קמעונאי חנות קופה תיאור תפקיד: שכר, מיומנויות, ועוד

הקופאים הם לעתים קרובות נקודת הקשר העיקרית עבור הלקוחות, מה שהופך אותו עבודה חשובה בכל פעולה לבנים וטיח. הקופאיות צריך להיות מהיר ויעיל תוך מתן שירות לקוחות מעולה בכל עת. רבים הקופאית של מקומות עבודה רחב יותר מאשר רק נקודת המכירה (POS) פעולות. כמה קופאיות יש גם קידום מכירות, גרב, ניקוי, מכירה, ברכה, וחשבונאות גם כן.

קופה חובות & אחריות

עבודה זו דורשת בדרך כלל את היכולת לבצע את העבודה הבאה:

• להפעיל מערכת קופה
• לטפל במזומן
• ספק שינוי נכון
• הכר את מדיניות החנות
• טיפול חוזר והחלפות
• שירות לקוחות
• עזרה לנקות ולתחזק את העסק

האחריות העיקרית על הקופאיות הוא צלצול המכירות ללקוחות. זה כרוך בדרך כלל להיות מוצב בתחנת עבודה קופה שבה סכום המכירה הוא הסתכם, והתשלום מתקבל באמצעות מזומנים, כרטיס אשראי או כרטיס חיוב, כרטיס מתנה או המחאה. Cashiers צריך לברך את הלקוחות בצורה ידידותית כתובת כל השאלות בצורה הטובה ביותר האפשרית.

בגלל מזומנים הוא מעורב, קופאיות צריך להיות מסוגל לאזן את המגירות שלהם בסוף המשמרות שלהם.

הקופאים גם אחראים לפעמים על עזרה במלאי מדפים, לשמור על מיקום נקי ומסודר, ולעזור ללקוחות בקומת המכירות. עוזר לעקוב אחר המלאי או מקום שילוט עבור קידום חנות גם יכול להיות חלק מן האחריות.

שכר קופה

תשלום עבור הקופאים לעתים קרובות הוא קצת יותר משכר מינימום, אבל כמה חנויות קמעונאיות גם עשוי לשלם עמלות עבור עובדים אשר עובדים גם על רצפת המכירה.

• חצי שעה תשלום: $ 10.78 (22,422 $ בשנה אם במשרה מלאה)
• 10% משכורת שנתית: $ 14.47 ($ 30,097 בשנה אם במשרה מלאה)
• תחתון 10% שכר שנתי: $ 8.49 ($ 17,659 בשנה אם במשרה מלאה)

מקור: הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה של ארה"ב, 2018

השכלה, הדרכה, הסמכה

רוב העבודות עבור הקופאיות הן עמדות ברמת הכניסה, והדרישות החינוכיות הן מינימליות.

• חינוך: קבלת עבודה כקופאית בדרך כלל אפילו לא דורש תעודת בגרות, מה שהופך אותו עבודה ראשונה משותפת עבור כמה תלמידי תיכון. עם זאת, התקדמות למשרות כגון עוזר מנהל או מנהל לעתים קרובות דורש דיפלומה או כמה המכללה, בהתאם לחנות.
• הגבלות: מדינות שונות יש דרישות גיל שונות עבור הקופאים בחנויות שמוכרות אלכוהול או מוצרי טבק. למרות הגיל המינימלי לרכוש אלכוהול הוא 21 בכל המדינות, כמה מדינות לאפשר אלה בגילאי 18-20 למכור אותו.

• הדרכה: רוב האימון נעשה על העבודה בדרך כלל כרוך בהבנת נקודת המכירה של המחשב (POS) מערכת המחשב ופרוטוקולים ספציפיים לחנות.

