כיצד לענות שאלות ראיון על טיפול בבעיה

חברות תמיד מחפשים לשכור עובדים שיכולים לפתור בעיות. לכן המראיינים שואלים לעתים קרובות את המועמדים על האופן שבו טיפלו באתגרים במקום העבודה. כמו כן, שאלות כמו "תאר בעיה נתקלתי בעבודה האחרונה שלך" הם דרך למראיינים להעריך את הגישה שלך כלפי המפקחים / מעסיקים בעבר ולראות אם אתה מאשים או לקחת אחריות.

איך לענות על שאלות ראיון על טיפול בבעיות

כאשר נשאלות שאלות מסוג זה, עדיף לחשוב עליהן כעל בקשה לחלוק כיצד התערבתם כדי לפתור בעיות בעבר, ולא הזדמנות להתלונן על מצבים קשים בעבודה.

יש דוגמאות מוכן לשתף

הכן דוגמאות של איך יש לך לטפל בבעיות או לעמוד באתגרים עבור כל עבודה, התמחות, התנדבות, ואת תפקיד המנהיגות הכלול על קורות החיים שלך. בחר במצבים בעייתיים שבהם המעורבות שלך הובילה לפתרון ולהימנע מבעיות בלתי פתירות או קשות שלא ניתן לשפר או לתקן.

זכור, המעסיקים יהיה להקשיב התשובה שלך כדי לגלות איך לפתור בעיות, להתמודד עם הקונפליקט, ולקחת את היוזמה בזיהוי ופתרון בעיות. חפש דוגמאות המציגות יכולות שיובילו אותך למצב שבו אתה מתראיין. כמו עם קורות חיים, מספרים יכולים להיות מרשימים: אם אתה נוהג במכירות, זמן מופחת, או היה תוצאה שניתן לכמת על ידי ערכים, כדי להיות בטוח לשתף את הפרטים.

תאר את הבעיה, את הפעולות שלך, ואת התוצאות

עבור כל דוגמה, לתאר את המצב עם מספיק פרטים רק כדי לייצג את גודל וטבע הבעיה. לאחר מכן ציין כיצד אתה מעריך באופן ספציפי את המצב ופועל כדי לעמוד באתגר. הדגש את הכישורים או התכונות שהקלדת להתערב בהם. כלול את המיומנויות אשר להעפיל לך את העבודה. לבסוף, לתאר את התוצאות אשר סייעת ליצור או איך המצב השתפר. הסיפורים שלך לא צריכים לייצג הישגים מונומנטליים; הצלחות קטנות אשר להמחיש את נקודות המפתח שלך מספיקים.

הימנעו מלהשתולל, וגם הקפידו לא לדבר בשלילה על עמיתים לעבודה או על מנהלים.

ייתכן, למשל, לשתף סיפור כמו "במהלך השנה הראשונה שלי אחרי מנהל משאבי אנוש בחברת ABC שמתי לב שגייסים חדשים עוזבים בקצב גבוה יותר ממה שחוויתי אצל מעסיקים קודמים, והחלטתי ליצור סקר לזיהוי הסיבות למחזור, גיליתי שהם לא מרוצים מרמת המשוב והחינוך שהם מקבלים, הקמתי פרוטוקולים למנהלים להיפגש במרווחי זמן קבועים עם עובדים חדשים במהלך השנה הראשונה ולהקים תוכנית הדרכה אישית.

במהלך השנה השנייה שלי מחזור של מגויסים חדשים הופחת ב 30% וסקרים הצביעו על רמה גבוהה יותר של שביעות רצון בעבודה."

טיפים למענה שאלה זו

כפי שאתה חושב דרך איך היית עונה על שאלה זו, השתמש בעצות אלה כדי לעזור לך לגבש תשובה חזקה.

• תרגול סיפורים: הימנע מפסק זמן ארוך ומסיפור לא ממוקד, על ידי חזרה על תשובות. יש תחושה של כמה הישגים גדולים שלך מכל עמדה, כך שתוכל לספק סיפור קוהרנטי, רלוונטי. זכור: המעסיקים יהיו מעוניינים לראות איך אתה חושב לפתור בעיות.
• בחר דוגמה טובה: זהו מצב שבו תשובה כללית, כגון "אני תמיד עונה על בעיות במהירות וביעילות" אינה מתאימה. בחר דוגמאות שיציגו את הכישורים הרלוונטיים שלך בתצוגה. הימנע מצביעה על אצבעות או הטלת אשמה, ושמור על נייטרליות בשפה בעת תיאור הסיבה לבעיה.

• הקפד להדגיש תוצאות: היו ספציפיים לגבי מה שהשגתם. אם אתה יכול לכלול מספרים, כגון "זה הגדיל את המכירות ב -10% משנה לשנה" או "זה הוריד את השעות הנוספות ב -1,000 דולר לחודש", הקפד להזכיר אותם.

טיפים למענה כאשר אין לך ניסיון בעבודה

אם אין לך ניסיון בעבודה, זה בסדר להשתמש בדוגמאות מבית הספר. רק לנסות לשמור את זה משמעותי ולהאיר את התושייה שלך. כאשר לענות על השאלה, להמחיש את הדוגמה. להסביר את המצב ואת חשיבותו, מה השתבש, מה ההשפעה על הבעיה יכולה, מה עשית כדי לתקן את זה, ואת התוצאות הסופיות.

תשובה לדוגמה

דוגמא טובה תהיה, "היה לי מסמך גדול בשל הכיתה הביולוגית שלי, זה היה פרויקט מחקר מקיף, והיוו חלק גדול מהכיתה שלי.כמעט גמרתי ופשוט כתבתי את המסקנה כאשר סופת רעמים פגעה הכוח יצא.פרופסור שלי יש מדיניות איחורים קפדנית ולא מקבל שום תירוצים, אז ידעתי שאני צריך למסור אותו למחרת בבוקר או לא הייתי נכשל המשימה.השתמשתי בטלפון שלי כדי לחפש בתי קפה פתוחים כל הלילה וזה היה אינטרנט אלחוטי.

עשיתי את העבודה שלי לעתים קרובות, אז אני איבד רק על דף וחצי. הייתי מסוגלת ללכת לבית הקפה, לשכתב את קטעי הנייר שאיבדתי, להוסיף במקורות שלי ולהגדיר את זה. הושטתי אותה למחרת בבוקר, ובסופו של דבר קיבלתי מכתב על הנייר ובכיתה ".

בדוגמה זו, המועמד מראה שהוא מוכן; הוא מגבה באופן קבוע את עבודתו, כך הוא מראה שהוא זהיר ומצפוני. כאשר הכוח יצא, הוא חשב לחפש מקומות באזור שבו הוא יכול לעבוד, להפגין חשיבה מהירה תושייה כאשר מתמודדים עם בעיה. הוא מצא דרך לעשות את העבודה ופגש את המועד האחרון, מבלי להקריב איכות. זה דוגמה יוצאת דופן שמראה שאתה עובד טוב.