אחות ראיון שאלות על תלונות החולה

סיעוד הוא בהחלט לא עבודה קלה. יש הרבה להטוטנות תקשורת עם רופאים, חולים, ובני משפחותיהם, במהלך מאוד פעמים. זה אולי נראה כאילו מישהו תמיד מתלונן על משהו ואת הלחץ של המטופל יכול להיות משלך כאשר אתה מטפל מטח של תלונות. אם יש לך ראיון עבודה סיעוד, המראיין יהיה כנראה לשאול שאלות על איך לטפל בתלונות המטופל.

בעיקרו של דבר, המראיין מנסה לקבוע באיזו מידה אתה מטפל במתח וכיצד תטפל בחולים ובני משפחה כאשר הם כועסים ושהתלוננת. אחות שעושה עבודה גרועה בטיפול בתלונה עלולה להסלים את המצב למשהו הרבה יותר גרוע, לכן חשוב לדעת איך היית מעריך ומטפל בתלונות מסוג זה.

מיומנויות סיעוד להדגיש במהלך ראיון

ישנם שני כישורים כדי להדגיש במהלך ראיון שיכול להדגים כיצד להתמודד עם הלחצים היומיומיים של עבודה תובענית, שאלות ראיון פוטנציאל להתכונן, גמישות ואמפתיה:

גמישות: כל יום יכול להיות שונה על העבודה; אתה אף פעם לא יודע למה לצפות, ובו בזמן אתה צריך לשמור על כולם מאושרים. כאחות, אתה צריך להתמודד עם משמרות שונות, עומסי עבודה כבדים, ניירת, והתמודדות עם רופאים ומשפחות. לאחר חולה שאינו מתלונן שמתלונן מחייב אותך להיות גמיש, לחשוב על הרגליים, ולהמציא פתרונות לבעיות שלו או שלה תוך שמירה על כולם מאושרים.

אמפתיה: מתן טיפול בחולים והצגת דאגה ואמפתיה הם חלק בלתי נפרד מהטיפול באנשים חולים, בכאב או במשבר. מטופלים (ומשפחותיהם) זקוקים לתשומת לבכם, אך הם עלולים להיות מאתגרים כאשר הם מתלוננים, ועשויים לדחוף את הכפתורים שלכם או לבדוק את גבולותיהם. האחיות יכולות גם להתמודד עם עייפות חמלה - ביסודו של דבר, שחיקה אמפתית לעזור לאנשים מסביב לשעון. יש לזכור, עם זאת, שלפעמים תלונות של מטופלים הן לא יותר מאשר מיומנות התמודדות במצב שבו החולה יש שליטה מועטה.

ראיון שאלות על התמודדות עם תלונות של המטופלים

אם אתה עצבני על הראיון הקרובה שלך ואתה לא בטוח בדיוק למה לצפות, אתה עשוי להפיק תועלת סקירה של השאלות הבאות פוטנציאל ראיון על תלונות המטופל:

• איך היית מטפל בחולה שמתלונן ללא הבחנה על הכל?
• איך מטפלים בחולה שהקולות לא אוהבים את האוכל ומסרב לאכול?
• איך אתה מטפל בחולה אשר לאחר מכן יש את משפחתו להביא מזון מחוץ כי הוא התווית בגלל הדיאטה שלו?
• איך היית מטפל בחולה שמתלונן על כאב?
• איך מטפלים בחולה שלא יכול לקבל תרופות נוספות לכאב?
• איך אתה מנהל גירוי של המטופל כאשר לוחות לא מעודכנים להודיע ​​לו מי האחות שלו בתפקיד?

• איך אתה מרצה מטופלת שמרוממת על שותפתה לחדר?
• איך אתה מנהל מישהו שמתלונן על קום מהמיטה?
• איך אתם מעודדים מטופל שמתלונן על טיפול עצמי בסיסי?
• איך מטפלים בחולה שמתלונן על הרופא שלה?
• איך מטפלים בחולה שמתלונן שהטלפון או הטלוויזיה שלו לא עובדים?
• אחיות או טכנאים צריכים לעשות בדיקות או לצייר דם באמצע הלילה. איך אתם מתמודדים עם מטופלים שמתלוננים על הפרעה או חוסר שינה?

• איך אתם מטפלים בתלונה של חולה על תחנת סיעוד רועשת שמרגיזה אותו או משבשת את שנתו?
• איך אתם מתמודדים עם מטופל שמתלונן על הטיפול שלכם, במיוחד?
• מה האסטרטגיה שלך לחולה להתלונן על תגובה מספקת לתלונותיה?
• מה הגישה שלך עבור המטופל להתלונן על צוות גס או לא קשוב?
• איך אתה מרצה מטופל להתלונן על מחכות ארוכות לבדיקות?

תרגול עושה ראיון מושלם

עכשיו, כשיש לך מושג על מה לצפות לשאלות, קח קצת זמן להתכונן לראיון שלך על ידי תרגול התשובות שלך. תגיד להם בקול רם כמה פעמים - ככה אתה תרגיש יותר נוח כאשר הגיע הזמן שלך תשובות.

אפילו יותר טוב, אם יש לך חבר, עמית, או בן משפחה מוכן להציג כמו המראיין. הוא או היא יכולים לקרוא את כל השאלות האלה לך ואתה יכול לתרגל את התשובות שלך. כמובן, תישאל שאלות על מגוון של דברים, אז קח קצת זמן כדי לבדוק את המדריך הזה כדי סיעוד שאלות ראיון, תשובות וטיפים.