היתרונות של שיפור מתמיד במקום העבודה

תוכנית שיפור מתמיד היא סדרה של פעילויות שנועדו להביא שיפור הדרגתי ומתמשך למוצרים, לשירותים או לתהליכים באמצעות בדיקה מתמדת,מדידה,ופעולה. מחזור ה- Shewhart (הידוע בשם PDCA, המייצג את מחזור ה- Deming של Plan-Do-Check-Act), או גישה הנקראת Kaizen, הן שתי המסגרות המוכרות ביותר המשמשות לשיפור מתמשך.

שיפור מתמשך הוא מימד קריטי של כל המסגרות והמתודולוגיות האיכותיות, כולל Six Sigma, ISO ו- Baldrige.

מדוע שיפור מתמשך מיושם

ארגונים המוקדשים לשיפור מתמיד מכירים בחשיבותם של פעולות אלה לחיזוק איכות המוצר, לשיפור שביעות רצון הלקוחות ולשיפור היעילות, הפרודוקטיביות והרווחים.

4 יישומים תעשייתיים שונים של שיפור מתמשך

היישומים השונים בתעשייה כוללים:

תעשיות מתמקדות בתהליך. בענפים ויישומים עתירי תהליכים, תוכנית השיפור המתמיד מאפשרת ליחידים ולקבוצות לזהות אי-יעילות או צווארי בקבוק. זה מעניק לאנשים את ההזדמנות כדי לייעל תהליכים למזער זמן, מאמץ, ובזבוז. שיפור מתמשך טמון במערכת הייצור טויוטה (המכונה מתודולוגיות Lean) ואת השימוש שלהם Kaizen.

יישומי מוצר חומרה. ביישומים מבוססי חומרה חומרה, תוכנית של שיפור מתמשך המבוססת על משוב לקוחות מאפשרת ליצרן לשפר את איכות המוצר, לשפר את יכולות המוצר במוצרים הבאים, ולזהות הזדמנויות לייעל תהליכים ייצור - reersulting בעלויות מופחתות.

תעשיות שירות. בענפים ממוקדי שירותים, נעשה שיפור מתמשך לשיפור היעילות ולחזק את איכות השירות. ממבצע קייטרינג לעסקי שטיפת מכוניות, חברות אלו צריכות למדוד באופן שוטף את שביעות רצון הלקוחות ולבחון פעילויות על מנת לזהות הזדמנויות לשיפור התוצאות.

חברות תוכנה. בפיתוח פעילויות ומתודולוגיות רבות - כולל מפל וגישות זריז - התיאוריה והפרקטיקה של שיפור מתמשך הם טבועה. במפל, המוצר פותח על פי מפרטים מפורטים היישום יושלם נבדק עבור באגים. החרקים מתוקנים ומשחררים גרסה חדשה, עם ציפייה למספר הולך ופוחת של באגים לאורך זמן. שיטות Agile לשלב מחזורי פיתוח קצרים יותר לספק משוב לקוחות מתמשך, עם המהדורות הבאים כי הם השתפרו מבחינת יכולת, איכות, וביצועים.

מחזור שיוורט

PDCA הוא לרוב מעגל ללא התחלה או סוף, כלומר שיפור מתמיד הוא תהליך שמעולם לא מפסיק.

תיאור פשוט של מחזור PDCA הוא:

• תוכנית. לזהות הזדמנות וליצור תוכנית לשיפור
• Do בדוק את השינוי בקנה מידה קטן שבו התוצאות ניתן בקלות לראות ולמדוד
• לבדוק. להעריך את תוצאות הבדיקה ולסכם את הלקחים שנלמדו
• פעולה. אם הבדיקה פעלה, ליישם את השינוי בקנה מידה קצת יותר גדול ולפקח על התוצאות

זכור, התהליך הוא מחזור. אם הבדיקה נכשלת, חזור על התהליך כולו. אם זה עובד, לעקוב אחר התוצאות ולהתחיל מחדש עם תוכנית חדשה כדי לקדם שיפורים נוספים. העבודה של שיפור מתמיד הוא אינסופי.

קייזן

קאיזן הוא מונח יפני שמייצג "שינוי לטובה". קאיזן תומך בפרספקטיבה שאפשר לשפר את הכל, גם אם זה מצטבר. שיפורים מתמשכים מתמשכים לאורך זמן נתפסים כרצויים וניתנים לתרגום לאיכות משופרת, עלויות מופחתות, תהליכי עבודה פשוטים, פחות פסולת ושיפור שביעות רצון הלקוחות ורווחיהם. Kaizen הוא חלק קריטי של מערכת הייצור טויוטה רחב יותר.

שיפור מתמיד היא דרך חיים

גורו איכות מאוחר, וו אדוארדס דמינג אמר כי מנהלים וארגונים חייב להיות עקביות של מטרה מסירות עמוקה ושומרת על שיפור מתמיד, מתמשך על מנת לספק ללקוחות, לנצח את התחרות, ולשמור על מקומות עבודה. התמקדותו של דמינג היתה בהבטחת שיפור מתמיד בתרבות, לא במשהו שהיה רגעי או מזדמן. לעתים קרובות הוא מתח ביקורת על מנהלים על היותו קצר רואי ומתמקד באמצעים הלא נכונים. הוא עודד מנהלים להשקיע בטווח הארוך על ידי התמקדות באמצעים משמעותיים של שיפור מתמשך.

ארגונים המצטיינים בשיפור מתמיד משלבים אותו בערכיהם ומשקפים אותו בשכרם ובהכשרתם. הם גם לשלב אותו לתוך ההערכה שלהם עובד ומערכת פיצוי. אם אתה מבקר בחברה מצטיינת בעבודה זו, את הסימנים של שיפור מתמיד גלויים בכל היבט של התרבות. שיפור מתמיד הוא דרך חיים, לא אופנה חולפת או תיקון לטווח קצר.