למד על מיומנויות הקשבה פעילה עם דוגמאות

מה מקשיב פעיל, ומדוע חשוב לקריירה שלך? הקשבה אקטיבית היא תהליך שבו אדם מאבטח מידע מאדם אחר או מקבוצה אחרת. האלמנט "הפעיל" כולל נקיטת צעדים כדי לשרטט פרטים שעשויים שלא להיות משותפים באופן אחר. מאזינים פעילים נמנעים מלהפריע בכל מחיר, מסכמים וחוזרים על מה ששמעו, ושומרים על שפת הגוף כדי לתת להם רמה נוספת של הבנה.

הקשבה פעילה היא מיומנות מועילה עבור כל עובד לפתח. זה עוזר לך להבין באמת מה אנשים אומרים בשיחות ופגישות (ולא רק מה שאתה רוצה לשמוע, או לחשוב אתה שומע). במהלך ראיונות, זה יכול לעזור לך לבנות קרבה עם המראיין שלך.

מדוע הקשבה אקטיבית חשובה?

בדומה לחשיבה ביקורתית ולפתרון בעיות, הקשבה אקטיבית היא מיומנות רכה שמייחסים למעסיקים. כאשר מתראיין למשרות, שימוש בטכניקות הקשבה אקטיביות יכול לעזור להראות למראיין כיצד המיומנויות הבין-אישיות שלך יכולות למשוך אנשים החוצה.

האזנה פעילה מפנה את המיקוד שלך מה קורה בתוך הראש שלך לצרכים של המעסיק הפוטנציאלי שלך או המראיין. זה יכול לעזור להפחית את עצבנות במהלך ראיון.

על ידי הצבת המיקוד שלך, באמצעות הקשבה פעילה, ישירות על המראיין, אתה מוכיח כי: א) מתעניינים באתגרי הארגון ובהצלחותיו; ב) מוכנים לעזור להם לפתור בעיות עבודה, ג) הם שחקן צוות לעומת להיות לא יותר מאשר מועמד לעבודה שקוע בעצמו. חשוב לא להפריע, או גרוע מזה, לנסות לענות על השאלה לפני שאתה יודע מה המראיין שואל.

הקשב היטב לשאלות המראיין, בקש הבהרה במידת הצורך, והמתן עד שהמראיין יסיים לדבר.

דוגמאות של טכניקות הקשבה אקטיבית

יש שפע של טכניקות הקשבה אקטיבית שישפרו את הרושם שאתה יכול לעשות בראיון עבודה.

טכניקות הקשבה אקטיביות כוללות:

• בניית אמון והקמת קרבה.
• מפגין דאגה.
• פרפרזה כדי להציג הבנה.
• רמזים לא מילוליים המראים הבנה כגון הנהון, קשר עין ורכיבה קדימה.
• הצהרות מילוליות קצרות כמו "אני רואה", "אני יודע", "בטח", "תודה", או "אני מבין".
• שואל שאלות פתוחות.
• לשאול שאלות ספציפיות כדי לחפש הבהרה.
• מחכה לחשוף את דעתך.
• גילוי חוויות דומות כדי להראות הבנה.

דוגמאות להקשבה אקטיבית

זה הרבה יותר קל ללמוד על ידי קריאת דוגמאות. הנה כמה דוגמאות של הצהרות ושאלות עם הקשבה פעילה:

• בניית אמון והקמת יחסי ציבור: "תגיד לי מה אני יכול לעשות כדי לעזור." "התרשמתי מאוד לקרוא באתר שלך איך תרמו חמישה אחוזים מכל מכירה לצדקה".
• מפגין דאגה: "אני להוט לעזור לך; אני יודע שאתה עובר כמה אתגרים קשים." "אני יודע עד כמה קשה לשנות את המבנה הארגוני של החברה - איך מורל העובדים בשלב זה?
• פרפרזה: "אז, אתה אומר כי חוסר הוודאות לגבי מי יהיה המנחה החדש שלך הוא יצירת מתח בשבילך." "אז, אתה חושב שאנחנו צריכים לבנות את המדיה החברתית שלנו מאמצי השיווק."

• אישור מילולי קצר: "אני מבינה שאתה רוצה משוב יותר על הביצועים שלך." "תודה לך. אני מעריך את הזמן שלך לדבר איתי ".
• שאל שאלות פתוחות: "אני יכול לראות שביקורתו של ג'ון היתה מרגיזה אותך מאוד. איזה היבט של הביקורת שלו היה מטריד ביותר? ""ברור שהמצב הנוכחי הוא בלתי נסבל בשבילך. אילו שינויים היית רוצה לראות? "
• שאל שאלות ספציפיות: "כמה זמן אתה מצפה שתהליך ההעסקה שלך יחזיק מעמד? ""מהו שיעור העובדים הממוצע שלך?" שאלתי.

• מחכה לחשוף את חוות דעתך: "ספר לי עוד על ההצעה שלך לארגן מחדש את המחלקה." "האם תוכל בבקשה לספק לי קצת היסטוריה בנוגע ליחסים שלך עם השותף העסקי הקודם שלך? "שאלתי.
• גילוי מצבים דומים: "הייתי גם מאוד מתנגדת לחזור לעבודה אחרי הלידה של הבן שלי". "היתה לי אחריות לסיים ארבעה אנשי שלי, בשל צמצומים, בשנתיים האחרונות. גם אם זה הכרחי, זה אף פעם לא קל ".

על ידי שימוש בטכניקות האזנה אקטיביות אלה, תוכלו להרשים את המראיין שלכם כמועמד מתחשב, אנליטי, רצוי מאוד לתפקיד. תחשוב על מצבים אפשריים שעלולים להתרחש במהלך ראיון ו לבוא עם אסטרטגיות כדי לאפשר לך להקשיב באופן פעיל.

שיפור מיומנויות רך שלך

לעולם אל תזלזל בכוחה של "כישורים רכים" (המכונה גם "מיומנויות של אנשים") כמו הקשבה אקטיבית, פתרון בעיות, גמישות, מוטיבציה עצמית, מנהיגות ועבודת צוות. קורות חיים או קורות חיים שלך עשוי להיראות נהדר, אבל לא לשכוח להזין את המיומנויות הרכות שלך.

במיוחד עבור צעירים, מועמדים לעבודה בפעם הראשונה עם ניסיון עבודה מוגבל, אלה אנשים מיומנויות לעתים קרובות הם הגורם המכריע אם המעסיק יהיה מוכן לקחת את הסיכון להעסיק אותם על אחרים אשר עשויים להיות יותר ניסיון (אבל אולי חלש יותר כישורי תקשורת בינאישית). אל תשכח להדגיש את המיומנויות הרכות שלך בראיון שלך (וגם בקורות החיים שלך).