עם עובדים מאושרים, העסק שלך הוא יותר פרודוקטיבי

האם אתה יודע כי עובדים מאושרים הם הגורם המשמעותי ביותר כאשר אתה חושב על העלאת פריון העבודה ויצירת לקוחות מאושרים, מרוצים? לא כל המנהלים מקבלים את העובדה הפשוטה הזו.

כאשר אתה רואה מנהל צועק על העובדים שלהם, nit לבחור כל מסמך, ולספק ביקורות ביצועים שמביאים שגיאות של שמונה חודשים קודם לכן, אתה עשוי לחשוב שהם מאמינים עובד עלוב הוא העובד הטוב ביותר.

שום דבר לא יכול להיות רחוק יותר מן האמת. כאשר העובדים שלך מאושרים, החיים טובים יותר לכולם - כולל הלקוחות שלך. הנה כמה עובדים מאושרים להפוך את העסק שלך פרודוקטיבי יותר.

עובדים מאושרים ממוצע לקוחות מאושרים

לא משנה כמה גדול המוצר שלך, או איך מבריק הרעיון שלך, אם אף אחד לא קונה את זה, העסק שלך ייכשל. מחקר של חברת תרופות גילה כי נאמנותו של הלקוח גדלה כאשר העובדים היו מאושרים ומעורבים.

תחשוב על איך אתה מרגיש כאשר אתה חייב להיפגש עם אדם שהוא אומלל ולא אוהב את העבודה שלהם. גישה זו הופכת את הפגישה מייגעת ולא נעימה. אם salesperson או מנהל החשבון הוא באמת עליז ונעים, אתה עשוי לגלות כי אתה מצפה לפגישה. כאשר לקוח רוצה לעבוד עם העסק שלך, תמצא כי הם נוטים יותר לרכוש את המוצרים שלך.

בעוד המרק של נאצי סיינפלד היה קו מחוץ לדלת, זה לא קורה עבור רוב האנשים להתייחס ללקוחות שלהם גרוע. אם אתה מטופל בצורה גרועה, אתה לא צפוי לחזור. אם העובדים אינם מרוצים מעבודתם או ממקום עבודתם, סביר יותר שהם יתייחסו ללקוחות שלך בצורה גרועה. התוצאה בהחלט לא תהיה שורה של אנשים מחכים לך לשרת אותם.

עובדים שמח לבצע ברמה גבוהה יותר

במחקר אחר ניתנה למשתתפים "זעזועי אושר". למרות שזה נשמע נורא, זעזוע האושר היה למעשה סרטוני קומדיה של עשר דקות או קבלת משקאות וחטיפים. המחקר בדק ששיטות אלה הפכו את הנבדקים לנוחים יותר (הם עושים) ולאחר מכן המשיכו להראות כי לאנשים אלו היה "פרודוקטיביות של 12% יותר מקבוצת ביקורת", שלא קיבלו דבר.

משתתפים שצפו בסרטונים אלה ולאחר מכן השלימו משימות שבוצעו ברמה גבוהה ומדויקת יותר. לא חילופי רע צופה 10 דקות של קומדיה או חטיף. זה מוכיח כי בעל הזכות, מסגרת רוח חיובית יכול להשפיע על ביצועי העבודה שלך. עובדים אומללים נוטים יותר לקבל נוכחות עניים וניסיון יותר שחיקה ומתח.

תחשוב על החיים שלך. כאשר אתה קם מאוחר, לשפוך קפה על החולצה שלך, ויש לנו לנסוע ברחבי הבלוק במשך 10 דקות מחפשת מקום חניה, אתה לא להקפיץ לעבודה מוכן לעשות את המיטב. העובדים שלך הם אנושיים, בדיוק כפי שאתה, ולהיות במצב רוח מחורבן משפיע על הביצועים שלהם. למרות שאתה לא יכול לשלוט על נשפך קפה שלהם, אתה יכול לשלוט על סביבת העבודה שהם חווים.

