עצות שימושיות לניהול העסק הקמעונאי שלך

הפעלת חנות קמעונאית מוצלחת היא מאתגרת ודורשת עבודה.זה דורש גיוס צוות המנחה, ניהול מלאי, טיפול כספים, ושיווק הסחורה שלך. ישנם מספר משאבים זמינים לשיפור בניהול קמעונאי, אבל יש גם כמה תחומים רחבים יותר שבהם יש צורך להתמקד. אלה כוללים לקוחות, הצוות שלך, ואת היום יום אחריות.

לקוחות

לקוחות הם נשמת אפה של העסק הקמעונאי שלך וכל דבר, החל בעיצוב החנות כדי אימון צוות חייב במרכז על סיפוק לקוחות אלה. בעידן של מדיה חברתית, חוויות טובות ורעות משותפות באופן נרחב, ואתה רוצה שהבאז יהיה חיובי.

הלקוחות צריכים להיות הבסיס לכל מה שאתה עושה בעסק הקמעונאי שלך. זה הצרכים שלהם ואת הרצונות שאתה מכוון לפגוש את המוצרים והשירותים. על ידי מתן אפשרות של הלקוחות שלך לנהוג מה שאתה מציע, אתה יכול להיות בטוח כי אתה מספק סחורות ושירותים ביקוש.

גישה זו גם חייב להיות מועבר אל הצוות שלך. אתה רוצה החנות שלך להיות אחד שבו הלקוחות מרגישים כמו הצוות שלך הוא משאב יקר כדי לעזור להם למצוא את מה שהם רוצים. אף אחד לא רוצה להיכנס לחנות ולהרגיש כאילו היא קוטעת את עבודתם של העובדים. לקוחות צריכים להרגיש כאילו הם המוקד של העבודה.

ניהול ופיתוח הצוות שלך

הצוות שלך הוא הפנים של החנות שלך ללקוחות שלך. כולנו חוו פקיד גס או חסר תשומת לב בחנות יפה, ומפגשים אלה להרוס את החוויה יכול להבטיח ללקוחות אבוד לכל החיים. התמקד בקבלת זכות הצוות שלך והצוות שלך יטפל בלקוחות. כמה טיפים חשובים כוללים:

• מפקחי הדרכה: העובדים העליון שלך צריך לדעת איך להתמודד עם כל המצבים, אבל אימון לא צריך להפסיק איתם. זיהוי עובדים ברמה נמוכה יותר פוטנציאל להיות מפקחים יום אחד ולהביא אותם יחד לאט על ידי הוספת אחריות.
• קבל עובדים מעורבים: הצוות שלך רוצה להרגיש כאילו הוא עושה יותר מאשר רק כיוונים. הם נמצאים על הרצפה המכירות והתמודדות עם לקוחות, כדי לוודא שהם יודעים זה נותן להם תובנה חשובה על העסק שלך, כי אתה רוצה לשמוע.

• להקשיב: להיות זמין ולקחת ללב מה הלקוחות שלך והעובדים אומרים לך.
• ספק משוב חיובי: העובדים רוצים לדעת מתי הם עושים עבודה טובה. גם אם זה משהו קטן, לזכור לתת לצוות לדעת מתי הם עשו את ההבדל.

ניהול העסק

מן ההערכה וההיענות לתחרות ליזום ולהדרכת פרויקטים לשיפור הניהול ושיפור האיכות, תפקיד מנהל החנות הקמעונאית לעולם לא נעשה. כמה טיפים טובים שיעזרו לחזק את הביצועים שלך כמנהל עסקים כוללים:

• התחל חזק: כאשר אתה מתחיל חזק, אתה לא צריך לשחק לתפוס למעלה. בין אם מדובר בפרויקט חדש, בדחיפה שיווקית או במוצר או בשירות חדש או מתוקן, הקפד להקדיש זמן מספיק לתכנון ולהכשרה של הצוות שלך, כך שאינך מבזבז זמן ומשאבים לתיקון טעויות במהירות.
• להבין את השורה התחתונה: אם אתה מפעיל את העסק הקמעונאי שלך, ייתכן שלא בהכרח יש רקע נרחב הפיננסי סוף העולם העסקי. יש הרבה דברים שאתה יכול לעשות כדי להישאר מעודכנים של נושאים נוכחי יחסית, כולל מציאת מורה, לקחת שיעורים, וכן השתתפות סמינרים רלוונטיים.

תחרות

התחרות בין חנויות תיבות גדולות, קמעונאים מקוונים, חנויות המומחיות היא עובדת חיים בעולם של ניהול קמעונאי. החנויות שישרוד ו לשגשג ליצור חוויות ייחודי עבור הלקוחות שלהם על ידי שכירה, פיתוח ותמיכה אנשי צוות גדול. מנהלי החנויות האלה חושבים כמו אסטרטגים ומבצעים יוזמות בדייקנות של מנהלי פרויקטים גדולים. חמושים עם תשוקה להצליח ואת תובנות ניהול לנווט את האתגרים של אנשים, צוותים, פרויקטים, לקוחות, צוות ותחרות, הסיכויים שלך להצלחה להגדיל באופן משמעותי.