מחלקת שירותי חשבון של סוכנות פרסום

אחת המחלקות הגדולות ביותר בכל סוכנות פרסום הוא שירותי החשבון. פעם המכונה "חליפות", כי הם תמיד לבושים בגדים רשמיים יותר ממחלקות אחרות, שירותי החשבון מפגיש את הלקוח ואת מחלקת היצירה.

התפקיד העיקרי של מחלקת שירותי החשבון הוא לשמור על זרימת עבודה לתוך הסוכנות, על ידי יצירת קשרים טובים עם לקוחות כל הזמן לפקח על העבודה של מחלקת היצירה. שירותי החשבון נפגשים עם לקוחות, לוקחים בקשות לעבודה וכותבים תקצירים. הם גם פועלים כמתווכים, מציגים עבודה ומביאים משוב מהלקוח.

כאשר מערכת יחסים של לקוח מחמיצה מסיבה כלשהי, חברי מחלקת שירותי החשבונות יודעים על כך לפני כל אדם אחר. זה התפקיד שלהם להיות פרואקטיבית ולשמור על יחסי עבודה טובים כי בלי לקוחות, אין סוכנות המודעה.

בעוד תפקידי שירותי חשבון הם סטנדרטיים יחסית בתעשייה, למחלקות רבות יש תפקידים נוספים בתוך התפקידים הרגילים, כולל משרות זוטרים ותפקידים בכירים. בחנויות קטנות יותר, רק כמה אנשים יכולים לעשות את העבודה של רבים.

מתאם חשבונות

משרה ברמת הכניסה במחלקת שירותי החשבון, רכזת החשבון היא תפקיד לימודי עבור בוגר או מישהו חדש לעסק. למרות הרבה זמן יהיה בילה בצד הממשל של החשבון, זוהי אבן דריכה לחובות רבות של מנהל חשבון.

מנהל חשבון

מנהל חשבון זה (AE) משחק תפקיד מרכזי בכל סוכנות פרסום. בדרך כלל, AE מוקצה רק כמה (או לפעמים רק אחד) של חשבונות רבים על רשימת הלקוחות של הסוכנות. הסיבה לכך היא AE צריך הבנה אינטימית של העסק הליבה של הלקוח שלהם, וגם מבטיח כי יחסי עבודה חזקה הוקמה בין הלקוח לבין AE.

AE בדרך כלל לוקח מטלות מלקוחות, לעבוד איתם כדי ליצור תמציות יצירתיות עבור מחלקת היצירה. AE גם מטפל תקציבים, זפות, תזמון של מקומות עבודה (יחד עם התנועה), ואת היום יום פועל של החשבון. AE מדווח למנהל החשבון, או לפעמים למנהל החשבון.

מתכנן חשבון

לעתים קרובות משולב עם מחלקת שירותי החשבון, מתכנן החשבון של תפקיד שונה למדי מזו של שאר חברי הצוות. מתכנן חשבון טוב הוא הוגה דעות אסטרטגי וחוקר קריטי, יותר בהרמוניה עם הצרכן מאשר הלקוח. בקיצור, מנהל החשבון יודע מה הלקוח רוצה או צריך, ואת מתכנן החשבון יודע מה הצרכן רוצה.

מתכנן החשבון בדרך כלל מניע את הכיוון האסטרטגי של כל מסע פרסום ומבטיח שהיצירה תבוצע הן על המותג והן במיקוד אסטרטגי. מתכנן החשבון הוא תפקיד מפתח, אך חנויות רבות מציבות את עומס תכנון החשבון על מנהל החשבון או על הבמאי. סוכנויות גדול יהיה מחלקת שלם המוקדש לתכנון החשבון.

מנהל חשבון

תפקיד בכיר יותר, מנהל החשבון הוא נקודת הקשר העיקרית עבור אחד או שניים חשבונות ספציפיים. אמנם הם לא יכולים לפקח על היום יום פועל של החשבון, הם אחראים על ניהול חשבון זה ושמירה על מערכת יחסים מעולה ללקוח. מנהל החשבון קובע תקציבים עם הלקוח, האם יש פתרון סכסוכים, מבטיח תוצרים בזמן, כותב תמלילים יצירתיים, ומאשר תשלומים ללקוח וממנו.

מנהל החשבון הוא גם אחראי על חוזים חוזים חידוש, בקרת איכות על החשבון, פעיל פעיל הזדמנויות חדשות עם הלקוח. יותר הזדמנויות, יותר עבודה, וכסף, עבור הסוכנות.

מעל לכל, מנהלי חשבונות יודעים יותר על חשבונות מאשר כל אחד אחר בסוכנות. הם אנשים ללכת על זה המותג. מנהל חשבון מדווח ישירות למנהל חשבון או למנהל סוכנות, ומספק מידע על כל הפעילות בחשבון.

מנהל חשבון

מנהל החשבון מנווט את הספינה של שירותי החשבון באותו אופן שבו מנהל קריאייטיב מנווט את מחלקת הקריאייטיב. מנהלי החשבונות מכירים את מבנה החברה ואת פעילותה בתוך ומחוצה לה, ויש להם גם כישורים עסקיים יוצאי דופן ומכירות. רוב הסוכנויות יש מנהל חשבון המגרש עבודה חדשה לצד מנהל קריאייטיב.

בעוד מנהל קריאייטיב מספק תובנה היצירה, מנהל החשבון מסייע ללקוח להבין למה זה טוב עבור העסק שלהם. מנהל חשבונות מעולה הוא גם חשיבה אסטרטגית וממושמעת המספקת תמלילים יצירתיים מצויינים במידת הצורך ומסייעת בהכוונה וביצוע של כל מסע פרסום.