תמיכה בדוגמה של התמיכה במחלקת התמיכה

האם אתה אוהב מוצרי IT? האם אתה היורה צרות טבעי Communicator - מישהו שיכול בקלות להסביר תכונות טכניות מסובכות למחשב משתמשי קצה שאינם מכירים חומת אש מכונן הבזק? אם כן, ייתכן שתרצה לשקול שליחת יישומים וקורות חיים עבור עבודות התמיכה של התמיכה.

על פי הלשכה לסטטיסטיקה של העבודה "תעסוקה Outlook מדריך, את הצורך מומחים מוכשרים המחשב תמיכה צפויה להגדיל ב -11% על ידי 2026 - מהר יותר מאשר שיעור הצמיחה הממוצע של רוב המשרות. השכר החציוני לשנת 2017 עמד על 52,810 דולר לשנה (כ -25.39 דולר לשעה).

תמיכה דלפק תמיכה הוא אחד מאותם שדות קריירה שבו אתה לא בהכרח צריך תואר ראשון. מעסיקים רבים ישכרו מועמדים עם תארים של עמית, במיוחד אם יש להם כישורי שירות מוכחת של הלקוח, מיומנויות הקשבה קשוב, דיבור חזק וכישרון כתיבה, ואת היכולת לצרות לירות בעיות מחשב פשוטים ומורכבים.

הנה דוגמה לחידוש המיועד לתמיכה של מחלקת התמיכה. קורות החיים כוללים סיכום של סעיף ההסמכה. בעת יצירת קורות החיים שלך עבור עבודות תמיכה במחשב, כדאי גם לשקול לכלול סעיף מיומנויות טכנית המפרט את תוכנת המחשב והחומרה יש לך ידע.

תמיכה בדוגמה של התמיכה במחלקת התמיכה

סטייסי פטרסון

408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234

[email protected]

סיכום כישורים

ניסיון מקצועי ידע טכנולוגי מקצועי המבקשים לתרום הכשרה וכישורים שנרכשו בתוך תפקיד התמיכה שולחן התמיכה. בקיאים ב- SAP ו- Windows Active Directory.

פועל היטב באופן עצמאי או במסגרת קבוצה, ומספק את כל ההיבטים של המחשב לעזרה שולחן התמיכה כגון פתרון בעיות, התקנות, ותחזוקה. ידע מעמיק והבנה של חבילות תוכנה רבות ומערכות הפעלה. מיומן במתן תמיכה ללקוח ולמשתמש הקצה. מזהה ומזהה בקלות בעיות טכניות וחששות. יכולות תקשורת מצוינות ומצגות.

חינוך והכשרה

KnowledgeSoft, Inc, מכניקסבורג, הרשות הפלסטינית

קורסים ב- Intranetware 4.11 מינהל ו -4.1 א 'ניהול מתקדם

Shippensburg אוניברסיטת פנסילבניה, Shippensburg, הרשות הפלסטינית, ג 'ון ל גרוב המכללה לעסקים

B.S. ב טכנולוגיית מידע

Harrisburg אזור קהילת קולג ', הריסבורג, הרשות הפלסטינית

L אשר (בהצטיינות)

מזרח Pennsboro אזור תיכון, Enola, הרשות הפלסטינית

כישורים טכניים

פלטפורמות: Windows 7/10, Mac OS X, Android

תוכנה: MS Office Suite 2013 (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook), Office 365SAP, Adobe, McAfee, Norton Utilities, Intranetware 4.11, SAP SE

חומרה: פרוטוקולי TCP / IP, DHCP ו- DNS, LAN / WAN, נתבים, Ethernet, SAN, VPN

ניסיון מקצועי

פנסילבניה משרד המפקח הכללי, Harrisburg, PA (01/2017 - היום)

טכנאי עזרה

ספק תמיכה למחשבים שולחניים באמצעות תקשורת טלפונית עם משתמשי קצה. בצע אבחון ופתרון בעיות של בעיות במערכת, מסמך עזרה כרטיסים כרטיסים / החלטות, ולשמור רשימות המלאי ציוד.

• המדריך הראשון של ארגון מורשה של הליכי הפעלה סטנדרטיים של Help Desk (SOPs).
• יישום שיפורים מתמשכים בתהליך השיפור שהפחיתו את זמן התגובה של כרטיס הבעיות ב -45%.
• בעקביות נפגשו שאפתני מטרות שביעות רצון הלקוחות.

איגוד מחוז שלישי לעיוור, Harrisburg, PA (11 asked - 1/2017)

חברת הפקה

מילא תפקידים מינהליים שונים, כגון דיוור המוני לתמיכה במאמצי גיוס כספים לעיוורים ולארגונים אחרים למען נכים.

• אספה ספרות, תוויות ומעטפות דיוור מוכנות, ומופרשת באמצעות דואר.
• היווה חלקי ציוד של יבמ ואומתו, ציוד משרדי מורכב ואריזה מתאימה.

ועדת פנסילבניה על פשע ועבריינות, Harrisburg, PA (09 / 2013- 11 Beh)

טכנאי טכנולוגיות מידע

סיפק תמיכה במחשב תמיכה טכנית והדרכה טכנית על חומרה / תוכנה למשתמשי קצה.

• תועדו כרטיסים למשרד תמיכה / החלטות, כמו גם מתן סיוע כללי בניהול היומי של רשת קהילתית של SAP (SCN).
• ביצע את הגדרת, פירוט, ואת התחבורה של ציוד סוכנות על בסיס הצורך.

טיפים נוספים עבור התמיכה תמיכה מחפשי עבודה

כאשר אתה טיוטה קורות החיים שלך לתפקידים טכנאי תמיכה במחשב, לנסות לשלב כמה מילות מפתח ספציפיות בתעשייה לתוך המסמך שלך ככל האפשר. מעסיקים רבים משתמשים כיום במערכות מעקב אוטומטיות על מנת לדרג את קורות החיים שהם מקבלים. אם קורות החיים שלך חסרים את מילות המפתח של מערכות אלה מתוכנתות כדי לזהות, הוא עלול לא להגיע לעין של אדם שכירת מנהל.

המדריך הטוב ביותר שלך שבו מילות מפתח אתה צריך להשתמש הם טקסטים של תיאורי עבודה אשר אתה החלת. חפש את המונחים שבהם הם משתמשים בקטעים "מיומנויות מינימליות" ו"סעיפים מועדפים ". כמו כן יש להסתכל על אלה מיומנויות תמיכה טכנית משותפת כי המעסיקים מחפשים בדרך כלל מועמדים העבודה שלהם.

ברגע שאתה שומע בחזרה מעסיק כי הם יהיו מעוניינים לפגוש אותך, זה הזמן לעשות חזרות עבור הראיון שלך, כך תוכל לעשות כמו גדול של רושם אישי כמו שעשית על קורות החיים שלך. הנה כמה שאלות ראיון לשולחן העבודה כדי לבדוק תוך כדי הכנה.