כמו הצד השני מדבר, להנהן בעדינות את הראש כדי להביע את ההבנה או הסכם. וכאשר אתה מדבר, להישען קדימה ולהשתמש במחוות יד עדינות כדי להוסיף התלהבות למה שאתה אומר. אבל לא לעשות את זה יותר מדי. כדי להימנע מלהיראה מטושטשת על המסך, אל תעשה כל תנועות ידיים דרמטיות או להנהן מהר מדי.

דרישות מרכזיות של Windows Call Center

דרישות משרד עבור מרכזי שיחות וירטואליות

כדי להיות סוכן מוקד טלפוני וירטואלי, אתה צריך משרד הביתה וציוד העומד בדרישות מסוימות.

כאשר הגדרת מוקד טלפוני וירטואלי לעבוד מהבית כמו נציג שירות הלקוחות, טלמרקטינג או סוכן תמיכה טכנית, סביר להניח שאתה צריך ציוד משלך למשרד הביתה כדי להתחיל. בדרך כלל באחריותו של העובד או הקבלן לרכוש ולתחזק את כל הציוד הדרוש. אמנם, יש כמה חברות כמו אפל המספקים חלק מהציוד.

כאשר אתה מחשיב את הבעיות של הפעלת מוקד טלפוני וירטואלי, דרישות המשרד הביתי סביר להניח בראש רשימת החששות שלך.

• חברות שכירת עבור מוקד טלפוני וירטואלי כל עבודה יש ​​דרישות שונות עבור ציוד משרדי, ולכן תצטרך לבדוק בזהירות את הדרישות של ציוד בכל עבודה לך להחיל. אבל בדרך כלל, סוכן מוקד טלפוני וירטואלי חייב לספק ולשמור על ציוד מחשבים וטלפון, תוכנה ושירותי טלפון ואינטרנט. דרישות טכניות / משרדיות כמדריך כללי, אלה הן חלק מן הדרישות הטכניות שניתן לצפות עבור מוקד טלפוני ביתי. הדרישות הספציפיות של כל חברה יהיו שונות. מחשב שולחני.
  • מחשבים ניידים או מחשבי מקינטוש הם לפעמים לא מורשים. כמה
  • מינימום
  • הדרישות למחשבים לעיתים קרובות הן:
  • מעבד 1GHz-2GHZ
  • מערכת ההפעלה Windows - איזו גרסה משתנה אבל זכור כי חדש יותר לא תמיד טוב יותר; כמה חברות הן איטיות להסתגל לשינויים.
  • 1GB של RAM
  • כרטיס קול, רמקולים
• 15 "ל 17" לפקחתוכנות הגנה מפני וירוסים ותוכנות ריגול וחומת אש פעילה.
• תוכנות שיידרשו כוללות Microsoft Office (Microsoft Word ו- Excel) ו / או Adobe Acrobat Reader.חיבור לאינטרנט בפס רחב.

• DSL וכבלים מותרים בדרך כלל, אבל חיבורי לוויין, חיוג וחיבור לאינטרנט אלחוטי הם בדרך כלל לא. רשת אלחוטית בתוך הבית מותר לפעמים, אבל חברות רבות ידרוש המחשבים מחוברים ישירות לאינטרנט. שירות טלפון קווי.
• תאים, VOIP (כלומר Vonage) וקווי הטלפון בכבלים הם לא לעתים קרובות לא מקובל, אם כי כבל הופך נפוץ יותר. עם זאת, יש כמה חברות עכשיו שאינם דורשים כל קו טלפון, כי החיבור נעשה כל דרך האינטרנט. של חברות שאינן דורשות קוויים, רבים דורשים את זה להיות קו טלפון ייעודי נפרד מהבית שלך הטלפון. תכונות שיחה בקו הטלפון, כגון שיחה ממתינה, חסימת שיחות ודואר קולי, לרוב אינן מותרות או חייבות להיות מושבתות.
• טלפון קורד (עם לחצנים לא על השפופרת)אם נעשה שימוש בקו טלפון.
• אוזניית טלפון מובנית (לא אלחוטית) עם מיקרופון מבטל רעש. חשבון הודעות מיידיות.
• לפעמים משהו כמו Yahoo Messenger נדרש אבל לעתים קרובות חברות יש מערכות משלהם.סקייפ או שירות אחר teleconferencing.
• לפעמים זה נדרש אבל זה בחינם.
• חשבון אימייל. כמה חברות דורשות ספק ספציפי.
• דפדפן אינטרנט.מדפסת.

לא כל החברות דורשות מדפסות.