מעקב אלקטרוני של העובדים אינו חיובי

מעקב אלקטרוני של עובדים גדל מדי שנה, על פי סקר אלקטרוני מעקב ומעקב, שנעשו על ידי האגודה האמריקאית לניהול (AMA) ומכון ePolicy מדי שנה בין 2001 ו 2007.

במאמר מוקדם יותר, גלישה באינטרנט בעבודה, את מצב ניטור העובד וכמה סיבות מדוע המעסיקים אולי רוצה לפקח על הדוא"ל של העובד ואת השימוש באינטרנט נבדקה. המאמר גם סקר את התוצאות הן עובדים והן מעסיקים חווים במקום העבודה בשל שימוש לא הולם של ציוד אלקטרוני, דואר אלקטרוני, ואת האינטרנט.

ישנם היתרונות והחסרונות של מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה. סקירה זו של היתרונות והחסרונות של מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה יעזור המעסיקים להחליט מה הטוב ביותר עבור הארגון שלהם. לא כל כוח עבודה, מקום עבודה או תרבות עבודה וסביבה הוא מועמד למעקב אלקטרוני בעבודה.

למעשה, בסביבות עבודה מסוימות, בהתאם לתרבות ולסביבה הרצויים, מעקב אלקטרוני של עובדים יפגע באמון, יפגע במערכות יחסים וישלח הודעות לא נכונות לכוח העבודה.

פרוייקטים של מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה

סיבות רבות עוצמה כדי לפקח על התנהגות העובדים באינטרנט בעבודה. סיבות אלה משכנעות עבור מעסיקים רבים מובנים כמו ארגונים נצפים.

ארגונים מבקשים להגן על עצמם ועל עובדיהם מפני הפצה בלתי חוקית, לא מוסרית ובעייתית של תוכן וביקור באתרים שאינם עובדים בזמן שהעובדים עובדים.

חברת ייצור קטנה, תוך שימוש במעקב אלקטרוני של עובדים, גילתה כי עובד צפה בסרטים פורנוגרפיים בעבודה. הוא הלך מן התא שלו למכוניתו, רק שלושים דקות לאחר HR גילה כיצד הוא מבלה את זמנו בעבודה. (המדיניות המתאימה האוסרת על התנהגות זו הייתה קיימת והוא הוכשר).

מניסיון נוסף בחברת ייצור קטנה, העובדים התלוננו כי המפקח שלהם גולש באינטרנט במהלך רוב ימי העסקים. מנהל הרשת אישר שהמפקח ביקר באתרי לוח עבודה, עשה קניות בנקאיות מקוונות, קניות, צ'אט ופרסום על לוחות הודעות, קריאת אתרי מתכונים, ובילוי שעות בדוא"ל אישי במשך שש שעות ביום.

כיצד צריכה החברה להגיב על התנהגות מקוונת מקוונת?

ביום שבו היתה החברה מוכנה לפטר עובד זה, הודיע ​​העובד והגיע עם החברה להסכם על מעבר מסודר, מועיל לשני הצדדים.

עוד ניסיון בחברה קטנה, התברר כי עובדת עשתה את הנהלת החשבונות שלה עבור העסק האישי שלה על זמן החברה בחברה שלה סיפקה המחשב. העובד הודיע ​​על כך והובא מהמקום. מאוחר יותר התחנן העובד לקבל את החומר הזה בחזרה ואת המעביד בחביבות סיפק את הרשומות.

עם הדוגמאות האלה בחשבון, שים לב כי מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה יכול להניב תוצאות מועילות המעסיק. יצוין גם כי אף אחת משלוש החברות הללו לא היה מעקב אלקטרוני של עובדים מנוהלים. אבל, התערבות IT תכופים היה מתורגל.

התנהגות חשודה של העובדים המדוברים גרמה לביקורת של רשומות אלקטרוניות. אז, מעסיקים רבים יש את היכולת להשתמש במעקב אלקטרונית של העובדים אבל לבחור לא לתרגל מעקב אלקטרוני.

