כיצד לנהל שיחה קשה עם עובד
תוכן עניינים:
אם אתה מנהל אנשים, עובד משאבי אנוש, או אכפת על החברים שלך בעבודה, רוב הסיכויים כי יום אחד יהיה עליך לנהל שיחה קשה. שיחות קשות הופכות נחוצות עבור מגוון רחב של סיבות. הם אף פעם לא קל לנהל ואתה הסיכון גרימת חוסר מקום העבודה כאשר אתה נושא את הנושא עם עובד.
למה אתה אולי צריך לקיים דוגמאות שיחה קשה
אנשים מתלבשים בצורה לא מקצועית ולא מקצועית לעבודה. היגיינה אישית היא לפעמים בלתי מקובלת. התנהגות פלרטטנית יכולה להוביל לבעיה הטרדה מינית. שולחן מלוכלך אינו סימן של נפש מאורגנת.
פופ פופ לא ממוחזר יצירות מופת מוערמים למדי לעשות לצייר נמלים. מזון מאוחסן כראוי באזורי עבודה עושה לצייר עכברים טפטופים שלהם הם מאוד לא נעים לאדם שיושב ליד השולחן הבא.
השפה הוולגרית אינה מקצועית. חשיפת החשיפה שייכת למועדון, למסיבה או לחוף. השארת כלים מלוכלכים עבור אחרים לשטוף הוא גס ובלתי מקצועי.
האם נתקלת באחד מהדוגמאות האלה של התנהגות המצדיקה שיחה קשה? הם רק דוגמאות של סוגי ההתנהגות הזועקים למשוב אחראי. בין אם העבריין הוא עמית לעבודה, איש צוות דיווח, או אולי אפילו, הבוס שלך, אתה חייב את זה להם על הרמוניה במקום העבודה ושלווה, וניקיון במקום העבודה כדי לקיים שיחה קשה.
השלבים הבאים יעזרו לך לנהל שיחות קשות כאשר אנשים זקוקים למשוב ישיר, ברור ומקצועי.
צעדים כדי לספק משוב בשיחה קשה
- חפשו רשות לספק את המשוב. גם אם אתה הבוס של העובד, התחל בקביעה שיש לך משוב שברצונך לשתף. שאל אם זה זמן טוב או אם העובד יעדיף לבחור זמן ומקום אחר. (בתוך סיבה, כמובן).
מתן העובד קצת שליטה על איך ומתי המשוב מתקבל יכול לעשות את כל ההבדל שלו או שלה receptivity כדי משוב קשה.
- השתמש בערך רך כדי להתחיל את השיחה הקשה שלך. אל תצלול ישר למשוב - תן לאדם הזדמנות להצליח לקבל משוב מביך. תגיד לעובד שאתה צריך לספק משוב שקשה לשתף. אם אתה מרגיש לא נוח עם התפקיד שלך בשיחה, אתה יכול להגיד את זה, יותר מדי. רוב האנשים הם לא נוח לספק משוב על הפרט של השמלה או הרגלים אישיים, כאדם מקבל את המשוב. זה נורמלי ואנושי. אף אחד לא רוצה לגרום לאדם אחר להיות עצוב - או להרגיש רע. אבל, אתה חייב גם את עצמך ואת האדם האחר את ההזדמנות לבצע התאמות להתנהגות זה כנראה משפיע על סיכוייהם להצליח בעבודה.
- אל תיכנעו לפיתוי להגביר את המשוב על ידי הפיכתו מרבים, או תירוץ האחריות שלך על המשוב, על ידי הקביעה כי מספר עמיתים לעבודה התלוננו.לעתים קרובות, אתה בתפקיד המשוב כי עובדים אחרים התלוננו לך על ההרגל, התנהגות, או השמלה של העובד מקבל משוב קשה. אל תיכנעו לפיתוי להגביר את המשוב על ידי הפיכתו מרבים, או תירוץ האחריות שלך על המשוב, על ידי הקביעה כי מספר עמיתים לעבודה התלוננו. זה מגביר את המבוכה שהאדם יחווה ויפגע בהתאוששותו של האדם המקבל משוב.
- המשוב הטוב ביותר הוא פשוט ופשוט. לא להכות סביב בוש. תגיד, "אני מדבר אתך כי זה נושא שאתה צריך להתייחס להצלחה בארגון זה."
- תגיד לאדם את ההשפעה שיש לשנות את ההתנהגות שלו או שלה מנקודת מבט חיובית. תגיד לעובד איך לבחור לעשות שום דבר ישפיע על הקריירה שלהם בעבודה.
- להגיע להסכמה על מה יעשה הפרט כדי לשנות התנהגותם. קבע תאריך יעד - מחר, במקרים מסוימים. הגדר מסגרת זמן לבדיקת התקדמות במקרים אחרים. ודא שאתה והאדם שאיתו אתה מחזיק את השיחה הקשה יש הסכם.
- מעקב אחר זמן קצר לאחר מתן משוב כדי לבדוק את התקדמותו של העובד, באופן קבוע לאחר מכן אם שום דבר לא משתנה או אם דחיפה נוספת נראה הכרחי. העובדה כי הבעיה קיימת פירושה כי backsliding אפשרי; העובד עשוי גם צריך הבהרה נוספת של המשוב להבנה מלאה.
אז, יותר משוב ואולי, צעדים משמעתיים הם הצעדים הבאים האפשריים אם העובד נכשל להגיב בחיוב על השיחה הקשה.
אתה יכול להיות יעיל ב מחזיקים שיחות קשות. תרגול צעדים אלה יסייע לבנות את רמת הנוחות לקיים שיחות קשות. אחרי הכל, שיחה קשה יכולה לעשות את ההבדל בין הצלחה לכישלון של עובד מוערך. אכפת מספיק כדי לנהל את השיחה הקשה.
כיצד לנהל עובד Deadbeat
אם אתה נאבק עם עובד deadbeat, הנה איך להתמודד עם התנהגות המשפיעה על הביצועים שלו ושל עובדים אחרים בעבודה.
למד כיצד להתמודד עם עובד קשה
התמודדות עם עובדים קשים היא חלק חשוב ומאתגר בתפקיד המנהל. הנה כמה טיפים מעולים על איך אתה יכול לנווט את האתגר הזה
תכנון שיחה קשה במקום העבודה
היכולת להתמודד עם נושאים קשים ביעילות, בזמן הוא חובה לכל מנהל. הנה 6 טיפים שיעזרו לך לתכנן להצלחה.
