אתה יכול להשתמש Chatbots כדי להפוך משאבי אנוש רבים שירותים

האם יש Chatbot בעתיד שלך? אתה בטוח. Chatbot, שהיא תוכנית מחשב שנועדה לדמות שיחה עם אדם, במיוחד באמצעות האינטרנט, יהפוך כמעט כל פונקציה עסקית משיווק למכירות לתמיכת לקוחות בעתיד הקרוב.

אחד התחומים שבהם תראה שינוי משמעותי באמצעות chatbots הוא משאבי אנוש. מאז chatbot הוא עוזר וירטואלי שיכול לתקשר עם העובדים באמצעות הודעות טקסט, אתרי אינטרנט, יישומים או הודעות מיידיות, chatbots משנים כיצד צוותי HR פועלים.

HR יכול לשנות את השירות שלהם באמצעות מודל שירות

באמצעות מערכת אוטומטית של תקשורת עם העובדים, צוותי משאבי אנוש משוחררים אז כדי למקד את זמנם על הצרכים המתוחכמים של העובדים שלהם בתחומים כמו פיתוח של תוכניות ניהול קריירה.

צוותי HR יש עבודה מאתגרת עם מטרות סותרות לכאורה. הם צריכים לשמור על עובדים ממוקדים ועובדים קשה תוך שמירה על אותם מאושרים ומרוצים בעבודה. צוותי משאבי אנוש אחראים לעיתים קרובות על שימור עובדים ועל נטישה ללא יכולת לנהל את העובדים באופן ישיר.

HR צפוי לקבל את האצבע על הדופק של בסיס עובדים גדול תוך כדי עבודה עם צוות קטן. זו הסיבה chatbots יכול לעזור להבהיר את העומס. צוותי משאבי אנוש מגלים כי האחריות שלהם היא עצומה והמטרות הן מאתגרות - רק לעתים רחוקות יש להם מספיק זמן ומשאבים לעשות צדק למגוון רחב של תחומי האחריות שלהם.

הרבה זמן HR מושקע בניהול תהליכים שגרתיים ופעילויות chatbots יכול לטפל במקום. זה יאפשר צוות HR להתמקד בפעילויות בעדיפות גבוהה יותר. לצוותים יש זמן מוגבל שנותר להציע לעובדים את תשומת הלב האישית הדרושה להם בעת טיפול בבעיות אישיות רגישות.

זהו שימוש טוב יותר של צוות הזמן של HR בזמן chatbots להתמודד עם יותר רגיל, משימות פשוטות. זה ישפר את היכולת של צוות משאבי אנוש כדי לעסוק מראש עם העובדים, כדי להדריך ומנחה אותם דרך נתיבי הקריירה שלהם.

Chatbots יכול לעזור לאנשי מקצוע HR על ידי הגברה דרמטית היכולות שלהם. Chatbots יכול לעזור צוותי HR להישאר על גבי אחריות משמעותית ולהשיג את המטרות הבלתי אפשריות להם.

השתמש Chatbots כדי אוטומציה תהליכי HR שגרתית

Chatbots יכול להפוך תהליכים שגרתיים שלוקחים הרבה זמן של צוות HR. אתה יכול באופן משמעותי אוטומציה של גיוס פעילויות כגון מועמדים סינון, תזמון ראיונות וניהול מחזור החיים גיוס למועמדים מנהלי גיוס. למעשה, סטארט-אפ בשם RoboRecruiter, שנבנה על גבי פלטפורמת Gupshup, פיתח Chatbot לאוטומציה של תהליך הגיוס מקצה לקצה, עם תוצאות מדהימות ושיפורים בפריון.

עובד onboarding ו אוריינטציה הוא עוד שטח בשל עבור אוטומציה. עובדים חדשים חשבון עבור מספר גבוה של שאילתות לצוות HR כי אתה יכול בקלות להפוך. אתה יכול גם באופן אוטומטי להפוך תהליכים קבועים כגון מעקב אחר נוכחות, מעקב אחר מטרות, סקירת ביצועים, סקרי עובדים ומעקב אחר יתרות בתשלום.

