מיומנויות רך חיוני עבור שוטרים

אמפתיה

חמלה מתחילה היכן אמפתיה עוזב. אם האמפתיה היא הבנה ושיתוף של רגשות אחרים, אז החמלה פירושה לשים את ההבנה לפעולה.

טיפול באנשים עם חמלה, בין אם הם עדים, קורבנות או חשודים מסייע לבנות קרבה ומביא ריפוי למצבים מסוכנים וטראומטיים. חמלה היא אולי התכונה החשובה ביותר לקצין המשטרה המודרני ביחסיו היומיומיים.

תקשורת לא מילולית

אנשים לעתים קרובות להביע את הרגש כי "זה לא מה שהם אמרו שזה איך הם אמרו זאת "כאשר הם מתלוננים על יחסי הגומלין שלהם עם שוטרים.

תקשורת לא מילולית - אותם רמזים שאנו שולחים באמצעות טון, הבעות פנים, מחוות והשתמעויות - נוטים לשאת משקל רב יותר בדרך שבה מתקבלות ההודעות שלנו מאשר המלים שאנו משתמשים בהן בפועל. שוטרים חייבים להיות מודעים למה שמסמן את התקשורת הלא מילולית שלהם לאלו שהם נתקלים בהם כדי להקל על הקונפליקט ולהקל על המתח.

04 הקשבה אקטיבית

בתור שוטר, אתה תטפל עם אנשים שרק רוצים לשמוע. בין אם הם קורבנות של פשע או חברי הקהילה המחפשים פתרון עבור אלה שביצעו את הפשע, להיות מאזין פעיל יעזור לקהל שלך להרגיש מוערך ומובן.

האזנה פעילה פירושה פירוש נכון והבנה של הצרכים של אחרים בשיחה. זה המפתח אם אתה רוצה לפתור סכסוך.

05 יכולת הסתגלות

העבודה היומיומית של שוטר רחוקה מלהיות צפויה. למעשה, כל קריאה לשירות היא לעתים קרובות מאוד נוזל דינמי. קציני משטרה צריכים להיות גמישים וניתנים להתאמה, לא רק לאקלים החברתי המשתנה ולטכנולוגיות המתפתחות, אלא גם למצבים אינדיווידואליים. קצינים חייבים להיות מסוגלים לצפות, להתאים ולהתגבר על אתגרים כדי לספק שירות אמיתי לקהילות שלהם.

06 אמון הבניין

כדי לבנות אמון בקהילה, השוטרים חייבים להיות בקשר מתמיד עם האזרחים, להקשיב לרצונות שלהם ואת הצרכים ובניית קרבה עם אלה שהם עובדים עם היום יום. התפיסה של אכיפת החוק נוצרת על ידי מערכות היחסים שלה עם חברי הקהילה, פקידי הקהילה, התקשורת.האמון פירושו שמירה על הבטחות, מתנהג באופן המקדם בטיחות הקהילה וביטחון, והימנעות פעולות שעלולות לערער את האמון.

07 חשיבה ביקורתית ותצפית

אין דבר כזה שיחת שגרת אכיפת החוק. קצינים צריכים את היכולת במהירות וביעילות להעריך ולנתח עובדות, תצפיות, מידע כדי שיוכלו לקבל החלטות קול. קצינים חייבים להיות מסוגלים לחשוב בצורה ביקורתית אם הם יעזרו לחברי הקהילה לפתור בעיות ולפתור קונפליקטים.

מיומנויות תצפית קפדניות חיוניים. היכולת מבחינה ויזואלית, נפשית ורגשית למדוד מצב במהירות יכול להציל את חייך ואת חייהם של אחרים. פרטים מוכווני פרטים נוטים להיות משקיפים טובים יותר, כי הם יכולים לבחור פרטים קטנים (אבל חשובים) בהודעה של רגע. אם אתה לא אדם מוכווני פרטים, נסה לאמן את עצמך להיות משקיף טוב יותר.

08 יישוב סכסוכים

למרבה הצער, הקונפליקט הוא חלק עצום ממה קריירה אכיפת החוק הוא על כל. אם המשטרה נקראת להגיב על טיעון או שהם נוקטים פעולה אכיפה נגד אדם, אופי העבודה הוא כזה שהוא בהכרח מזמין סכסוך במידה זו או אחרת.

בגלל הסכסוך מלווה הרבה עבודה של קצין, הוא או היא חייבת להיות היכולת לפתור את הסכסוך בדרכי שלום.

שקול לשאול את עצמך את השאלות האלה במהלך סכסוך:

• האם יש דרכים להדרדר את המצב?
• האם רגשות גבוהים מדי כדי לנסות להגיע לפשרה?
• כיצד יכולות המילים שלי להביא את המצב הזה למבוי סתום לכל הצדדים המעורבים?

09 מאזן עבודה-חיים

בין עבודה במשמרת, שעות ארוכות, לבין הלחצים של העבודה, יש הרבה איומים פוטנציאליים על בריאות שוטר. קצינים חייבים להיות מסוגלים למצוא דרכים להפחית את הלחץ כך שהם מאושרים יותר בבית והן בעבודה. מציאת תחביבים דרכים לאזן את העבודה עם החיים האישיים שלך הוא חובה עבור קצינים שרוצים להשיג הצלחה אמיתית בקריירות שלהם.