קופות מיומנויות & התמחויות

בגלל הקופאית חנות הקמעונאי כל הזמן לטפל במזומן מידע פיננסי רגיש, הם חייבים להיות אמינים, כנים, הוגנים ולשמור על הפרטיות של לקוחות ללא תקלה. חלק אחר מיומנויות רך צריך לכלול:

• כישורי המתמטיקה: עבודה במהירות וביעילות דורש הקופאים כדי להיות מסוגל לעשות תוספת וחיסור בסיסיים בראש שלהם במדויק.
• כישורי מחשב: נקודת המכירה (POS) מערכות הקופאיות פועלות הן תוכנות המופעלות על מחשבים. הקופאים צריכים להיות מיומנים בלמידה ולהיות בקיאים עם התוכנה ויכולים לפתור בעיות קלות כאשר וכאשר הם מתעוררים.
• כישורי אנשים: אינטראקציה עם זרם יציב של לקוחות הוא חלק מהעבודה. חשוב להיות ידידותי ומסייע בעת עבודה עם לקוחות. לפעמים, כאשר ללקוחות יש בעיה או תלונה, יש צורך להיות סבלני ולהקשיב על מנת להתמודד בצורה הטובה ביותר את המצב.

• סיבולת: הקופאים חייבים להיות מסוגלים ללכת ולעמוד על הרגליים לפרקי זמן ארוכים. חובות העבודה יכולים להיות תובעניים פיזי, הדורשים הרמה, כיפוף, להגיע, ואת הסחורה, כמו גם רמה והזזה מציג, שילוט פרסומים, וחומרים.

התחזה עבודה

ההזדמנויות בעבודה לקופאיות צפויות לרדת ב -1% לעשור שמסתיים ב -2026, על פי נתוני משרד העבודה האמריקני. זה גרוע בהרבה מהצמיחה של 7 אחוזים עבור כל העיסוקים. היעדר ההזדמנויות לקופאיות מיוחס לגידול במסלולים לבדיקה עצמית בחנויות קמעונאיות ובפופולריות ההולכת וגדלה של קניות מקוונות.

סביבת עבודה

זה לעתים קרובות הכרחי עבור הקופאיות לעמוד לפרקי זמן ממושכים בתחנת העבודה שלהם או על רצפת המכירות. עם זאת, כמה סביבות עבודה לאפשר הקופאים לשבת. חנויות רבות דורשות הקופאיות להיות פעיל יותר עם לעזור ללקוחות, כך שהם לא תמיד להיות מוצבים בקופה אלא אם כן הם מצלצלים למכירה. מקומות עבודה אחרים במקומות כמו תחנות דלק או חנויות מכולת דורשים הקופאיות להיות ממוקם בקופה עבור כל או את רוב המשמרות שלהם.

סידור עבודה

הקופאים נדרשים לעבוד בכל עת בכל יום בשבוע, בהתאם לאופי העסק. תחנות דלק רבות פתוחות 24 שעות ביממה ודורשות הקופאיות לעבוד במשמרות לילה. חנויות מכולת או חנויות אחרות לעתים קרובות הם עסוקים ביותר בשעות הערב ובסופי השבוע, כאשר הקונים רבים הם מחוץ לעבודה, כלומר הקופאים לעתים קרובות יש צורך באותם זמנים. עונת הקניות לחגים מחג ההודיה עד חג המולד גם הוא זמן עמוס עבור חנויות, ואת הביקוש לקופאיות באותו זמן הוא גבוה יותר.

רבים הקופאים הם במשרה חלקית או עובדים עונתיים.

איך להשיג את העבודה

להגיש מועמדות

בדוק פתחים ישירות על אתרי אינטרנט עסקיים או דרך אכן, מפלצת, או Glassdoor.

קורות חיים

הדגש ניסיון טיפול במזומן או התמודדות עם לקוחות.

ראיונות

טפל בראיון כמו אינטראקציה עם הלקוח. להיות ידידותי, אדיב, מועיל.

השוואה בין משרות דומות

אנשים המעוניינים לעבוד כקופאית גם עשוי לשקול אחד נתיבי הקריירה הבאים, המפורטים עם חציון משכורות שנתי:

• מלצר או מלצרית: $21,780
• מספר: $29,450
• נציג שירות לקוחות: $33,750

מקור: הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה של ארה"ב, 2018