10 משרות שירות לקוחות הטוב ביותר

האם אתה שוקל קריירה בשירות הלקוחות? זה בחירה טובה ועיסוק עם גידול של 5% בצמיחה עבודה צפוי במהלך עשר השנים הקרובות. ישנם משרות שירות לקוחות זמין כמעט בכל התעשייה. המעסיקים המובילים כוללים מוקדים טלפוניים, לבנים וטיח וקמעונאים מקוונים, חברות כרטיסי אשראי וסוכנויות, חברות ביטוח ומוסדות פיננסיים.

אלה אינם העבודות היחידות הזמינות עבור מחפשי עבודה עם כישורי שירות לקוחות חזקים. אם יש לך את הזכות להגדיר מיומנות ואת הרצון לעזור לאנשים, תמצא מגוון של אפשרויות עבודה שונות לשקול. תהיה לך גם הזדמנות לצמיחה עבודה יוכלו לעלות בסולם הקריירה. במקרים רבים, ללא חינוך והכשרה נוספים. הנה מידע על כמה מן העבודות הטובות ביותר הדורשות שירות לקוחות מיומנויות, אישורים אתה צריך לקבל שכר, מה אתה יכול לצפות לקבל תשלום, וכיצד למצוא רישומים עבודה.

למעלה 10 שירות לקוחות דרושים

הנה הדגימה של סוגי מקומות עבודה זמין שירות הלקוחות. בהתאם המיקום והחברה, ייתכן שתוכל לעבוד מרחוק עבור חלק מן העבודות האלה. עבור רוב המשרות, להיות מסוגל לעבוד גמישה יום, ערב ובסופי שבוע משרות הוא יתרון.

• Call Center Agent: אתה יכול לעבוד במרכז שיחות וירטואלי מהבית או עבודה בתוך מוקד טלפוני. לא משנה היכן אתה עובד, תוכל לענות על שאלות טלפון או דואר אלקטרוני מלקוחות. בהתאם לתפקיד, תוכל לבצע הזמנות, להגיב ולטפל בבעיות של לקוחות או לבצע פגישות. צוות מוקד טלפוני צפויים להתמודד עם נפח גבוה של שיחות יש תקשורת מעולה מיומנויות פתרון בעיות.
• קונסיירז ' האם אתה אוהב לעזור לאנשים? האם אתה יודע את כל המקומות הטובים ביותר ללכת בעיר או בעיר שלך? בתי מלון רבים יש concierges על הצוות להזמין הזמנות, מציע פעילויות לארגן תחבורה לאורחים. Virtual concierges לעשות רבות של אותן משימות, או בטלפון או באינטרנט באמצעות מערכת העברת הודעות או דוא"ל.

• קשרי לקוחות: צוות קשרי הלקוחות הוא העובדים אשר בונים ומתחזקים קשרים עם הלקוחות החשובים ביותר של הארגון. זוהי עבודה על הידיים עובד עם לקוחות שהוקצו כדי לוודא שהם מאושרים עם השירותים של החברה ואת המוצרים. התפקיד שלך הוא להבטיח את שביעות רצון הלקוחות ולעבוד עם חברי צוות, מחלקות אחרות של החברה, וספקים חיצוניים כדי להבטיח את הצרכים של הלקוח הם נפגשו.
• רכזת שירותי לקוחות: רכזי שירות לקוחות לעשות דברים. הם יכולים לטפל עיבוד סדר, הגדרת ותיאום שירותים, מעקב אחר משלוחים והתקנות, ופתרון בעיות הלקוח. עבודה זו דורשת מיומנויות טלפון מוצק ואת היכולת ללהטט הרבה משימות.

• נציג שירות לקוחות: נציג שירות לקוחות הוא לתפוס את כל התפקיד עבור תפקידים רבים ושונים בשירות הלקוחות. נציגי שירות הלקוחות פועלים עם הלקוחות כדי לעבד הזמנות, לספק מידע על מוצרים ושירותים של הארגון, ולפתור בעיות. כמעט כל ארגון מספק רמה מסוימת של שירות לקוחות, ומשרות בשפע.
• דלפק קבלה קבלה / פקידת קבלה: אם יש לך מיומנויות בינאישיות נהדר ואת היכולת להתמודד פנים אל פנים טלפון תקשורת, עמדת דלפק הקבלה היא אפשרות עבודה טובה. אם אתה עובד בהגדרת חברה, ייתכן שהוא אופייני ל -9: 00-17: 00. עבודה. עבור מלון, נופש, רפואי ואירוח עמדות אתה כנראה צריך יותר זמינות.

