כיצד (ולמה) כדי לטפח שביעות רצון העובדים

"שביעות רצון העובדים" הוא המונח המשמש לתיאור האם העובדים שמחים וממלאים את הרצונות והצרכים שלהם בעבודה.צעדים רבים טוענים כי שביעות רצון העובדים היא גורם מוטיבציה עובד, הישג עובד המטרה, ואת המורל העובד חיובית במקום העבודה.

שביעות רצון העובדים, בעוד שבדרך כלל חיובי בארגון שלך, יכול גם להיות בעיה אם עובדים בינוניים להישאר כי הם מרוצים ומאושרים עם סביבת העבודה שלך.

הגורמים התורמים לשביעות רצון העובדים כוללים התייחסות לעובדים בכבוד, מתן הכרה שוטפת של העובדים, העצמת עובדים, מתן הטבות ותגמולים מעל הממוצע בתעשייה, מתן הטבות לעובדים ופעילות החברה, וניהול חיובי במסגרת הצלחה של מטרות, מדידות וציפיות.

גורם קריטי עם שביעות רצון העובדים היא כי עובדים מרוצים חייב לעשות את העבודה ולהפוך את התרומות כי המעסיק צריך. אם הם לא, כל מה המעסיק עושה כדי לספק סביבה המספקת עובדים היא לשווא.

מדידת שביעות רצון העובד

שביעות רצון העובדים נמדדת לעיתים קרובות על ידי סקרי שביעות רצון של עובדים אנונימיים, אשר מנוהלים מעת לעת על מנת להעריך את שביעות רצון העובדים.

בסקר שביעות רצון העובדים נסקרת שביעות רצון העובדים בתחומים כגון:

• ניהול
• הבנה של המשימה והחזון
• העצמה
• עבודת צוות
• תקשורת
• אינטראקציה של עמית לעבודה

ההיבטים של שביעות רצון העובדים נמדדים מחברה לחברה.

שיטה שנייה המשמשת למדידת שביעות רצון העובדים היא מפגש עם קבוצות קטנות של עובדים ולשאול את אותן שאלות בעל פה. בהתאם לתרבות החברה, ואם העובדים אינם חופשיים לספק משוב, או שיטה יכולה לתרום ידע על מידת שביעות הרצון של העובדים למנהלים ולעובדים.

ראיונות יציאה הם דרך אחרת להעריך את שביעות הרצון של העובדים, כי עובדים מרוצים לעיתים רחוקות לעזוב חברות.

כיצד להפוך את שביעות רצון סקרים עובד בהצלחה

סקר שביעות רצון משמש את הארגון או את העסק כדי למדוד את החיבה והאישור של קבוצה מסוימת של בעלי עניין עבור השירותים שלה, סביבת העבודה, התרבות או התעסוקה. באופן ספציפי, סקר שביעות רצון העובדים הוא הסקר שציין לעתים קרובות ביותר.

סקר שביעות רצון הוא סדרה של שאלות שעובדים עונים כדי ליידע את המעסיק על איך הם מרגישים על או איך הם חווים את סביבת העבודה והתרבות שלהם.

השאלון מציג בדרך כלל שתי שאלות המבקשות מהעובדים לדרג היבט מסוים של סביבת העבודה ושאלות פתוחות המאפשרות להם להביע דעות.

עם שאלות שנבחרו בקפידה כי לא להוביל תשובות מסוימות, המעסיק יכול לקבל תחושה של אושר, שביעות רצון, ומעורבות של העובדים. כאשר סקר שביעות רצון משמש במרווחים ספציפיים, כגון מדי שנה, המעסיק יכול לעקוב אחר שביעות רצון העובדים לאורך זמן כדי לראות אם הוא משתפר.

סקרי שביעות רצון יעילה דורשים מעסיקים פעולות

אם המעסיק מחליט להשתמש בסקר שביעות רצון, על המעביד להתחייב לביצוע שינויים בסביבת העבודה על בסיס תגובת העובד לסקר. זהו השורה התחתונה למעסיקים אשר שוקלים ניהול סקר לעובדים.

המעסיק שבוחר להשתמש בסקר שביעות רצון עם העובדים חייב להיות מחויב לדווח על התוצאות לעובדים. בנוסף, על המעביד להיות מחוייב לבצע שינויים בסביבת העבודה, בסיוע ובמעורבות של עובדים וצוותים של עובדים.

תקשורת שקופה לגבי השינויים, השפעתם ותוכניותיהם לעתיד, כולם חלק מתהליך סקר שביעות רצון חיובי.

ללא תקשורת שקופה, דיווח על תוצאות ועדכוני עובדים, העובדים לא יבטחו במניעי המעסיק באיסוף נתוני הסקר. עם הזמן, העובדים יפסיקו להגיב או להגיב רק עם תשובות שהם מאמינים המעסיק רוצה לשמוע. זה עושה את הנתונים שנאספו על הסקר חסר תועלת.

המעורבות של העובדים בשיפור סביבת העבודה על בסיס תוצאות הסקר יוצרת סביבה של אחריות משותפת לתרבות ושיפורים בעבודה. מעסיקים צריכים להימנע מעובדים מובילים להאמין כי שביעות רצון בעבודה היא באחריות המעסיק. שביעות רצון העובדים היא אחריות משותפת.