למד על ביצועי העובד אסטרטגיות שיפור

האם יש לך אחריות לפיקוח על עבודתם של אחרים? אם כך, אתה יודע שהעובדים לא תמיד עושים מה שאתה רוצה שהם יעשו. מצד אחד, הם מתנהגים כאילו הם אנשי מקצוע מוכשרים. מצד שני, הם להתמהמה, מתגעגע מועדים, ולחכות להוראות. הם מאשימים אחרים כאשר עבודתם אינה מוצלחת. והגרוע מכול, העובדים הופכים להיות מתגוננים כאשר אתה מנסה לאמן אותם לשיפור ביצועים מוצלח באמצעות עבודה מצוינת, להשיג מטרה.

אז, מה זה מפקח לעשות? שיפור הביצועים הוא התשובה שלך. אתה חייב להתחיל על ידי מציאת בדיוק למה העובד אינו עומד בציפיות שלך. אולי העובד אינו ברור לגבי מה שאתה רוצה שהוא יעשה. הוא עלול חוסר זמן, כלים, כישרון, הכשרה, או טמפרמנט נדרש לבצע ביעילות את העבודה.

הוא עשוי לחלוק על הדרישות שלך או הציפיות. עם זאת, לא תהיה לך עובד, עובד, עד שאתה מזהה מה לא בסדר עם תפקודו של העובד.

אבחון הזדמנויות לשיפור ביצועים ובעיות

כאשר עובד נכשל בעבודה, אני שואל את השאלה W. Edwards Deming, "מה עם מערכת העבודה גורם לאדם להיכשל?" בתדירות הגבוהה ביותר, אם העובד יודע מה הם אמורים לעשות, אני מוצא את התשובה היא זמן, כלים, אימון, מזג או כישרון.

שאלות לשיפור ביצועים

אלה הן שאלות המפתח שאתה והעובד ירצו לענות על מנת לאבחן בעיות בביצועים שיובילו את הצורך לחפש שיפור בביצועים. רשימת תיוג זו לשיפור ביצועי העובדים תעזור לאבחן את בעיית הביצועים.

• מה לגבי מערכת העבודה גורם לאדם להיכשל?
• האם העובד יודע בדיוק מה אתה רוצה שהוא יעשה? האם הוא יודע את המטרות ואת התוצאות הצפויות? האם הוא חולק את התמונה שיש לך לתוצאה הסופית?
• האם לעובד יש אמון ביכולת שלה לבצע את המשימות הקשורות למטרה? מניסיוני, סחבת היא לעתים קרובות תוצאה של עובד חסר ביטחון ביכולת שלה לייצר את התוצאה הנדרשת. או סחבת יכולה לגרום לעובד להיות המום עם גודל של המשימה.

• האם העובד מתרגל ניהול עבודה יעיל? כדוגמה, הוא לשבור משימות גדולות לתוך חתיכות קטנות של פעולות לביצוע? האם יש לו שיטה למעקב אחר התקדמות הפרויקט ולעשות רשימות?
• האם יצרת נתיב קריטי לעבודה של העובד? זהו זיהוי של אבני דרך עיקריות בפרויקט שבו אתה רוצה משוב מן העובד. האם אתה שומר על המחויבות שלך להשתתף בפגישות שבהן משוב זה מסופק?
• האם לעובד יש את האנשים המתאימים והנחוצים שעובדים איתו או עם הצוות כדי לבצע את הפרויקט? האם חברים אחרים בקבוצה שומרים על התחייבויותיהם ואם לא, האם יש משהו שהעובד יכול לעשות כדי לעזור להם?

• האם העובד מבין איך העבודה שלה נכנסת לתוכנית הגדולה של הדברים בחברה? האם היא מעריכה את הערך שהעבודה שלה מוסיפה להצלחת החברה?
• האם העובד ברור על מה מהווה הצלחה בחברה שלך? אולי הוא חושב שמה שהוא תורם הוא עבודה טובה ושאתה מפקח בררן ומנהל.
• האם העובד מרגיש מוערך ומכיר בעבודה שהיא תורמת? האם היא מרגישה די מוגזמת על תרומתה?

הבנת נושאים אלה בשיפור הביצועים מאפשרת למנהל לסייע לעובד להצליח. כאשר אתה בצע את השלבים האלה ולענות על השאלות האלה במודל שיפור ביצועים, העובד יכול להיות עזר להצליח.