עובדים מאושרים מתכוון יותר כסף עבור העסק

מחקר מבוגר יותר בדק חברות שעלו למסחר ברשימת החברות המובילות Fortune Top 100 מ -2008 עד 2005 ומצאו כי חברות ברשימה רשמו עלייה של 14% במחיר המניה, לעומת ממוצע של 6% בחברות.

זה הבדל עצום. וגם, בעוד הנתונים ישנים, אין סיבה להאמין שזה לא חל היום. שלא כמו רבים אחרים סקרים עובדים, זה לא נעשה רק על ידי מבקש HR לענות על חבורה של שאלות, הם סקר עובדים בפועל. אתה לא מקבל על רשימת 100 למעלה בלי עובדים מאושרים.

ההבדל העצום במחיר המניה מצביע על כך שהחברות אכן משיגות ביצועים טובים יותר. "כאשר העובדים מרגישים שהחברה לוקחת את העניין שלהם ללב, אז העובדים ייקחו את האינטרסים של החברה ללב", אומרת ד"ר נואל נלסון, פסיכולוגית קלינית ומחברת הספר "להרוויח יותר כסף על ידי הפיכת העובדים שלך לשמחים".

שינויים כדי להפוך את העובדים שלך מאושרים

אם אתה מנכ"ל, אתה יכול לעשות כמעט כל דבר התקציב מאפשר, אבל אם אתה מנהל קו או מנהל משאבי אנוש, אתה יכול להיות מחויב על ידי הבחירות של הבוסים שלך. זה לא אומר שאתה לא יכול לעשות שינויים. הנה חמישה הבדלים שאתה יכול לעשות כדי להגדיל את האושר של העובדים שלך בעבודה:

• לשים קץ הצקה: אל תפחדי מהבריונים - אתה צריך לנהל אותם ממש מחוץ לדלת אם הם גורמים לבעיות עבור העובדים שלך. בריון אחד יכול לפגוע קשות אושר במחלקה שלך.
• שלם את העובדים בצורה הוגנת: בטח, אתה לא יכול לשנות את מבנה השכר של החברה, אבל יש לך קצת שליטה על התקציב של המחלקה שלך ומה אתה משלם לעובדים. אם כל העובדים שלך ישבו ושיתפו את המשכורות שלהם, האם יש להם ניסיון לפגוע ברגשות? אם כן, תסתכל על הפיצויים שלך ולעבוד כדי לתקן את זה.

• לספק משוב חיובי ושלילי - עם ייעוץ בונה: לפעמים מנהלים, שרוצים עובדים מאושרים, מהססים לומר משהו שלילי, אבל זה לא מביא עובדים אושר. זה מביא תסכול. העובדים ברצינות רוצים לדעת איך הם עושים. כל עוד אתה להצביע על ביצועים טובים ורעים ולתת הצעות על איך הם יכולים לעשות טוב יותר, העובדים שלך יקבלו בברכה את המשוב ויעבוד כדי להיות טוב יותר. אף אחד לא אוהב להרגיש חסרי יכולת בעבודה שלהם.
• גמול עבודה טובה עם קידומי מכירות: כמה מנהלים לדאוג יותר על הקריירות שלהם מאשר של העובדים שלהם. אתה רוצה את העובדים שלך לגדול ובוהק. לעזור להם להשיג מבצעים יכול לעזור להניע את הצוות הנוכחי שלך, בתור בונוס, אתה מקבל מוניטין חיובי עבור אימון ופיתוח אנשים.

• להישאר אדיב, מקצועי ונעים: זה נראה בסיסי, אבל כל כך הרבה מנהלים להזניח את זה. "אני פשוט מטומטמת - זאת האישיות שלי." בסדר, אבל העובדים שלך מפרשים את זה כמו שאתה מטומטם. התייחס לאנשים יפה. פתור בעיות ואינך סובל מהתנהגות רעה, בהחלט, אך ודא שהאישיות הכללית שלך נחמדה, נעימה ונגישה.