אתה יכול לפתח את האינטליגנציה הרגשית שלך בעבודה

האם מנהלים ועובדים אחרים מפתחים אינטליגנציה רגשית? בעוד כמה חוקרים מאמינים כי אינטליגנציה רגשית היא מאפיין מולד, אחרים מאמינים כי אינטליגנציה רגשית ניתן ללמוד ולחזק.

ניתן ללמוד ומועדון מוגדל הוא הבחירה שלי כי אני חוו אנשים רבים אשר שיפרו את האינטליגנציה הרגשית שלהם כאשר הם שמו את דעתם על זה.

למעשה, באימון וייעוץ עם ארגונים, תחום התמחות אחד הוא לעזור למנהיגים לפתח את האינטליגנציה הרגשית שלהם. זוהי הדיכוטומיה החשובה ביותר, כפי שציינה קנדרה שרי, בתיאור האינטליגנציה הרגשית שלה ותולדותיה.

מנהלים ואינטליגנציה רגשית

האם אי פעם ידעת מנהל אשר פיתח אינטליגנציה רגשית מפותחת (EI)? מנהל זה מתקשה בהבנת הרגשות המועברים בכל הודעה על ידי עובדים.

עם כמות המשמעות של המסר כי העובדים לתקשר באמצעות רמזים לא מילולית, הבעת פנים, ואת הטון של הקול, מנהל זה יש חסרון רציני. הוא יתקשה לקבל את כל המסר כי העובד מנסה לתקשר.

מנהל בעל יכולת EI נמוכה אינו יעיל גם בהבנת וביטוי רגשותיו. זה כולל הכרה בעובדה כי הוא פיתח EI. תגובה משותפת היא לומר שהוא פתוח לחלוטין למשוב, אבל זה Communicator טועה בנושא זה.

אבל, הבעיה העיקרית עם מנהל עם EI נמוך הוא חוסר היכולת של מנהל להבין ולהבין את ההשפעה של פעולות שלו או שלה על הצהרות על עמיתים לעבודה.

בעיה מרכזית שנייה עבור מנהל EI נמוך היא כי עמית לעבודה או חבר צוות דיווח שיש לו אינטליגנציה רגשית מפותחת יכול לשחק את מנהל EI נמוך כמו כינור מכוון - לטוב, ולרע.

אינטליגנציה רגשית בפעולה

מנהלים יכולים לעשות משהו בקשר לזה? אינטליגנציה רגשית ניתן ללמוד ולחזק, אבל רק כאשר העובד מבין איך אינטליגנציה רגשית היא נצפית ושימושית במקום העבודה.

שרי קובע כי פיטר Salovey וג 'ון ד' מאייר, מובילים חוקרים אינטליגנציה רגשית, לזהות ארבעה היבטים של אינטליגנציה רגשית: "תפיסת הרגש, היכולת לחשוב על שימוש ברגשות, היכולת להבין את הרגש ואת היכולת לנהל רגשות".

דוגמאות של מיומנויות כי אדם עם אינטליגנציה רגשית עשוי להציג היבטים אלה כוללים:

• מודעות ויכולת לקרוא שפת גוף ותקשורת לא מילולית אחרת הכוללת הבעות פנים,
• את היכולת להקשיב בדריכות כה רבה עד שהוא יכול לשמוע את המילים שלא נאמרו על ידי שימת לב לנימת הקול, ההטיה, ההפסקות והרמזים האחרים,
• היכולת לשלוט ולטפל בתסכול, כעס, צער, שמחה, רוגז, ורגשות אחרים,
• להכיר ולהגיב על ההשפעה שיש למילותיו ולפעולותיו על עמיתים לעבודה, בין אם הם מודיעים למנהל ההשפעה או לא,

• הבנת הרגש הבסיסי של תקשורת מחבר צוות להגיב ביעילות על ההיבטים הרגשיים של התקשורת לגבי הצרכים כאמור, ו
• ביעילות לפרש את הסיבה של הרגש לידי ביטוי על ידי עמית לעבודה. עם זאת, יציבה מדוכאת יכולה להצביע על בעיה משמעותית בבית, כמו גם בעיה עבודה שלא נפתרה.

