איך לכתוב תודה לב ללקוח

הפתגם הישן, "נימוסים טובים לעולם לא יוצא מן הסגנון", הוא יותר adage, זו אמת אוניברסלית. לומר "תודה" הוא חשוב מאוד במכירות כי הדבר הראשון שאתה חייב למכור את עצמך. אתה לא יכול למכור את המוצר או השירות שלך עד שהוכחת שאתה מישהו הסיכוי רוצה לעשות עסקים עם.

שליחת הערות תודה יכולה להיות השפעה עצומה על איך אחרים חושבים עליך כי זה מראה שאתה לא רק מעריך מה אדם עשה, אתה גם לקח את הזמן כדי לספר להם את זה. הערה תודה לא צריך להיות מפורט או בכתב על נייר מכתבים יקר. בדרך כלל, שניים או שלושה משפטים טובים מספיק וניתן לשלוח אותם באופן אלקטרוני, או אפילו מהורהר יותר, שנשלח בדואר, מה שיגרום לו להתבלט במיוחד. כי אומר תודה צריך להיות נוהג רגיל בשבילך, תוכל לחסוך זמן אם אתה מגדיר כמה תבניות בסיסיות כדי להתמודד עם מצבים שונים ולשמור אותם שימושי.

לאחר הגדרת מינוי בטלפון

"תודה לך על שהקדשת מזמנך לדבר איתי בטלפון אתמול, במיוחד מפני שאני יודעת כמה אתה עסוק. אני מצפה לפגישה שלנו ביום שלישי הבא בשעה 10:00 ולהבטיח לא יותר מ -15 דקות מזמנך ".

לאחר מינוי כאשר פרוספקט לא קנו

"תודה שנתתם לי את ההזדמנות לספר לכם על המוצר / השירות של החברה שלי. כאשר אתה צריך חדש להוסיף מוצר / שירות כאן, אני מקווה שתשמור אותי בראש ולהעניק לי את ההזדמנות כדי לספק לך שירות מעולה."

לאחר מינוי כאשר הסיכוי קנה

"תודה על שנתת לי את ההזדמנות להציע לך אחד של מוצרים חריגים של החברה שלי / שירותים. אני בטוח שתיהנה מהיחסים החדשים שלנו. אם יש לך שאלות כלשהן על הכנס מוצר / שירות כאן, אנא אל תהסס לפנות אלי מיד."

אחרי שמישהו נותן לך הפניה

"תודה על הפנייה הכנס כאן את שם הפניה אליי. אני מעריך שאתה חושב עלי ואני יכול להבטיח לך כי אני יספק לו / אותה באיכות הגבוהה ביותר של שירות אפשרי."

לאחר פרוספקט נותן לך סופי "לא"

"תודה שהקדשת מזמנך לשקול את המוצר / השירות של החברה שלי. אני מצטער שלא הצלחנו לענות על הצרכים הנוכחיים שלך. אל תהסס להתקשר אלי אם המצב שלך משתנה בכל עת בעתיד או אם יש לך שאלות. אני אשמור על קשר עם כל העדכונים, כפי שאני מקווה שנוכל לעשות עסקים ביחד בשלב כלשהו בעתיד."

לאחר שקונה לקוח קיים שוב

"תודה שנתת לי את ההזדמנות לשרת אותך שוב. אני סומך על כך שאנחנו ממשיכים לעמוד בסטנדרטים שלנו עבור שירות יוצא דופן. עם זאת, יש לך כל הקשיים בכלל עם שלך הכנס מוצר / שירות כאן, אנא צרו איתי קשר מיד כדי שאוכל לסייע לך."

ביום השנה של הלקוח

"אני כותב כדי להודות לך שוב על היותי אחד הלקוחות שלנו מוערך. לעתים קרובות אנו מעדכנים את הצעות המוצרים שלנו, לכן אני ממליץ ליידע אותי אם יש לך שאלות כלשהן על הוסף מוצר / שירות כאן. אם אתה רוצה לדעת על העדכונים האחרונים שלנו, תן לי להתקשר."