עוד על הצבת עובדים תחת מעקב

קיימות סיבות נוספות להעמיד עובדים תחת מעקב אלקטרוני בעבודה. אלה הן סיבות עיקריות.

• פרודוקטיביות בעיות דאגה המעסיק.
• טבעם של האתרים שבהם מבקרים העובדים נוגע למעסיקים בגלל הפוטנציאל שלהם להיראות כמו יצירת סביבת עבודה עוינת. אותה בעיה קיימת עם דואר אלקטרוני המועבר בבדיחות ובדיחות. המעסיקים רוצים לסמוך על עובדיהם לתרגל שיקול דעת טוב, אבל הניסיון שלהם עולה כי הם לא תמיד לממש טוב שיפוט. מעסיקים מודאגים לגבי יצירת סביבה של הטרדה אם העובדים גולשים למקומות לא הולמים ומשתפים את כתובות האתרים.

• מעסיקים מודאגים לגבי היכולת שלהם לייצר דואר אלקטרוני ורשומות אינטרנט כדי להגן מפני תביעות. הם צריכים רשומות כדי להגן מפני תביעות.

ליטיגציה היא נושא רציני למעסיקים, אמרה ננסי פלין, מנכ"ל "המכון ePolicy" ומחבר הספר "ePolicy Handbook", מהדורה שנייה (AMACOM, 2008) ועוד ספרים הקשורים לאינטרנט. "החשש מהתדיינות משפטית ומהמילוי של ראיות אלקטרוניות בתביעות ובחקירות רגולטוריות עורר עוד מעסיקים לפקח על הפעילות המקוונת", אמר פלין:

"דואר אלקטרוני של עובדים ומידע אחר המאוחסן בצורה אלקטרונית יוצר רשומות עסקיות כתובות שהן המקבילה האלקטרונית של ראיות DNA". פלין ציינה כי 24% מהמעסיקים העלו לדיון על ידי בתי המשפט והווסתים ו -15% נוספים נלחמו בתביעות במקום העבודה שנגרמו על ידי דואר אלקטרוני של עובד, על פי מחקר AMA / ePolicy 2006.

כדי לסייע בשליטה על הסיכון של התדיינות משפטית, הפרות אבטחה ואסונות אלקטרוניים אחרים, המעסיקים צריכים לנצל את הניטור והחסימה של הטכנולוגיה כדי להיאבק בבעיות של אנשים - כולל שימוש לרעה בשוגג בכוונה של מערכות מחשב ומשאבים אלקטרוניים אחרים ".

חסרונות של מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה

ישנן סיבות רבות עוצמה מדוע המעסיק אולי לא רוצה להשתמש במעקב אלקטרוני של עובדים. מני אברמידיס, סגן נשיא בכיר של משאבי אנוש עולמיים עבור AMA, אומר כי החלטה זו תלויה בחברה ובסביבת העבודה המעסיק רוצה ליצור:

"בהתאם לרמה של חופש מותר בחברה או סוג של המעסיק, מעקב אלקטרוני של עובדים לא יכול להיות רצוי, חברות המעסיקות בוגרי המכללה החדשה, שיש להם קווים מטושטשים לחלוטין באינטרנט מחוברים כל היום, הם דוגמה., 99% מהאוכלוסייה יהיו בסדר ללא מעקב אלקטרוני, פחות מאחוז אחד מהעובדים גורמים לנזק המאפשר את כל הדברים הרעים למעסיקים לבעוט ".

• אברמידיס אמר כי מעקב אלקטרוני של עובדים יכול להשפיע על יחסי העבודה בין המעסיק לבין העובד. "עבור העובד שעושה את הדבר הנכון ומתמקד בעבודה ובשימוש בטכנולוגיה באופן בינוני לשימוש אישי, למעקב אלקטרוני לא תהיה השפעה על עובדים רעים, מעקב אלקטרוני ישים עומס על היחסים שלהם עם המעסיק שלהם".
• הדאגה העיקרית של מעסיקים מסוימים היא הפגיעה הפוטנציאלית בתרבות עבודה המטפחת אמון ומחויבות עובדים ומוטיבציה. מעקב אלקטרוני של עובדים נראה בקנה אחד עם סביבה כזו.
• לדברי אברמידיס, "העובדים נשפטים על תוצאות עבודתם מבזבזים יותר זמן באינטרנט לעשות דברים אישיים כדי לנהל את העסק האישי.יש מעבר בין המקום שבו העבודה עוזבת את העבודה האישית מתחילה.הדאגה הופך אמיתי למעסיקים כאשר עובד אינו עומד ביעדים, או שאינו עומד בציפיות ".

