מה חוקי הפרטיות אומרים על הקשה על שיחות לעובדים?

אם אתה מתקשר לשורה של שירות לקוחות, סביר להניח שתשמע הצהרה מוקלטת המסבירה שייתכן שהשיחה בטלפון שלך "מנוטרת לבקרת איכות". סוג זה של ניטור הוא הליך ההפעלה הסטנדרטי עבור חברות רבות, וכן, בתוך פרמטרים מסוימים, זה חוקי לחלוטין. מה שמבקש את השאלה, מהם הגבולות המוטלים על יכולתם של המעסיקים להתחבר לשיחות טלפון של עובדים?

מתי זה בסדר עבור מעסיק להקשיב עובד שיחות טלפון או הודעות?

למעסיק שלך יש זכות להאזין לכל שיחת טלפון הקשורה לעסק, גם אם הם לא מאפשרים לך לדעת שהם מקשיבים. על פי אתר האינטרנט המשפטי Nolo.org:

באופן כללי, זה חוקי למעסיקים לפקח על שיחות טלפון הקשורות העסק אל וממנו הנחות משלהם, לדוגמה, כדי להעריך את איכות השירות ללקוח. עם זאת, חוק פדרלי, חוק הפרטיות של תקשורת אלקטרונית, או ECPA (18 U.S.C § § 2510 - 2720), מציב כמה מגבלות עיקריות על זכות זו. ה- ECPA מגביל אנשים וארגונים, כולל מעסיקים, מיירט תיל, תקשורת אוראלית או אלקטרונית.

על פי חוק, גם אם השיחה נמצאת תחת פיקוח מסיבות עסקיות, וזה חוקי לחלוטין, אם שיחה אישית נכנס, מעסיק חייב לנתק ברגע שהוא או היא מבין את השיחה היא אישית. מעסיק יכול לפקח על שיחה אישית רק אם עובד יודע את השיחה בפרט הוא להיות פיקוח - והוא או היא מסכימה על זה.

אמנם זה נראה כמו פסק דין פשוט למדי, זה עשוי או לא יכול לכסות את כל התקשורת שלך. לדוגמה, מה קורה אם אתה עושה שיחת טלפון פרטית למרות כל המעסיק שלך "לא טלפון אישי" הכללים? על פי "מסלקת זכויות הפרטיות", "כאשר נאמר לעובדים שלא לבצע שיחות אישיות מטלפונים עסקיים ספציפיים, העובד ייקח את הסיכון שהשיחות על טלפונים אלה יהיו תחת פיקוח".

מה סוגים אחרים של מעקב במקום העבודה הוא בסדר?

בעוד המעסיק שלך לא צריך להקשיב על שיחות הטלפון הפרטי שלך ללא ידיעתך והסכמה, יש להם זכויות אחרות, כי הם כמעט פולשני. לדוגמה, מעסיקים יש את הזכות לבצע הקלטות אודיו ווידאו של עובדים (בתנאי שהם לא חדרי אמבטיה או חדרי ההלבשה). במדינות מסוימות, יש להם את הזכות להקשיב לדואר הקולי שהוקלט על טלפונים עסקיים (בדרך כלל לאחר העובד שמע את ההודעה).

בנוסף לסוג זה של פיקוח, המעסיקים רשאים גם להתקין תוכנה שעוקבת אחר השימוש שלך באינטרנט, עוקבת אחר הקשות שלך, ומציינת את מספר השעות שבהן אתה בעצם עובד על מסמכים הקשורים לעבודה.

סיכום

אם אתה מודאג מעסיק שלך הקשה לתוך השימוש האישי שלך של טלפונים, מדיה חברתית, או דוא"ל, אתה צודק לדאוג. בהתאם לסוג העבודה שאתה עושה ואת סוג של המעסיק שאתה עובד, יש סיכוי משמעותי שאתה להיות במעקב. יש גם סיכוי טוב שהניטור יהיה חוקי. כדי למנוע שיתוף מידע פרטי עם הבוס שלך, הפתרון הטוב ביותר הוא להשתמש בטלפון הנייד שלך לקחת את התקשורת האישית שלך מחוץ לבניין משרדים.