חברה בשם QuickWork בנתה chatbots כי הם אוטומציה HR ותהליכים עסקיים קשורים עבור ארגונים רבים. למרות שרוב החברות משתמשות במערכת משאבי אנוש כדי להפוך משימות רבות לאוטומטיות, הצ'אטבטים הופכים את המערכות הקיימות לידידותיות יותר למשתמש מאשר בעבר, ומגדילות באופן דרמטי את השימוש בעובדים ואת תאימותם.

Chatbots עזרה צוותי HR להיות נגיש לעובדים

Chatbots לעזור HR להיות נגיש יותר לעובדים. Chatbots מאפשרים לצוות משאבי אנוש לספק תשובות מיידיות ומדויקות לשאילתות נפוצות. אתה יכול להסלים באופן אוטומטי את שאילתות מורכבות יותר עבור ביקורת אנושית ותגובה. אוטומציה של שאילתות נפוצות משחררת צוותי HR לטפל באופן אישי שאילתות מורכבות יותר.

זה מאפשר להם להגיב ולהתערב במהירות במצבים רגישים. הדבר שימושי במיוחד בשלבים של ניהול שינוי כאשר עסקים מגלגלים שינויים משמעותיים בארגון או באסטרטגיה. שינויים אלה מובילים למספר גדול של שאילתות עובדים בזמן קצר מאוד, כי HR יש לטפל במהירות כדי למנוע בעיות מ festering.

הגברת הנגישות ל- HR חשובה במיוחד לעובדים במקומות מרוחקים, הרחק מהמטה, שכן הם נשללים מהיכולת לקיים שיחות פרוזדור עם צוותי משאבי אנוש שלהם.

Chatbots לאפשר לצוותי HR לעסוק בכל עובד על בסיס אישי, אחד על אחד בקנה אחד עם המצב האישי שלהם ואת הבעיות. Chatbot יכול לשמור על קשר קבוע, יזום עם כל עובד במשך כל השנה כדי לזהות את כל הבעיות שצריכות הסלמה של מעורבות אנושית.

כלים כגון עיבוד שפה טבעית סנטימנט כריית יכול לעזור chatbots לזהות כעס, תסכול, מוטיבציה דה, תשישות ונושאים קשורים. בהתבסס על תצפיות אלה, chatbots עשוי למשוך מקצועי HR עבור המעורבות האנושית.

Chatbots עשוי גם להמליץ ​​מראש על זמן חופשה, מועדונים ופעילויות, או משאבים אחרים הזמינים בארגון או מחוצה לו. Chatbots יכול לעזור לעובדים להיות פעילים פיזית ובריא על ידי המלצה ומעקב אחר שגרות התרגיל היומי שלהם.

Chatbots יכול לספק הדרכה מקצועית mentorship לכל עובד. השקעה בצמיחה הקריירה של כל עובד הוא אולי ההחזר על ההשקעה הגבוהה ביותר עבור צוותי HR וארגונים עסקיים. Chatbots יכול לפתח למידה מותאמת אישית תוכניות הפיתוח עבור כל אדם. זה יכול לכלול גם מיומנויות רכות וקשות הנדרשים להצלחה מקצועית.

Chatbots יכול לחזק את התרבות של הארגון על ידי המלצה קורסים התפתחותיים מתאימים. Chatbots יכול להעריך את כישורי העובדים ולהמליץ ​​על קורסים ומודולים שהעובדים יכולים להירשם אליהם. Chatbots יכול גם לחבר עובדים מדריכים בתוך הארגון.

סוגיות הקשורות לסודיות העובד

כמובן, יש נושאים חשובים סביב הפרטיות והסודיות שארגון חייב לטפל בהם. עם זאת, שיחות HR, מעצם טבען, נוטות לכלול מידע רגיש ואישי. ארגונים יכולים לטפל בבעיות אלה בצורה נאותה על ידי מתן אפשרות למשתמשים וארגונים לשלוט על הנתונים שלהם.

בעיקרו של דבר, את chatbot הוא תמיד על, מאוד מאורסים, אישית מאוד לוויה - מושלם HR מנהל. צוותי משאבי אנוש אשר מאמצים chatbots ימצאו עצמם מתקרבים בהצלחה לביצוע משימות בלתי אפשריות רבות מטרות סותרות כי הארגונים שלהם במקום עליהם.

-------------------------------------------------

הברוד Sheth הוא מנכ"ל ומייסד Gupshup, פלטפורמת מסרים חכמים למפתחים.