שימוש מנהיגות משרת כדי לשפר את התרבות הארגונית

המשרת הוא בהחלט מתחת בהיררכיה של כל ארגון, נכון? המשרת משרת את הבוסים ויש לו מעמד מועט בארגון. אבל, מנהיגות המשרתים הופכת את הרעיון הזה על ראשו. מנהיגות משרת, נעשה נכון, יכול לשפר את התרבות הארגונית שלך.

מה זה מנהיגות משרת?

מנהיגות המשרתים באה ממאמר שכתב רוברט גרינליף ב -1970, "מנהיג המשרתים". במאמר זה, התיאוריה של גרינליף היתה שאתה צריך להפוך את הפירמידה. במקום מנהיג המנהיג, כמו מנהיגות מלמעלה למטה, עם מנהיגות המשרתים, המנהיג תומך בעובדים אחרים.

משמעות הדבר היא כי המנהיג קיים לספק הדרכה והדרכה, אבל העובדים הם הסמכות לקבל החלטות בכוחות עצמם. המנהיג מחפש הזדמנויות לעזור לאחרים במקום לעזור לאחרים.

זה סוג של מנהיגות משרת יכול ליצור תרבות חברה גדולה.

היתרונות התרבותיים של מנהיגות המשרתים

כאשר יש לך תרבות המורכבת מנהיגות מלמעלה למטה, את כל ההחלטות מגיעים מן המשרד בפינה. המנכ"ל אולי יודע הרבה, אבל כחברה צומחת מעבר לקומץ אנשים, המנכ"ל אינו זה שמפגש פנים אל פנים עם לקוחות, מעצב קמפיין שיווקי או מתראיין למועמדים. כאשר כל הכיוונים מגיעים מהמנהלים הבכירים, ההחלטות לעיתים קרובות אינן משקפות את המציאות.

עם הנהגת המשרתים, מנכ"ל (או ראש המחלקה) אומר לצוות, למעשה, "שכרתי אותך לעשות את העבודה שלך, ואני הולך לסמוך עליך לעשות את זה. מה אוכל לעשות כדי לעזור לך?"

סוג זה של מנהיגות מאפשר לעובדים לשתף את הרעיונות שלהם. הם רשאים לעשות את העבודה שהם שכרו לעשות. הם יכולים להשתמש במומחיות שלהם איפה זה הגיוני. כאשר הם זקוקים לעזרה, יש להם מנהיגים בכירים עם יותר ניסיון שיכולים לעזור להם.

דוגמאות לסוג העזרה הדרושות כוללות רעיונות, משאבים או קיצוץ בביורוקרטיה שכל החברות מפתחות. מנהיג משרת טוב מבין כי העסק ישגשג כאשר אנשים מהימנים לעשות את עבודתם.

האם זה אומר שמנהיגות משרתת היא תפקידה של האם-כלום?

אם העובדים עושים את ההחלטות ואת ביצוע העבודה, האם הבוס פשוט לשבת מאחור עם משקה צונן? כל מנהל רוצה שזה היה המקרה, אבל זה רחוק מהמציאות. בדיוק כמו משרת בבית המלוכה הוא תמיד עסוק, מנהיג המשרת הוא גם כן.

כדי לספק מנהיגות, היא צריכה לדעת מה קורה. היא צריכה להישאר בקשר עם הצוות שלה. היא צריכה להישאר על גבי המידע בתעשייה, כך שהארגון נשאר תחרותי.

כאשר חבר צוות זקוק לעזרה, מנהיג בכיר שיש לו יותר ניסיון ופרספקטיבה רחבה יותר על התעשייה והחברה יכול לעזור להם. מנהל השיווק מתמקד בשיווק, בעוד מנהל הייצור מתמקדת בייצור המוצר. מנכ"ל משרת מנכ"ל צריך לדעת על שתי פונקציות אלה, כך שהיא יכולה לעזור גם להצליח. ולפעמים, היא ממלאת את הפער בין שתי הפונקציות כדי ליצור לכידות ושיתוף פעולה.

מנהיגות משרת קשה יותר מאשר ניהול מלמעלה למטה, אבל זה יותר טוב

בארגון ניהול מלמעלה למטה, המנהיג רק אומר לעשות את זה ואת המשימה נעשה. אבל מנהיגות המשרתים דורשת התחשבות, טיפול ותכנון פרואקטיבי. מנהיג משרת צריך מומחיות שכירת הצוות שלה, כך היא שוכרת אנשים המסוגלים לעשות את עבודתם. מנהיגים משרתים המאמן הרכבת לספק משוב.

מנהיג משרת זקוק לענווה כדי לקבל את העובדה כי היא לא תמיד יש את התשובה, והיא צריכה את המומחיות כדי לדעת מתי היא עושה וכאשר היא צריכה להיכנס פנימה מנהיג משרת לפעמים צריך לעשות את העבודה לגנוח כדי להשיג את עבודה. זה קשה.

אתה יכול, עם זאת, להשיג תוצאות מדהימות דרך מנהיגות המשרתים. תראו את Wegmans, חברה שתמיד עושה Fortune של למעלה 100 חברות לעבוד ברשימה. הם מעצימים את הקופאיות שלהם כדי לקבל החלטות, ועובדי החברה שלהם כל צריך לעבוד בחנויות כדי להבין איך הם יכולים לספק תמיכה הטובה ביותר. התוצאה היא עסקים רועם ועובדים שמחים עם עבודתם. זה מה שאתה יכול להשיג עם מנהיגות המשרת נכון.

איך אתה עושה את השינוי לתרבות של מנהיגות משרת?

ראשית, אתה לא צריך לחכות המנכ"ל כדי להפוך את ההחלטה להיות מנהיג משרת. אם אתה מנהל עובדים, תוכל להחליף סגנון ניהול משלך. התחל על ידי שואל את הדיווחים הישירים שלך מה יהיה להקל על חייהם. שאל אותם אילו משימות או מדיניות שהם יבטלו. שאל אותם מה עובד ומה לא.

עכשיו, כמובן, אתה צריך להפעיל שיקול דעת. הדוחות הישירים שלך עשויים לומר, "אני שונא את הדיווח על העדפה מתקנת. זה לא עוזר הרבה. בואו נגמור את זה ". צריך להגיד לא, כי זה נדרש על פי חוק, אבל אתה יכול לשאול את העובד מה היה הופך את הדיווח קל ומה היה להפוך את הדו"ח שימושי יותר.

אם היית מנהל קפדני מלמעלה למטה, העובדים שלך עשויים למצוא את השינוי מוזר אבל, אתה צריך להתמיד. ייתכן גם שיהיה עליך לשנות את סוג העובדים שאתה לשכור כדי להגדיל את הסבירות כי עובדים חדשים שלך יכול לבצע הגדרה עבודה מוסמכת. אבל בסופו של דבר, המעבר למנהיגות המשרתים ישלם לך בתרבות עבודה מאושרת, פרודוקטיבית יותר, מועצמת יותר.

-------------------------------------------------

סוזן לוקאס היא סופרת עצמאית שבילתה 10 שנים במשאבי אנוש של החברה, שם היא שכרה, ירתה, ניהלה את המספרים, ועבדה עם עורכי הדין.