות של מנהל קו טיפוסי כוללים:

• גיוס ושכירת כשרונות למילוי תפקידים קבוצתיים
• מתן הכשרה ותמיכה לשכירים חדשים
• Cross- אימון עובדים כדי להבטיח סיבוב עבודה ולמזער את הפערים כיסוי המשימה
• מתן משוב לאימון וביצועים לכל חברי הצוות
• תקשורת והבנה של מטרות פונקציונליות או מחלקות
• מעקב אחר ערכים וביצועים של צוותים בודדים לעומת יעדים
• זיהוי הצורך בפעולות מתקנות
• הבטחת תקני איכות לכל התהליכים
• הערכת צוות הכולל ביצועים בודדים ומספקת את הסקירות ביצועים

• התקשרות עם מנהלים אחרים ברחבי הארגון
• מתן דיווחים על פרודוקטיביות ואינדיקטורים אחרים לביצועים

חשיבות

בהתבסס על רשימת האחריות לעיל, ברור כי מנהל הקו משחק תפקיד חשוב בביצועים הארגוניים הכוללים. מנהל טוב מעורב באופן פעיל עם חברי הצוות שלו, מספק תמיכה, מציע עידוד, ומספק משוב חיובי ובונה על בסיס יומי. מנהלי הקו משפיעים ישירות על שביעות רצון העובדים ועל מעורבותם, וכתוצאה מכך גם על פריון ארגוני ואף על שביעות רצון הלקוחות.

בעוד ההנהלה הבכירה עוסקת בפיתוח ואישור האסטרטגיה של המשרד, העבודה הקשה של יישום האסטרטגיה מתרחשת ברמות נמוכות יותר של הארגון. מנהלי הקו הם קריטיים קריטיים להבטיח כי תוכניות חדשות מיושמות בצורה יעילה ויעילה. הם ממוקמים היטב לזהות בעיות עם תוכניות ביצוע האסטרטגיה ואת הקלט של מנהל הקו הוא חיוני ללמידה ארגונית.

פיתוח כשרונות הוא בראש סדר העדיפויות של כל ארגון, ומנהלי הקו יש שליטה גדולה על זיהוי, פיתוח וקידום של אנשי מקצוע מוכשרים על הצוותים שלהם. לעתים קרובות, את הדור הבא של מנהלי קו עולה מתוך צוותים אלה.

אתגרים

יש מגוון של נקודות מתח ואתגרים עבור מנהל קו טיפוסי. אלו כוללים:

• אחריות משמעותית על הפעילות הכוללת, לעתים קרובות עם משאבים מוגבלים
• משרות הדורשות שעות ארוכות
• מגמה להגדלת טווח השליטה של ​​מנהל הקו. במקום שש עד שמונה דוחות ישירים, למנהלי הקו יש לעיתים קרובות צוותים הרבה יותר גדולים. ככל שהצוות גדול יותר, כך קשה יותר לספק אימון בזמן ויעיל ותמיכה בפיתוח
• הצורך לנווט תחלופת עובדים תכופים. מנהלי שורה רבים נמצאים במצב של שכירת עובדים והדרכה, דבר המקשה עליהם ליישם שיפורים מבצעיים או לשפר את הביצועים לעומת יעדי התפוקה

• לחץ מתמיד כדי למזער את ההוצאות ולמקסם את התפוקה

נתיב קריירה

זה נפוץ עבור מנהלי הקו העליון הביצועים או לעלות גם דרך שורות של ניהול או להרחיב את האחריות שלהם להקיף תחומים אחרים של הפעילות של המשרד. הידע המפורט של מנהל השורה על תהליכים עסקיים וכיצד הארגון פועל הופך אותו למועמד אידיאלי לתפקידי ניהול כללי רחבים יותר.

אל תבלבל בין פרוייקט ומנהל קו

מנהלים מסוימים, כמו מנהלי פרויקטים, אחראים להכוונת עבודתם של עובדים אחרים, אך אינם אחראים לניהול האדמיניסטרטיבי של אותם אנשים. הם אינם משמעת את העובד, מקדמים / מורידים אותם, מבצעים התאמות שכר וכו '.

במבנה ניהול מטריצה ​​טיפוסי, מנהל הפרויקט מעניק כיוון עבודה לחברי צוות הפרויקט ללא תלות במחלקה או בקבוצה הפונקציונלית שאליה הגיעו. האנשים שמנהלים את המחלקות והקבוצות האלה, שמנהלים את כל הפרטים בהם, הם מנהלי הקו. כמו כן, כמה אנשים יש "מנהל" בכותרת שלהם אבל לא ממש לנהל מישהו אחר. אנשים אלה גם אינם מנהלים קו.

עודכן על ידי Art Petty.