מתי וכיצד להתנצל בעבודה

התנצלויות יכול להיות קשה, אפילו מביך, לעשות, במיוחד במקום העבודה, כי אתה מתמודד עם רגשות אישיים בסביבה מקצועית. עם זאת, התנצלויות הם כמעט תמיד מוערך כאשר הם חשבו היטב וכנה.

בעוד כמה אנשים מאמינים התנצלויות, במיוחד במקום העבודה, הם סימן של חולשה, הם יכולים במקום להוכיח שאתה מסוגל ובשליטה - אחרי הכל, התנצלות קובע כי אתה מזהה שגיאה וכיצד לתקן את זה.

להתנצל בעבודה /

בעוד התנצלויות חשובות, אתה גם רוצה להימנע מתנצלות כל הזמן על כל דבר קטן במקום העבודה. אם אתה נותן התנצלות רשמית, משוכללת על כל עבירה קלה, עמיתים לעבודה ומעסיקים עשויים להתחיל לראות אותך חלש וחסר ביטחון. אז אם בטעות להשאיר את ספל הקפה שלך בכיור המטבח, או אם אתה מופיע עד שעה מאוחרת לפגישה קפה עם עמית, תמציתית "אני מצטער" ברגע זה יכול להיות כל מה שצריך.

מצד שני, אם היית מאחר לעבודה כאשר אתה באמת צריך להיות שם, התנצלות עשוי להיות בסדר. חשוב לחפש איזון בין התנצלות יתר ולא להתנצל כלל.

להתנצל במהלך חיפוש עבודה

אם עשית משהו כדי אי הנוחות מעסיק פוטנציאלי, כגון להופיע מאוחר מאוד או בכלל לא לראיון או לא מסירת חומרי יישום בזמן, אתה צריך להתנצל. כל תהליך חיפוש העבודה הוא ההזדמנות שלך להפגין את האיכויות האישיות והמקצועיות שלך, ואם הוכחת איכות שאתה לא חושב מתאים (כגון איחור או גסות), אתה צריך לטפל בבעיה.

איך להתנצל

כל התנצלות תהיה שונה בשיטה ובתוכן המבוססים על הנושא שעליו אתה מתנצל, והאדם או האנשים שאליהם אתה מתנצל. עם זאת, להלן כמה טיפים שיכולים לעשות כמעט כל התנצלות יעיל.

• להתנצל בהקדם האפשרי: זה יעזור לך להימנע לתת רגשות שליליים יותר. לפעמים, במיוחד עבור עבירות קלות, אתה יכול להתנצל מיד לאחר האירוע (כגון אם אתה מפגשים מאוחר עם עמית לארוחת צהריים). כאשר מתנצלים על עבירה איומה במיוחד, ייתכן שיהיה עליך להמתין מספר שעות או אפילו יום, כדי לאפשר לכל אחד להירתע ולעבד את המצב.
• בלי תירוצים: התנצלות אינה ההזדמנות שלך לתת תירוצים על מה שעשית. כדי למנוע מתן תירוצים, לדבר בגוף ראשון ("אני מצטער מאוד"). הימנע משפטים עם המילים "אבל" ו / או "אם" (ביטויים כמו "אני מצטער אם אתה חושב שפגעתי ברגשות שלך, אבל …" הם לא מתנצלים, אבל תירוצים). הקפד לומר את המילים "אני מצטער" או "אני מתנצל" כדי להביע בבירור את החרטה שלך.

• לקחת אחריות: אחרי שאתה אומר שאתה מצטער, בבירור תמציתי להכיר מה זה אתה עשית לא בסדר ("כאשר לא מסרתי את המשימה שלי לפרויקט הקבוצה שלנו, אני איכזב את כל הצוות"). הודה לשלטון או לנורמה שהפרת כדי לקחת אחריות על הטעות הספציפית שלך.
• הסבר כיצד תוכל לתקן זאת: לאחר שהזכרת למה אתה מצטער, להסביר מה תעשה כדי למנוע בעיה זו לקרות בעתיד. לדוגמה, אם החמצת מועד אחרון למשימה של צוות, הסבר לעמיתיך שפיתחת דרך חדשה לארגון לוח הזמנים שלך שימנע ממך חסרונות בעתיד. אמירת "זה לעולם לא יקרה שוב" פירושו שום דבר אלא אם כן אתה מסביר מה הצעדים שאתה נוקט כדי להבטיח זאת. אתה יכול גם לשקול לשאול את האדם למי אתה מתנצל אם יש משהו אחר שאתה יכול לעשות כדי לתקן את המצב.

