סוכן נסיעות תיאור התפקיד: שכר, מיומנויות ועוד

סוכני נסיעות לארגן תחבורה, לינה, ובידור עבור נוסעים עסקיים בודדים לאחר הראשון להעריך את הצרכים שלהם ואת הרצונות. סוכנים עשויים להתמחות לפי סוג הנסיעה, כגון פנאי או עסקים, או לפי יעד. סוכני נסיעות גם לקדם חבילות נסיעות מטעם קווי שיוט, resorts, וכן קבוצות המומחיות.

סוכן נסיעות חובות & אחריות

עבודה זו דורשת בדרך כלל את היכולת לבצע את העבודה הבאה:

• להזמין כרטיסים לנסיעה
• הזמנת מקומות לינה
• טיפול בפיקדונות ותשלומים עבור הזמנות
• הישאר במסגרת תקציב הלקוח
• סקירת ויזות, חיסונים וצרכי ​​נסיעות אחרים
• לפתור בעיות חירום
• לשמור רשומות מדויקות

האחריות העיקרית על סוכני הנסיעות היא להזמין את כל ההיבטים של נסיעות עבור הלקוחות שלהם, מכרטיסי טיסה לשירותי מלון והשכרת רכב, ועוד. העבודה כוללת גם פרטים אחרים. סוכני נסיעות בדרך כלל יטפל בפיקדונות ובתשלומים, והתשלומים שהם מקבלים מלקוחות יכסה את ההוצאות. משמעות הדבר היא סוכני נסיעות צריך לנהל את כספם היטב להיות בטוח להישאר בתוך תקציבי הלקוחות שלהם.

סוכני נסיעות גם צריך לסייע לנוסעים בביצוע כל דבר הכרחי לנסיעות הוא בסדר. זה יכול לכלול הבטחת אשרות או הסדרת חיסונים היכן הם נחוצים.

כמה סוכני נסיעות לעבוד ליעדים חופשה ולהשתמש הניסיון שלהם כדי לעזור למכור חבילות נסיעות ללקוחות פוטנציאליים. יש עבודה עבור תאגידים או מוסדות גדולים אחרים, כי צריך לארגן נסיעות תכופות עבור העובדים שלהם או שותפים אחרים.

שכר סוכן נסיעות

משכורות בתחום יכול להשתנות במידה ניכרת, ומי מרוויחים את המשכורות הגבוהות בדרך כלל בילו שנים לבנות בסיס נאמן של לקוחות.

• חציון שכר שנתי: $ 38,700 ($ 18.60 / hour)
• 10% משכורת שנתית: $ 66,080 ($ 31.77 / hour)
• תחתון 10% שכר שנתי: $ 22,370 ($ 10.75 / שעה)

מקור: הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה של ארה"ב, 2018

השכלה, הדרכה, הסמכה

אין דרישות ספציפיות להיות סוכן נסיעות, אבל תואר ראשון יפתח הזדמנויות עבודה נוספות, ואישורים עלול להפוך סוכני הנסיעות יותר סחירים.

• חינוך: אמנם אין תואר מסוים נדרש, אלה עם תואר ראשון בתעשיית האירוח או בתחום קשור יהיה סחיר יותר. רוב המשרות הארגוניות הכרוכות בתיאום נסיעות דורשות תואר ראשון לתעסוקה.
• תעודה: לאחר קבלת ניסיון בתחום זה, ישנם שני הסמכות פופולרי כי יגדיל את הסיכויים שלך לאבטחת תעסוקה. מכון התיירות מספק חינוך והכשרה המוביל לשני אישורים: עמית מוסמך נסיעות (CTA) ו יועץ נסיעות מוסמך (CTC). סוכנים עם ניסיון של לפחות 12 חודשים בענף הנסיעות הקמעונאיות עשויים להגיש בקשה להקמת CTA. זה עשוי לכלול השלמת 15-מודול הלימודים, אשר מכסה אתיקה, צרכי הלקוח, תכנון מסלולים, סיור בעולם, ביטוח נסיעות. לחלופין, ניתן לגשת לבחינה מבלי להשלים את הקורסים. ייעוד CTC מאפשר לאנשים עם לפחות חמש שנות ניסיון להוכיח שיש להם את הכישורים הדרושים כדי להיות מנהלים אפקטיביים. מועמדים לומדים הדרכה, הדרכה, ניהול קונפליקט, ניהול משא ומתן, ניהול פרויקטים ובניית צוותים. עובר את מבחן CTA יש צורך לפני ביצוע הבחינה CTC. כדי לשמור על הסמכה של CTC, יש להשלים 10 יחידות המשך בשנה.

