עבודה כיועץ בבית

רוב החומרה של אפל מגיעה עם אחריות מוגבלת לשנה אחת ועד 90 יום של תמיכה טכנית טלפונית חינם, אשר מסופק על ידי AppleCare. המטרה היא עבור מומחה Apple כדי לפתור בעיות של לקוחות עם שיחת טלפון אחת בלבד ל- AppleCare.

רוב תפקידי שירות הלקוחות של AppleCare, הנקראים Apple At Home Advisors, הם עמדות טלפוניות וירטואליות (הכוללות צ'אט).

משרות Apple At Home Advisor הן משרות מלאות או חלקיות במשרות טלפוניות, לא כקבלנים עצמאיים. כנקודת המגע הראשונה של הלקוח, Apple At Home Advisors מעריך בעיות ופתרון בעיות. אפל שוכרת הן עובדים קבועים והן זמניים (עונתיים).

החברה גם שוכרת מנהלים מבוססי טלפוני הביתה כדי לפקח על At Home יועצים.

שעות הדרכה עבור Apple בבית יועצים

עמדות הסטודנטים הן במשרה חלקית במהלך הלימודים בבית הספר (מינימום של 16 שעות בשבוע) במשרה מלאה במהלך הפסקות ובקיץ. תלמידים שאינם חייבים להתחייב ל 20 שעות בשבוע עם אפשרות של פחות או יותר בהתאם לצרכים.

בגלל הביקוש ללקוח גבוהה בחגים (במיוחד חג המולד), סוכני AppleCare להתקשר למרכז חייב להיות זמין לחגים עבודה. היועצים עוברים משמרות מגוונות על לוח זמנים בן שבעה ימים, כולל לילות וסופי שבוע.

אימון יכול להימשך בין חמישה לשבעה שבועות, על פי אתר האינטרנט של אפל. יועצים הרכבת מהבית, גישה מדריכים דרך סביבה וירטואלית. הם לומדים על מוצרי אפל, פתרון בעיות, תמיכת לקוחות, וכלים ותהליכים של העבודה.

מוסמך כמו יועץ בבית Apple ב

עבור תלמידים שאינם פונים למשרות אלה, נדרש ניסיון של שנתיים בפתרון בעיות טכני (באופן אישי או בטלפון). תלמידים ותלמידים כאחד זקוקים לחוויה עם iOS, סמארטפונים, טאבלטים, מחשבים אישיים או מחשבי Mac.

לדברי אפל, יועץ בבית צריך להיות "נלהב על טכנולוגיה ומנוסה עם מחשבים," יש אנשים טובים מיומנויות ולהיות מסוגלים לעבוד באופן עצמאי.

מועמדים הסטודנטים חייבים להיות רשומים כיום בקמפוס שבו Apple היא גיוס יש 2.7 GPA מצטבר.

בדיקת רקע פלילי נדרש עבור כל המועמדים, ועל אלה המבקשים את עמדות הצ'אט, הקלדת 40 מילים לדקה נדרש.

דרישות למשרד הבית של Apple בבית יועצים

דרישות המשרדים של אפל נבדלות מהדרישות האופייניות למשרד הטלפוני הביתה משום שהן מספקות לא רק מחשב לסוכנויות הטלפוניסטיות שלה, אלא גם אוזניות. עם זאת, הוא דורש חדר עם דלת כדי לשמור על רעש, שולחן, כיסא ארגונומי מתכווננת, קו טלפון ייעודי, וכן חיבור לאינטרנט העומד בדרישות מסוימות.

שכירת מיקומים עבור Apple בבית

בעוד המוקד העיקרי של אפל בבית התוכנית היא ארצות הברית (עובדים ביותר מ -30 מדינות), Apple גם מגייסים מדי פעם עבור תוכנית זו בטורונטו, קנדה; קורק, אירלנד; וסידני, אוסטרליה.

בעת ובעונה אחת, במשרד הראשי של Apple At Home Home היה צריך להיות בטווח של 100 קילומטרים מהעיר המיועדת לתיאור התפקיד; עכשיו, אם כי, זה יהיה לשכור עבור עמדות אלה מכל מקום בארצות הברית.

עם זאת, תוכנית המכללה שלה עבור יועצים בבית עדיין רק שוכר קמפוסים במכללות ספציפיות.

הגשת בקשה להיות יועץ ב- Apple בבית

כדי למצוא את משרות Apple At Home Advisor, עבור אל דף האינטרנט של Apple At Home דף הבית או חפש במסד הנתונים של מקומות העבודה הארגוניים של אפל. דף הבית של Apple At Home מספק קישורים לגישה למיקומים שאינם תלויים בארה"ב, ואילו אתר המשרות הארגוניות מפרט את הכל. השתמש "בית" כמילת מפתח כדי לחפש את מסד הנתונים או למיין את הקטגוריות עבודה כמו "שירות לקוחות ותמיכה."

כדי להגיש בקשה לעבודה ב- Apple, עליך ליצור או ליצור AppleID. זה זהה מזהה MobileMe או מה הייתם משתמשים כדי לגשת לחנות iTunes, Apple חנות מקוונת או iChat.

מה תעשו בעבודה הזאת? אפל אינה חושפת משכורות או תשלום לפי שעה באתר האינטרנט שלה, מלבד ציון כי "כל המשכורות הם תחרותיים" ו "דנו במהלך תהליך הגיוס". בחודש נובמבר 2018, Glassdoor.com דיווח כי "השכר הממוצע הארצי עבור אפל בבית יועץ הוא 30,540 $ בארצות הברית". אחרים דיווחו על שכר לשעה בכל מקום בין 13 $ ל 16 $ לשעה.