• לעקוב לתוך: אם אתה אומר שאתה יעבוד קשה יותר להגיב במהירות על הודעות דוא"ל, לעשות זאת. אם אתם מבטיחים תרופה ולא הולכים דרך, ההתנצלות היא חסרת משמעות. עקוב אחר הפתרון שלך לבעיה.
• חשבו על השיטה: כמה התנצלויות צריך להיות אמר באופן אישי. אם אתה עושה טעות גדולה עם הבוס שלך, למשל, ייתכן שיהיה עליך להיפגש באופן אישי כדי לדון בעבירה בפירוט. עם זאת, אם אתה יודע שאתה רע מאוד בהתמודדות עם מצבים אלה באופן אישי, או אם אתה מרגיש שאתה תהפוך מודאג מדי או לומר משהו לא נכון, ייתכן שתרצה לשלוח התנצלות דוא"ל. אתה יכול גם לבחור באמצע הקרקע, אשר אתה מתנצל באמצעות דוא"ל ולשאול את האדם אם הם רוצים להיפגש באופן אישי כדי לדון בעניין נוסף.

לדוגמא התנצלות דוא"ל כדי עמית לעבודה על טעות בעבודה

זוהי דוגמה להתנצלות בדוא"ל. הורד את תבנית הדוא"ל להתנצלות (תואמת ל- Google Docs ו- Word Online) או ראה למטה דוגמאות נוספות.

הורד את תבנית Word

דוגמה דוא"ל התנצלות כדי עמית לעבודה על טעות בעבודה (גרסת טקסט)

נושא:התנצלותי

בריאן היקר, אני רוצה להתנצל על ערבוב את הקבצים עבור החברה XYZ ו ABC החברה. טעות שלי רשלנית לפגוע במכירות המכירות שלנו, וכמעט איבד לנו שני לקוחות מפתח.

כאשר אנו עובדים יחד על מכירות נפילה, אני מבין שזה חשוב כי אנו יכולים לסמוך בביטחון על אחד את השני כדי להשלים את המטלות שלנו. כאשר עשיתי טעות, נתתי לך לרדת.

אני כרגע בפיתוח אסטרטגיות כדי להבטיח כי אני אף פעם לא לעשות את זה סוג של טעות מרושל שוב. פיתחתי ארגון אפילו ברור יותר עבור קבצי הלקוח שלי באינטרנט כי לא יאפשר לי לבלבל קובץ אחד עבור אחר. דיברתי גם עם הממונה שלנו והסברנו שהשגיאה היא לגמרי אשמתי, לא שלך.

אני מבין שפגעתי ביחסי העבודה שלנו. עם זאת, אני מאוד מעריך אותך כעמית, ואני מאמין שעבדנו טוב ביחד כמו צוות המכירות בעבר. אני מקווה שתהיה מוכן לעבוד יחד בעתיד. אנא תן לי לדעת אם יש עוד משהו שאני יכול לעשות כדי להפוך את זה אפשרי.

בכנות, סימן

מארק וויליאמסון

שותף בתחום מכירות

חברת אספקת נייר

555-555-5555

מארק. [email protected]

לדוגמא התנצלות דוא"ל לעובד להתנהגות

להלן דוגמה להתנצלות בדוא"ל של מנהל לעובד על התנהגות בלתי הולמת בעבודה. בהתאם לחומרת העבירה, המנהל עשוי לרצות להיפגש עם העובד באופן אישי (אולי עם אדם בהווה) או לכתוב מכתב רשמי.

לדוגמא התנצלות דוא"ל לעובד להתנהגות (גרסת טקסט)

ברנדון היקר, אני מצטער מאוד על ההתנהגות שלי בישיבת הצוות הבוקר. קיצצתי אותך באמצע המצגת שלך וביקרתי את הביצועים שלך מול הצוות. זה לא היה רק ​​לא מקצועי אלא גם פשוט מכובד. אני נותן הלחץ שלי על עניין אישי להשפיע על הניהול שלי של המשרד.

תמיד אמרתי לך, ולכל העובדים שלי, שאני רוצה שמשרד זה יהיה מקום שבו כולכם מרגישים בנוח לשתף רעיונות זה עם זה. כאשר צעקתי לך בפומבי על טעות קטנה במצגת שלך, אני פגום כי הסביבה שיתופית.

אני נוקט צעדים כדי לוודא שאינני מאבד את כעסתי בדרך זו. אני עובד כדי לנהל את הלחץ שלי, כך אני לא נותן לזה להשפיע על הדרך שבה אני אינטראקציה עם העובדים שלי. אני גם יודע איך אתה מסוגל לנהל מפגש צוות נהדר. אני, לכן, אוהב אותך להוביל את צוות העובדים בשבוע הבא.

אני מצטער מאוד. אל תהסס לפנות אלי אם אתה רוצה לדון בעניין זה עוד יותר.

בכנות, לואיס נירי

מנהל

מזרח מפרץ החברה

555-555-5555

[email protected]