כיצד ומדוע ליצור ולאמץ צוות נורמות

חברי כל צוות וקבוצת עבודה לפתח דרכים מסוימות של אינטראקציה זה עם זה לאורך זמן. תקשורת בינאישית יעילה בין חברים ותקשורת מוצלחת עם מנהלים ועובדים מחוץ לצוות הם מרכיבים קריטיים לתפקוד הצוות.

כיצד צוות מקבל החלטות, מקצה לעבודה, ומחזיק חברים אחראי קובע אם הצוות הצליח או לא. עם כל כך הרבה רכיבה על התוצאה, זה לא הגיוני להשאיר אינטראקציות למקרה. אם אתה יוצר הנחיות לקשרי צוות, או נורמות צוות, מוקדם על מנת להבטיח הצלחה צוות, אתה יכול לעצב את התרבות של הצוות בדרכים חיוביות.

נורמות צוות וקווים מנחים

נורמות קבוצתיות הן קבוצה של כללים או הנחיות שהקבוצה קובעת לעיצוב האינטראקציה של חבריה עם אחרים ועם עובדים חיצוניים לצוות. נורמות צוות ניתן לפתח במהלך פגישת צוות מוקדם, רצוי הפגישה הראשונה, ועוד נורמות ניתן להוסיף כמו הצוות יראה צורך.

לאחר שפותח, נורמות צוות משמשים כדי לעזור להנחות את ההתנהגות של חברי הצוות משמשים כדי להעריך עד כמה חברי הצוות הם אינטראקציה. הנחיות אלה מאפשרות לחברי צוות להתקשר זה לזה על כל התנהגות שאינה מתפקדת, משבשת או משפיעה לרעה על הצלחת עבודת הצוות.

אולי קן בלנשרד, אחד ממחברי "מנהל הדקות האחד", אמר את זה בצורה הטובה ביותר כאשר הוא השווה נהר ללא בנקים לאגם. כמו כן, צוות ללא נורמות יחסים משאיר את עצמו פתוח להתרחב לבעיות פוטנציאליות בין-אישיות.

צוות נורמלי חיוניים

כצפוי, צוותים יכולים להיתקל בבעיות עם רכיבים מסוימים של תקשורת ואינטראקציה בין-אישיים, משום שהם מכניסים הרבה אישים ורקעים שונים למרחב אחד.

בעקבות כמה נורמות צוות חיוני יכול לעזור להקל על רבות הבעיות שעשויות להתעורר:

• חברי צוות כעמיתים לעבודה: כל חברי הצוות שווים; כל חוות דעת של חברי צוות תישקל על דעתה; כל חבר צוות ישמור את כל ההתחייבויות על פי המועד המוסכם; כל חבר צוות מסכים להעריך כל הזמן אם חברי הצוות מכבדים את התחייבויותיהם לנורמות הצוות.
• חבר צוות תקשורת: חברי הצוות ידברו בכבוד זה אל זה, לא ידברו זה אל זה, ויזהו ויודעים זה לזה על תרומתם.
• אינטראקציה של חבר צוות בפגישות: חברי הצוות יקשיבו ללא הפסקה; לא להחזיק שום צד או שיחות מתחרות; בצע את הכללים לפגישות יעילות; להשתתף בפגישות בזמן; סוף פגישות; עבודה מסדר יום; השתמש דקות מוקלט בכל פגישה כמו נקודות התייחסות.

• ארגון ותפקוד צוותים: מנהיגות יסתובבו מדי חודש, נותני החסות של הצוות ישתתפו בפגישה אחת לפחות בחודש.
• תקשורת צוות עם עובדים אחרים כולל מנהלים: חברי הצוות יבטיחו שיש להם הסכמה על מה ומתי לתקשר, ותלונות על חברי צוות יטופלו תחילה בין חברי הצוות.
• פתרון בעיות צוות, פתרון סכסוכים וקבלת החלטות: חברי הצוות יקבלו החלטות בהסכמה, אך הרוב ישלוט אם לא יושג הסכמה בזמן, והסכסוכים ייפתרו ישירות בין האנשים בקונפליקט.

נורמות צוות ניתן להרחיב את הצרכים הספציפיים שלך יכול להקיף נושאים רבים כמו הצוות יראה צורך לתפקוד מוצלח. עדיף להתחיל עם כמה נורמות צוות ולהוסיף נורמות יותר לפי הצורך. ודא נורמות הצוות שלך כתובים ומפורסמים שבו חברי הצוות נזכרים המחויבות שלהם.