• מומחה שירותי חברות: שירותי חבר מומחים מספקים רמה גבוהה של שירות לקוחות לחברים. זה יכול להיות בעל כרטיס אשראי מובחרת או לקוח של בנק או חברת ביטוח, למשל. העבודה כרוכה לענות על שאלות, לספק שירותים, ולהסביר הטבות לחברים. שעות ולשלם להשתנות, בהתאם למי אתה עובד.
• רכזת טיפול בחולה: מרכזים לטיפול בחולים עובדים במשרדי הרופאים, בתי החולים, המרכזים הרפואיים, מרכזי השיקום, סוכנויות הבריאות וחברות הביטוח. הם לתזמן פגישות, לקבל אישור עבור ולסדר שירותים ונהלים. עבור רוב המשרות, אתה צריך להיות מוכר הטרמינולוגיה הרפואית ואת העבודה עשויה לדרוש ניסיון קודם בתחום הבריאות.

• מדיה חברתית שירות לקוחות עמית: חברת מדיה חברתית קשורה לשירות היא האדם שמטפל בטוויטר שלך או בפוסט פוסט שאומר שאתה לא מרוצה ממוצרים או משירותים של החברה. תפקיד זה כרוך במעקב אחר חשבונות המדיה החברתית של הארגון, היענות לפניות, סיוע בפתרון בעיות והרחבת בעיות למנהל בעת הצורך.
• נציג תמיכה טכנית: אם יש לך כישורים טכניים מוצקים, תוכנה ספציפית למוצר, יישום או מיומנויות חומרה, ואת היכולת לפתור, לפתור בעיות, בנוסף לאנשים מיומנויות, לשקול תפקיד תמיכה טכנית. עבודה זו לפי דרישה עשויה לדרוש תואר אקדמי, הסמכה או הכשרה. עבודה זו יכולה להיעשות מרחוק. לדוגמה, אפל שוכרת ב- At-Home Advisors.

המיומנויות שאתה צריך לקבל שכרו

מועמד טוב לקריירה בשירות הלקוחות יהיה בעל יכולת הקשבה רבה, תקשורת ומיומנויות טלפון, וצריך להצטיין בפתרון בעיות, תיעוד, פתרון קונפליקט, ניתוח מידע, בניית מערכות יחסים ורב משימות. משרות רבות של שירות לקוחות הן עמדות ברמת הכניסה, עם פוטנציאל לצמיחה של יכולות פיקוח וניהול.

רוב משרות שירות הלקוחות דורשות תעודת בגרות והיכרות עם מחשבים. רבים יספקו תמיכה ב- the-work. עבור תפקידי ניהול, תואר אקדמי או ניסיון נדרש, ומיומנויות תקשורת מעולה הכיוון הלקוח נדרשים. בעמדה של שירות לקוחות, תוכל לקיים אינטראקציה עם הלקוחות על מנת לספק מידע, לטפל בתלונות ולבצע הזמנות.

מה אתה יכול לצפות להרוויח

החציון לשלם ב 2017 עבור נציגי שירות הלקוחות היה 32,890 $ בשנה או 15.81 $ לשעה. פיצוי ישתנה בהתאם לתפקיד אתה נשכר, כמה ניסיון יש לך, ואם אתה עובד במשרה חלקית או במשרה מלאה.

תחזית העבודה היא חזקה, עם הלשכה לסטטיסטיקה עבודה (BLS) דיווח כי העסקה של נציגי שירות הלקוחות צפוי לגדול 5 אחוזים מ 2016 ל 2026, מהר ככל הממוצע עבור כל העיסוקים.

כיצד למצוא עבודה

אחת הדרכים המהירות ביותר למצוא עבודות לבקש הוא לחפש Indeed.com, אשר יש רישומי עבודה ממקורות רבים ושונים. חפש לפי כותרת, מילת מפתח ומיקום לחיפוש משרות שמתאימות לתחומי העניין שלך. אם אתה רוצה לעבוד מהבית להוסיף "מרחוק" או "עבודה מהבית" לשאילתה שלך.

עוד דרך מהירה למצוא הודעות עבודה כאשר אתה יודע על חברה אתה מעוניין לעבוד היא ללכת ישירות לאתר החברה. תוכל להציג פוזיציות פתוחות ולהחיל באופן מקוון. לחץ על "קריירות" או "משרות" כדי להתחיל.