לא להיות משווק. להיות הצרכן.

אם אתה בפרסום, שיווק, יחסי ציבור, עיצוב, או סוכנות דומה אחרת, תהיה לך כותרת כי בדרך כלל מכתיב את מה שאתה עושה. אבל, זה לא צריך להכתיב איך אתה חושב.

לא משנה מה התפקיד שלך הוא שיווק ופרסום, וזה יכול להיות תפקיד גדול מאוד, אתה לא יכול לברוח עובדה אחת. אמת מוחלטת אחת שאתה, או כל אחד אחר בתעשייה, לא יכול להכחיש.

אתה צרכן.

כולנו צרכנים. אבל אנחנו שוכחים את זה.

אתה. האדם היושב מעבר למסדרון ממך. מנכ"ל החברה שלך. כך גם השרת. אתה קונה דברים. אתה הולך לחנויות. אתה בוחר פריטים בקפידה. זה לא משנה אם אלה חנויות למכור דברים רק דולר, או גבוהה סוף נעליים בוטיק על רודיאו דרייב. יש לך כסף, אתה מוציא כסף, ולכן, אתה צורכים.

ובכל זאת, עובדה זו לכאורה ברור הוא אחד בורח הרוב המכריע של האנשים בעסק הזה כשמדובר זמן ליצור מסעות פרסום שיווקי.

לפתע, המעבר פרדיגמה מן הצרכן למשווק מוצץ הרבה של השכל הישר, וניסיון, מחוץ לחדר. ואז מילים כמו גישה 360 מעלות, שיווק הקשרי, משבש, hyperlocal, ו zititgeist להיכנס לחדר. זה הפך כל כך רע כי "buzzword בינגו" הוא נפוץ לשחק סוכנויות מחלקות שיווק ברחבי העולם. אבל להציג את buzzwords אלה לאדם הממוצע במכולת והם יסתכלו ברשימה כמו זה כתוב קלינגון.

כולם מתחילים לבחון גיליונות אלקטרוניים דמוגרפיים, והם מגיעים עמוק לתוך מצגות PowerPoint, המציגים תרשימים וגרפים של "קהל היעד".

אתה מהנהן בראשך, כותב כמה הערות, ומתחיל לצייר את הדמות ההומוגנית הזאת. גבר בגילאי 31-45, עם הכנסה נמוכה עד בינונית, רקע אתני מעורב, ואשה ו -2.4 ילדים. אדם זה אינו קיים.

אין ליצור שיווק עבור אנשים חסרי וסטטיסטיקה

אין דבר כזה 2.4 ילדים. אין דבר כזה כמו גבר בגילאי 31-45. זה הכל שטויות, כתוב תמלילים יצירתיים מצגות שיווק כי זה הרבה יותר קל למקד מגוון רחב של אנשים מאשר זה בעצם להתמקד אדם אמיתי.

ובכל זאת, כל יום שיווק ופרסום מסעות פרסום מפותחים עם מטרה זו מעורר רחמים בראש. הקמפיינים חסרי נשמה ויוצאים מפגישות של רעיונות יצירתיים, שנועדו להתחבר עם אנשים אמיתיים, ולתת להם את המוות של אלף חתכים.

"הנתונים שלנו מציינים שאנשים רוצים לראות יותר אנשים רוקדים במודעות. כמו כן, תינוקות מדברים ובעלי חיים זוכים במעלית ענקית, וכך הלאה. בנוסף, אם נוכל גם לכוון את הקמפיין הזה אצל נשים כמו גם לגברים, למרות שזה מוצר של גבר, זה יהיה מאוד מועיל ".

זה לא חושב על הצרכן. זה שיווק היפרבול. בגלל זה יש כל כך הרבה מודעות איומות שם בחוץ, נכה על ידי אינספור פגישות הלקוח סיבובים של שינויים. ואז, הם נדחפים החוצה מהדלת, בקושי חיים, למות למוות קודר בידי צרכנים אמיתיים שאין להם מושג איך להתייחס לזבל שנפל עליהם.

לא רק זה אבל התקשורת קונה עבור אלה מודעות איומות ממוקמים גם על ידי אנשים אשר, למרות שהם צרכנים, לא חושבים כמוהם. אז בסופו של דבר אתה מקבל 30-60 השני מראש רול מודעות על סרטון וידאו. כצרכן, זה כוננים את כולנו מטורפים. אותם אנשים שקונים כתמים כאלה, או אינספור מודעות "משבשות" אחרות, הם בדיוק כמו הצרכנים שצועקים עליהם להסתלק. הם שונאים אותם. והם שונאים אותם כי הם כבר לא לחשוב עם המוח שיווקי, אבל הצרכן של המוח.

תחשוב על זה לרגע. מישהו הוא שילם כסף טוב כדי לקנות מודעות שהם, עצמם, היה שונא לראות. הם יודעים שזה מפריע. הם יודעים שזה מעודד. אבל, הם חושבים כמו מישהו שיש לו את הכותרת "קונה התקשורת", ולא "צרכן התקשורת".

זה. יש ל. ל. תפסיק.

תחשוב כמו צרכן. תמיד.

כאשר גורדון ראמזי מבשל, הוא תמיד בוחן את הקהל. הוא חושב כמו צרכן של האוכל שלו, ושף שני.

בפרק מוקדם של סיוטי המטבח הבריטי, הוא נדהם מהאוכל המוגש. צלחת קטנה של אוכל צרפתי מהודר במחיר מופקע, בעיר צפון-מזרח אנגליה, שבה היו האנשים משתוקקים לעוגות טובות ומיושנות, לסירים חמים ולגרגרים מסורתיים אחרים.

השף הצעיר חשב כטבח. הוא רצה להפגין את כישוריו ולהכין אוכל שאהב לבשל. אבל זה לא חשב כמו האנשים שהוא משרת. אם הוא באמת היה שוקל את הצרכן בעיר, הוא מעולם לא היה מנסה לכפות עליהם את האוכל.

כאשר לקסוס הראשון התחיל לייצר מכוניות, הוא רצה למכור מכונית יוקרה לקהל שישלם על איכות. אבל מה זה כרוך? מה זה סוג מסוים של לקוח רוצה? מנהלי לקסוס החליטו להתייחס למעצבי המכונית כמו תמלוגים במשך כמה שבועות. הם העלו אותם בבתי המלון הטובים ביותר, עם האוכל המדהים ביותר, היין והשירות. הם חייבים לחיות כמו האנשים שהם עושים עבורם מכוניות. הם הולכים לחשוב כמוהם. ואז הם חזרו לקסוס ועיצבו מגוון של מכוניות שהצרכן הזה יחבק.

השאר היסטוריה.

המוסר של שני הסיפורים האלה הוא זה; לחשוב כמו הצרכן שלך.

אם אתה מוכר מכוניות, איך היית רוצה להיות נמכר מכונית? וחשוב יותר, מה אתה שונא?

אם אתה מוכר תה, איך היית רוצה שזה יהיה נמכר לך?

אם אתה מוכר רעיונות, איך היית רוצה לשמוע אותם?

תחשוב כמו צרכן. הפרסום שלך יהיה טוב יותר. התגובה תהיה טובה יותר. המכירות יעלו. המותג שלך ישגשג. ואת עולם הפרסום יהיה מקום הרבה יותר טוב.