הגדלת האינטליגנציה הרגשית שלך

מנהלים המסוגלים להתייחס לאינטליגנציה הרגשית המפותחת שלהם, בין אם בגלל הטבע, הטיפוח ו / או התרגול, מביאים מימד נוסף של הבנה ויחסי גומלין למשימות העבודה שלהם. מספר מרכיבים של האינטראקציה של אדם בעל אינטליגנציה רגשית מפותחת תוארו.

אלה תשע רעיונות על איך לחזק את האינטליגנציה הרגשית שלך בפועל היומיומי.

1. תרגול הקשבה עמוקה וממוקדת בעת תקשורת עם עובד אחר. במקום לתכנן את תגובתך בזמן שהאדם האחר מדבר, מקד את תשומת לבך ותשומת לבך בשאלות, כדי להבהיר ולהבין מה האדם אומר.
2. לסיכום ולמשוב מה אתה חושב ששמעת את הפרט אומר לך. שאל אם הסיכום שלך הוא תיאור מדויק של תוכן התקשורת.
3. שאל שאלות כדי לזהות רגשות ורגשות. שאל את העובד איך הוא או היא מרגישים לגבי המידע שסופק לך. שאל את תחושת הבטן על איך דברים מתקדמים.

1. אם אתה מתקשה לקרוא איך העובד מגיב למצב רגשית, בקש לגלות. רוב העובדים מוכנים רק לחשוף דעה כאשר המנהל שלהם מציין עניין. תוכלו גם לפתח את האינטליגנציה הרגשית שלך, גם על ידי הקשבה.
2. תרגול מבחין שפת גוף או תקשורת לא מילולית. תפסיק להזדרז מספיק זמן כדי לזהות כאשר שפת הגוף אינה עולה בקנה אחד עם המילים המדוברות. התרגלו לפרש את שפת הגוף כאמצעי להבנת התקשורת המלאה של העובד. עם תרגול, אתה תקבל יותר טוב.

1. שים לב לתגובות שלך לתקשורת של עובד. ודא כי אתה מגיב בשתי רמות. אתה צריך להגיב על העובדות ועל הרגשות הבסיסיים, הצרכים, החלומות, וכן הלאה אשר באים לידי ביטוי ברוב התקשורת אם אתה שומר מצוות. שוב, אם אתה לא מקבל את הרמה השנייה, זה כרוך ברגשות, לשאול עד שאתה מבין.
2. שימו לב אם העובדים שאתם מתייחסים אליהם בצורה היעילה ביותר הם בדיוק כמוכם. חקור אם אתה מקבל תקשורת משותפת או פשוט עושה הנחות שהעובד ירגיש ויגיב באופן מסוים, בהתבסס על הניסיון שלך. שאל שאלות והבחין בתשובות. שים לב גם, תוכל לייחס את העובדים האלה ליותר ידע ותובנות המבוססים על החיבור המשותף שלך.
3. לפתח תחושה של כאשר אתה משחק. עובד עם אינטליגנציה רגשית מפותחת כבר מנתח את התגובות שלך ומבין את מה שאתה רוצה לשמוע.עובד זה מיומן בבניית צד הקשר של החיבור שלך - לטוב ולרע.
4. לשים יותר תשומת לב לרגשות שלך. ניתוח כיצד להגיב במצבים רגשיים. חפשו משוב מעובדים שאתם סומכים עליהם להגיב במידה מסוימת של תגובה לא משוחדת ולא משוחדת. חפש משוב נוסף מבוס או ממורה שיכול לתאר את השפעתך על אחרים בפגישה, לדוגמה.

אתה יכול להמשיך לפתח אינטליגנציה הרגשית שלך

אתה יכול לפתח את האינטליגנציה הרגשית שלך, אבל זה ייקח להתמקד מתמשך בפועל. חפש ומשתמש במשוב כדי לעגל את התפיסות שלך לגבי פעולותיך והתנהגויותיך.

אינטליגנציה רגשית היא סימן ההיכר של מנהל או מנהיג יעיל. הם מבינים ומגיבים בצורה נכונה הן לתוכן של המסר והן למרכיבים הרגשיים והמשמעותיים שעושים מסר חי ונושם בארגון.

הם מסוגלים לבנות קשרים בר קיימא עם עמיתים וצוות הדיווח. ללא אינטליגנציה רגשית, מנהיג הוא נכה קשות ביכולת שלו לתפוס ולהגיב על הרכיב הרגשי של תקשורת ואינטראקציה עם עובדים אחרים. חוסר יכולת זה יהרוג את האפקטיביות שלהם.