5 טיפים יעזרו לך ליצור עובדים עוסקים

מעורבות העובדים היא נושא חם ומסיבה טובה. העובדים המעורבים מניבים הכנסות, מספקים מוצרים ושירותים איכותיים ויוצרים אינטראקציות חיוביות של לקוחות.

מצד שני, עובדים אשר מתנתקים באופן פעיל נאמדים לעלות לכלכלת ארה"ב בערך חצי טריליון דולר בשנה. זאת בשל גורמים כגון אובדן הפרודוקטיביות, זמן גניבת עובדים, וניכור הלקוח עקב שירות לקוחות לקוי.

אמנם אף אחד לא מתווכח איך עובדים מתיששים הם, כמה ארגונים המאבק עם איך ליצור מעורבות העובדים מלכתחילה. להלן חמישה טיפים ליצירת מקום המעודד מעורבות עובדים.

1. שאל את העובדים מה כואב

הכלל הראשון של אבחון רפואי הוא, "שאל את המטופל איפה זה כואב". חולים הם לעתים קרובות המדריכים הטובים ביותר כדי לסייע לרופאים לקבוע מה לא בסדר ואיך לתקן את זה. באופן דומה, הכלל הראשון של אבחון בעיות מעורבות העובד הוא לשאול את העובדים שלך איך הם מרגישים ולמה.

זה משיג כמה מטרות. ראשית, זה מאפשר לעובדים לדעת שאתה אכפת מספיק כדי להקשיב להם.הוכחה כי אכפת לך הולך דרך ארוכה לקראת בניית נאמנות וכבוד. שנית, הוא מספק פורום בטוח לעובדים לתת משוב. בטח, כמה משוב ייתקל כמו קטנונית מתלונן, אבל רוב זה יהיה להצביע על הזדמנויות אמיתיות להפוך לארגון טוב יותר מעניינת.

העובדים יש אחריות לדבר על מנת לוודא כי הם אומרים למנהלים שלהם מה שהם צריכים לעשות את עבודתם היטב. שואל עובדים מספק הזדמנות זו. שלישית, על ידי שואל את העובדים שלך מה עובד עבורם ומה לא, אתה יוצר תרבות של שיפור מתמשך משוב בונה - שני המפתחות לארגונים מוצלחים.

2. תרגול שקיפות

זה קריטי לדווח על ממצאי הסקר לאחר ששאל את העובדים על דעתם. שקיפות עם התוצאות היא המפתח לבניית אמון בתהליך. תגובות אישיות צריכות להישאר חסויות, אך חשוב לשתף במהירות את התוצאות המצטברות של סקר מעורבות העובדים עם החברה.

שקיפות מסוג זה מעוררת אמון בארגון. העובדים מרגישים ומראים שיש להם קול כאשר אתם שואלים אותם מה עובד עבורם ומה לא. הם יודעים ששמעת אותם כאשר אתה משתף את התוצאות בגלוי.

לפי השקיפות שלך, אתה מפגין את המחויבות שלך לפעול על כל הבעיות שנחשפו. כמו כן, על ידי שיתוף התוצאות במהירות, אתה מדגים נכונות להיות קשוב לצרכים של עובדים מעורבים.

3. להעצים מנהלים ועובדים

יש להניח כי השלב הבא הטבעי על תוצאות שיתוף הוא לפעול על המידע על ידי הערכת אפשרויות, פיתוח תוכנית ולאחר מכן הולך לעבודה. זה מחמיץ צעד חיוני כי אתה צריך כתובת, עם זאת.

העצמת העובדים והמנהלים שלך לפעול על התוצאות. זה יעיל ביותר כאשר מנהלים ועובדים פועלים יחד כדי ליצור פתרונות.