למעשה, עבור עובדים מחויבים, יש הרבה מעבר בבית בין עבודה ועסק אישי כפי שיש בעבודה. זה חלק מהאנרגיה שיקול דעת, האנרגיה שהעובדים תורמים מרצון מעל ומעבר לציפיות, המעסיקים מקווים להרוויח.

"ואכן, עובדים מבלים בממוצע 3.7 שעות בשבוע באינטרנט עבור פעילויות אישיות בעבודה 5.9 שעות בשבוע באינטרנט בבית עושה משימות הקשורות לעבודה, על פי מחקר של אוניברסיטת סמית 'סמית' בית הספר לעסקים ו Rockbridge Associates, חברת מחקר שוק שבסיסה בגרייט פולס, וירג'יניה ".

הסיבה הסופית מדוע המעסיקים אולי לא רוצה להשתמש במעקב אלקטרוני של העובדים הוא הפרטיות של העובד. לדברי אריק ג 'סינרוד, שותף במשרד של סן פרנסיסקו של דואן מוריס, שם הוא מתמחה בתחום הטכנולוגיה וענייני הליטיגציה, חששות העובדים לגבי מעקב אלקטרוני הם לגיטימיים.

"עם זאת, לעובדים יש חששות לגיטימיים כי זכויות הפרטיות שלהם עשוי להיות פולש. החוק העיקרי הפדרלי בתחום זה הוא חוק הגנת הפרטיות האלקטרונית של 1986 (ECPA). ECPA, מקודדים ב 18 U.S.C.101 et seq., ברים את יירוט מכוונת של כל חוט, תקשורת אוראלי או אלקטרוני, או גישה לא מורשית של התקשורת המאוחסנת.

"ל- ECPA יש שלושה חריגים, ואם אחד מאלה חל, ניטור יכול להתרחש בנסיבות מתאימות, והחריגים מאפשרים בדרך כלל למעסיקים לפקח על שיחות טלפון הקשורות לעסקים, לפקח על תקשורת כאשר קיימת הסכמת עובדים, ולאחזר וגישה אל הודעות דואר אלקטרוני מאוחסנות ".

סיכום מעקב אלקטרוני של עובדים בעבודה

כפי שאתם רואים, ישנם יתרונות רבים וחסרונות רבים למעקב אלקטרונית של עובדים במקום העבודה. לשקול את כל הגורמים הללו כאשר אתה מחליט כיצד להמשיך עם ניטור העובד במקום העבודה שלך.

בחברה שלי, שבה אנו מפתחים תוכנה, יש לנו בעיקר קולג 'degreed, עובדים צעירים אשר ממוקדות מטרה מתקדמים טכנולוגית. אנו מעריכים כל גרם של אנרגיה שיקול דעת שהם תורמים בעבודה ובבית.

כמות מסוימת של גלישה באינטרנט יש צורך להישאר מעודכן בתחום שלנו כדי להשיג מודיעין תחרותי. מעקב אלקטרוני של העובדים שלנו הוא בשום מקום על המכ"ם שלנו. אני אהיה מופתע אם זה אי פעם בעיה.

בכל הגדרה, עם זאת:

• לפתח מחשב, אינטרנט, מדיניות דוא"ל;
• להכשיר את העובדים באופן קבוע, כך שהם מכירים את הציפיות של החברה שלך;
• לבקש מהעובדים לחתום על הבנת המדיניות;
• ואז, קח נשימה עמוקה ו - סומך עליהם.