סוכן נסיעות מיומנויות & הכישורים

להיות סוכן נסיעות הוא גם עבודה מכירות שירות לקוחות שירות. סוכנים צריכים לשרת את הצרכים של הלקוחות שלהם תוך כדי עבודה עם ספקים, חברות תעופה, אתרי נופש, בתי מלון, ועוד - כדי להבטיח את העסקאות הטובות ביותר עבור הלקוחות שלהם. כישורים רכים הקשורים לשני סוגי העבודות מועילות.

• מיומנויות שירות לקוחות: סוכני נסיעות צריכים למכור את הערך שלהם ללקוחות פוטנציאליים, אז הם צריכים להיות מועילים ומקצועיים לענות על הצרכים של הלקוחות כדי לבנות את בסיס הלקוחות שלהם.
• כישורי פתרון בעיות: לא כל תוכניות הנסיעות הן פשוטות, כלומר סוכני נסיעות לפעמים צריך להיות יצירתי כדי לענות על הצרכים של הלקוחות. כמו כן, עיכובים הנגרמים על ידי מזג האוויר גורמים בלתי צפויים אחרים לפעמים דורשים סוכנים לבצע התאמות על לטוס.
• מחשב מתמצא: מרבית המחקר וההזמנות נעשים באופן מקוון, כמו גם חלק מהתקשורת עם יעדים, חברות תעופה ועוד.

• מיומנויות משא ומתן: סוכני נסיעות שעובדים עם הרבה מאותם בתי מלון, אתרי נופש או יעדי תיירות אחרים לפעמים יכולים לנהל משא ומתן על עסקאות עבור הלקוחות שלהם בגלל נפח הנוסעים שהם שולחים ליעדים המדוברים. היכולת למצוא עסקאות אלה תוך כדי לענות על הצרכים של הלקוחות היא מיומנות חשובה שיש.

התחזה עבודה

ההזדמנויות לתעסוקה עבור סוכני הנסיעות צפויות לרדת בכ -12% לעשור שמסתיים ב -2026, על פי נתוני משרד העבודה האמריקני. זה הרבה יותר גרוע מאשר צמיחה של 7% עבודה מוקרן עבור כל העיסוקים במהלך אותו עשור.הירידה מיוחסת בעיקר לצמיחת אתרי הנסיעות המאפשרים ליחידים להשוות מחירים בקלות יותר ולהזמין את מסעותיהם.

סביבת עבודה

סביבת העבודה של סוכני הנסיעות עשויה להשתנות בהתאם לאופי הספציפי של עבודתם. אלה עובדים עבור סוכנויות גדולות יותר או עבור תאגידים גדולים יותר כי צריך להזמין הרבה נסיעות בדרך כלל לעבוד בסביבה המשרד טיפוסי. כמה סוכני נסיעות עצמאיים עשויים לעבוד מחוץ לבתיהם.

סידור עבודה

סוכני נסיעות בדרך כלל לעבוד במשרה מלאה, שעות לאחר שבוע עסקים טיפוסי. במהלך זמני נסיעה עמוסים או אם יש צורך לשנות או לעדכן את הסדרי הנסיעה בהתראה קצרה, ייתכן שיהיה צורך לעבוד שעות נוספות.

איך להשיג את העבודה

להגיש מועמדות

חפש משרות פתוחות על פורטלים עבודה כגון ואכן, מפלצת, ו Glassdoor.

נסיעות

הדגש חוויות הנסיעה שלך על קורות החיים שלך בראיונות.

השוואה בין משרות דומות

אנשים המעוניינים לעבוד בתור סוכן נסיעות גם לשקול אחד נתיבי הקריירה הבאים, המפורטים עם חציון שכר שנתי:

• מתכנן פגישות או אירועים: $49,370
• מזכיר או עוזר אדמיניסטרטיבי: $38,880
• פקיד מידע: $34,520

מקור: הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה של ארה"ב, 2018