אתה יכול להיות יעיל מקשיב פעיל

כאשר אתה מקשיב, אתה נותן את מלוא תשומת הלב שלך למשהו או מישהו שהוא עושה קול. האם אתה מעוניין להיות פעיל מאזין מי יכול להקשיב כל כך עמוק כי עמיתים לעבודה שלך ואת הצוות מרגיש בר מזל שיש לך בתור עמית? אתה יכול עם תרגול מכוון יותר ניסיון.

בהאזנה עמוקה או אקטיבית, שהן מילים המשמשות לתיאור סגנונות האזנה היעילים ביותר, המאזין מציג התנהגויות הקשבה רבות. כאשר אתה נותן את תשומת הלב המוחלטת שלך לאדם אחר או פעילות, אתה מקשיב עמוק לכל מה שהם מנסים לתקשר. האזנה זו נתפסת על ידי האדם האחר ככבוד ואכפתי.

האזנה זו נתפסת גם, על ידי האדם שאתה מקשיב, כראיה שאתה באמת לשמוע ולהבין מה האדם מנסה לתקשר.

אתה רוצה ללמוד פעיל להקשיב עמוק כי מיומנויות אלה יעזרו לך להיות יעיל Communicator העסק. אתה לא יכול להיות גדול Communicator מילולית ללא המחצית השנייה של משוואת הקשבה, הקשבה פעילה, אימצו חזק.

להבין מה מייחד הקשבה אקטיבית או עמוקה

בהאזנה פעילה, האדם המאזין, מעביר לאדם שהוא מקשיב לו, את הכבוד העמוק ביותר. זה מועבר באמצעות מאמץ רציני להתמקד על ולהתרכז במילים ואת המשמעות כי אדם מתקשר איתם, מנסה להעביר.

בהאזנה עמוקה או פעילה:

• המאזין שואל שאלות שמחקרות ומתמקדות בהבנה ובהבהרת המשמעות של מה שהמוקד מנסה להעביר. המאזין אינו מבלה את הזמן בגיבוש תשובה או תגובה לתקשורת של הדובר במוחם, בעוד שהאדם האחר מדבר אליהם.
• המאזין ממקד את תשומת לבו ואת מלוא תשומת לבו במילותיו ובמשמעותו של האדם המתקשר כפי שנצפה ושומע באמצעות מרכיבים כאלה של דיבור כמו מילותיהם, נימת הקול, הבעות פנים לא מילוליות ושפת גוף, דוגמאות ודיבור.

• מטרת ההקשבה הפעילה היא משמעות משותפת שבה המאזין והאדם המתקשר מסכימים על המסר שהועבר מאחד לשני. (זה לא אומר שאתה מסכים עם הדובר, רק שאתה בטוח לחלוטין שאתה מבין את המסר שהם מנסים להעביר.)
• בהקשבה אקטיבית, המאזין מספק לאדם שמנסה לתקשר, מאשר שפת גוף, ממלמל מילים הסכמה, וצלילים ומעשים אחרים המסייעים לאדם לתקשר ולהרגיש שנשמעו והאזינו. לדוגמה, אתה יכול להנהן את הראש, לחייך, להגיד "כן, אני מבין", ולהשתמש בשיטות אחרות של מתן משוב כמו שאתה מקשיב.

לחסל הקשבה הרגלים רעים להפוך למאזין פעיל אפקטיבי

זה קל ליפול לתוך הרגלי הקשבה רעים היומי עסוק שאתה נתקל בעבודה. שיחות מקריות ואינטראקציה עם עמיתים לעבודה מדי יום יכולות להוביל לאי-פורמליזציה שאינה תומכת בהאזנה פעילה.

אלה הם ההקשבה הרגילה הרגלים רעים אשר ימנע ממך להפוך את Communicator היעילה ביותר.

• אם עובד מעלה שוב ושוב את אותם נושאים או נקודות מבט לך, כמאזין פעיל, הבעיה הבסיסית שיש לקחת בחשבון היא כי העובד חוזר על עצמו כי הוא לא מרגיש שאתה שומע אותו. תסתכל על הרגלי הקשבה פעיל שלך כדי לראות אם אתה מציג את ההתנהגויות האזנה הדרושים כי לתקשר עם העובד שאתה באמת מקשיב - ושומע ולהבין אותו.
• אל תנסה להקדיש תשומת לב חלקית לעמית או לאיש צוות. אתה מעליב את האדם ואתה לעולם לא תופס במלואו את המיקום או הצורך. כאשר עובד או עמית לעבודה מתקרבים אליך לקבלת ייעוץ, השראה, משוב או דיון, הקשב להבנת הצרכים של האדם ממך.

• אם אינך יכול להשתתף באופן מלא באיש הצוות באותו רגע מכל סיבה שהיא, עדיף לשנות את מועד השיחה. אם אתה, למשל, על הדרך שלך לפגישה, נאבקים עם מועד אחרון, מנסה לצאת מוקדם, או לחוות כל הסחת דעת אחרת, עדיף לקבוע פגישה כאשר אתה באמת יכול להקשיב לאדם.
• במקרה הגרוע ביותר, אם אתה רק להקשיב חלקית, העובד הולך משם מרגיש שאתה לא אכפת שלו או שלה חששות. עדיף לשנות את הדיון כאשר יש לך זמן להקשיב עם תשומת הלב הפעילה והעמוקה שלך. תגיד, "טום, אני באמת מוסחת על ידי המועד האחרון שלי 3 על הפרויקט הנוכחי, האם אנחנו יכולים להיפגש מחר בבוקר בשעה 9, כך שאני יכול להקשיב ולהבין את החששות שלך?"

• תקשיב עם תשומת הלב המלאה שלך מכוון להבנת מה עמית לעבודה שלך או חבר הצוות צריך ממך. מנהלים רבים, במיוחד, משמשים כל כך כדי לעזור לאנשים לפתור בעיות כי מסלול הפעולה הראשון שלהם הוא להתחיל סיעור מוחות פתרונות ומתן עצות. אולי העובד צריך רק אוזן קשבת. הגישה הטובה ביותר שלך היא להקשיב באופן פעיל ועמוק. שאל שאלות להבהרה כדי לוודא שאתה מבין בדיוק מה העובד מנסה לתקשר.
• כאשר אתה מאמין שאתה עושה, אז, ורק אז, לשאול את האדם מה הם רוצים ממך. לסמוך על זה. בדרך כלל הם יודעים, ולעתים קרובות הם נושמים אנחת רווחה ואומרים, "תודה רבה על ההקשבה, זה בדיוק מה שהייתי צריכה, אני לא צריכה שתעשי משהו אחר".

השורה התחתונה על הקשבה פעילה

אתה יכול להיות יעיל יותר מאזין פעיל אם אתה שם לב ההרגלים האלה ההקשבה הרע העיקרי. עם תרגול חזר, אתה יכול לחסל את הרגלים רעים ולהיות מאזין פעיל גדול. שינויים אלה יהפכו אותך לתקשורת עסקית יעילה. עמיתים שלך וחברי צוות הדיווח ייהנו בפועל בפועל שלך.