התנתקות העובדים מתרחשת מסיבות שונות בקבוצות שונות, ולכן חשוב לבדוק את העובדים באופן קבוע כדי למנוע התנתקות ולזהות את האמצעים ליצירת עובדים מעורבים. כל קבוצה חייבת לקבל תוצאות סקר ספציפיות לקבוצה שלהם, מפני שמה שמשפיע על אנשים במכירות עשוי להיות בעל השפעה קטנה על האתגרים העומדים בפני צוות הכספים.

הזמינו עובדים להצטרף למנהלים כדי לעזור לעצב את הפתרונות. לעתים קרובות חשוב לצרף עובדים עם מנהלים אחרים משלהם כמו כמה בעיות המעורבות הנפוצה ביותר במרכז על היחסים בין מנהלים ועובדי הדיווח שלהם. ללא קשר, להעצים עובדים ומנהלים לעצב פתרונות יחד.

4. לפעול על תובנות ותוצאות

לאחר השלבים הקודמים הושלמו, הארגון יעשה נזק הרבה יותר טוב אם הוא נכשל לפעול על התוצאות. לא מתנהג פוגע באמינות, מפחית את האמון, ומייצר חוסר נאמנות בעובדים שקיבלו את תקוותיהם שהועלו רק לאחר מכן להרגיש מתעלמים.

לפיכך, כאשר התוצאות מגיעים ועובדים ומנהלים מוסמכים לפעול יחד, לנקוט צעדים מיידיים כדי ליישם את המשוב. זה מראה לעובדים שההערות שלהם חשובות לארגון וכי החברה מחויבת לשיפורים פעילים.

חלק מהמשוב שיגיע ידרוש דיון נוסף או תכנון לטווח ארוך, אבל משוב כלשהו יכול להיות מיושם במהירות כדי לספק ניצחון מוקדם למנהלים ועובדים.

כאשר מתעוררות בעיות בעלות אופקים ארוכים יותר, השקיפות המתמשכת חשובה כדי לאפשר לעובדים לדעת שאתם מתקדמים, ותוכנית לטפל בבעיות נמצאת בפיתוח.

במקרים בהם הארגון אינו מסוגל לפעול על המשוב של העובד, לתקשר בצורה ברורה עם העובדים כדי להודיע ​​להם מדוע התקבלה החלטה, אילו חלופות נחשבו, ואילו אופציות נוספות זמינות.

5. חזור על תהליך הסקר

אם אתה רוצה ליצור עובדים מעורבים, זה לא מספיק כדי פשוט לנהל סקר מעורבות העובדים פעם בשנה או שתיים. חשוב על כל השינויים המתרחשים בארגון במשך פרק זמן זה. חשוב לתת לעובדים לדעת שאתה מתכוון לעשות סקרים של מעורבות וסקרי דופק הקשורים על בסיס עקבי.

זה מכיר את המחויבות שלך להקשיב לעובדים שלך ולעזור להם להיות עובדים מאורסים. חברות מובילות רבות פועלות בסקרי מעורבות שנתית של עובדים, המביאות מבט מקיף על יחסי העובדים עם הארגון. לאחר מכן הם עושים מגוון רחב של סקרים דופק לאורך כל השנה כדי למדוד את ההשפעה של מאמצי האירוסין כמו תהליכים חדשים או תוכניות מנוהלים.

הגורם החשוב הוא להפוך את מעורבות העובדים ואת דופק מהיר סקרים חלק מרכזי בתהליך שיפור מתמיד של הארגון. העובדים המעורבים חיוניים לכל יכולת של ארגון להשיג הצלחה לאורך זמן.

לנוכח הנזק שנגרם לעובדים באופן פעיל, חשוב לארגונים לעודד מראש את העובדים המעורבים. החדשות הטובות הן שמניעת התנתקות עובדים אפשרית.

כמו שאומרים, אונקיה של מניעה שווה קילוגרם של תרופה. באפשרותך ליצור עובדים מעורבים באמצעות משוב עובד קבוע ועקבי. זו השקעה קטנה שתניב דיבידנדים עצומים.