למד על עובדים קרוס אימון

אימון הדדית הוא אימון עובד כדי לעשות חלק אחר של הארגון של העבודה. אימון העובד א לעשות את המשימה כי העובד B עושה אימון B כדי לעשות את המשימה של A הוא אימון לחצות. אימון הדדית הוא טוב למנהלים, כי זה מספק גמישות רבה יותר בניהול כוח העבודה כדי לקבל את העבודה, וזה טוב לעובדים כי זה עוזר להם ללמוד מיומנויות חדשות, להגדיל את הערך שלהם המשרד ואת מצב עייפות לחימה.

אימון קרוס

Cross- אימון יכול לשמש כמעט בכל מקום כמעט בכל התעשייה. ארגונים שבהם נציגים יש קשר לקוחות גבוהה לעתים קרובות לחצות את נציגי השירות שלהם על מגוון תפקידים כדי לעזור להבטיח אמפתיה עם הלקוח. קמעונאים חוצה הקרון הרכבת ונציגי שירות הלקוחות על מגוון רחב של היבטים של פעולות החנות. חברות ממוקדות טכנולוגיה דורשות לעתים קרובות עובדים להיות "מאושר" על תיק שלם של הצעות להציע בונוסים והטבות אחרות עבור אותם אנשים להשקיע זמן ואנרגיה בהרחבת הידע שלהם.

יתרונות

כאשר אתה מכין חוצה אימון תוכניות, אתה צריך לשקול הן את היתרונות של החברה ואת היתרונות עובד. אימון קרוס עובד נותן להם את ההזדמנות ללמוד מיומנות חדשה. מיומנות חדשה זו יכולה להפוך אותם בעלי ערך רב יותר, גם בעבודה הנוכחית שלהם או בעבודה אחרת. ללמוד את העבודה החדשה יכולה לשמור אותם מגורה ולהפחית שעמום עובדים. היתרונות העיקריים של ההדרכה ההדדית כוללים:

• שיפור מודעות העובדים לתפקידי הארגון ולפונקציותיו.
• גמישות מוגברת לתזמון.
• הגדלת ההזדמנויות לקידום העובדים.
• הזדמנות לחזק את תמיכת הלקוחות עם עובדים בעלי ידע רב יותר.
• היכולת לשמור על עובדים מוטיבציה "טרי" דרך סיבוב המשימה.
• ירידה פוטנציאלית בהיעדרות ובמחזור עובדים.
• יכולת מוגברת למנהלים להעריך עובדים על פני מגוון של תפקידים.

הגדל עבודה והעשרה

נסו לבנות את ההדרכה ההדדית להעשרה מקצועית בכל מקום אפשרי. לפעמים, אתה יכול רק להשיג עבודה הגדלה, אבל זה יכול להועיל גם את העובד.

הגדלת העבודה היא הרחבה אופקי של. הוא כולל הוספה משימות הנמצאות באותה רמה של מיומנות ואחריות. לדוגמה, אם אתה מאמן את נציגי שירות הלקוחות של הטלפון שלך לטפל ברמת החנות או בלקוחות נכנסים, זהו דוגמא להגדלת אימוני הגדלת העבודה. האנשים מאומנים על מנת להתמודד עם לקוחות נכנסים צריך להיות מאומן בכמה משימות חדשות, אבל רמת האחריות עדיין אותו דבר.

העשרה עבודה כרוכה הרחבה אנכית של העבודה. זה כולל תוספת של משימות המעניקות לעובד יותר שליטה או יותר אחריות. לדוגמה, חברה רשאית להחליט לחצות רכבות משאבי אנוש כדי לתמוך בפעילויות נוספות מעבר לניהול הטבות או שכר. חברה אחת התמקדה בגיוס כישרונות חדשים, חונכה את צוות משאבי אנוש רחב יותר על ראיונות התנהגותיים וקראה להם להתערב בתמיכה במנהלי גיוס במהלך תהליך הראיון.

במקום הקרנות פשוטות, אנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש עבדו עם מנהל הגיוס כדי להגדיר תוכנית ראיונות ולתאם את ביצוע התוכנית.

סיבוב עבודה והכשרה הדדית

גורו המנוח, המנוח, ו. אדוארדס דמינג, תיאר לעתים קרובות את אמונתו שמנהלים אינם מסוגלים להבין כראוי את העסק, אלא אם כן נחשפו לעבודה בכל תחומי הארגון. הוא תיאר את חברת האריזות היפנית שדרשה מהמנהלים העתידיים לעבוד בכל היבט של הפעילות עד שנה, כולל עבודת העיבוד המבולבלת ועבודת הבוקר המוקדמת. זה היה האמונה שלו רק דרך טבילה עמוקה בתחומים רבים של העסק יכול הפרט מקווה לנהל את העסק בצורה יעילה.

כיום, מנהלים יעילים וארגונים בעלי ביצועים גבוהים מיישמים את חשיבתו של דמינג על עבודתם של מטפלים עתידיים. אנשי מקצוע בעלי פוטנציאל גבוה מקבלים משימות בפונקציות שונות ובמקומות שונים ברחבי העולם כדי לפתח הבנה מעמיקה יותר של השווקים העסקיים והלקוחות של החברה.

פיתוח תוכנית ההדרכה שלך

אימון הדדי יכול להיות גישה יעילה לחיזוק הארגון ושיפור הביצועים. רעיונות כדי לעזור לך טופס או חסות התוכנית שלך כוללים:

• תסתכל בתוך הפונקציה שלך עבור הזדמנויות לחצות רכבת על משימות. אפשר ליחידים לזהות תפקידים ומשימות שהם מעוניינים בהם ולתאם את עבודת ההדרכה הלא פורמלית שלהם עם חברי הצוות.
• לאתגר עובדים לזהות הזדמנויות העשרה במסגרת פעילותם ההדדית.
• שוחח עם מנהל היחידה שלך או מנהל על הקמת תוכנית עבודה סיבובית פורמלית ברחבי הארגון שלך.
• השג את תמיכתם של משאבי אנוש כדי לתאם בין היוזמות ההדדיות ויוזמות הסיבוב בעבודה.

• להציע תמריצים לאישורים על מגוון של תפקידים, פונקציות, מערכות או מוצרים.
• למדוד את המשוב של העובד על התעניינותם ושביעות רצונם מהעבודה ההדדית. שאל את הרעיונות שלהם על שיפור היוזמה.
• מודל התנהגות. הקפד לחפש עבודה הרחבת תוכניות העשרה עבודה עבור עצמך.

שורה תחתונה

ההדרכה ההדדית מפחיתה סיכונים, משפרת את מעורבות העובדים ואת שביעות רצונה ומשפרת את תמיכת המשרד שלך בלקוחות וביצועים הכוללים. חשוב באופן יצירתי ואגרסיבי על אימון צולבות בארגון שלך.

עודכן על ידי Art Petty