איך הוא סיוע שימושי למעסיקים?

המעסיקים משתמשים בהנחיית מאמנים כדי לעבד מאמנים, לבנות צוותים ולעצב מנהיגים. זה יכול גם לנהל ביעילות בעיות אישיות ורעיונות מתחרים. מנחים ממומנים משמשים כדי לסייע להנהלה להשיג את המטרה שנקבעה בפגישתם. התפקיד העיקרי של מנחה הוא להוסיף ערך לפגישה תכנון קבוצתית או פגישה על ידי שמירה על הקבוצה על המשימה נע יחד באותו כיוון, חוסך את המעסיק זמן יקר וכסף.

מאפיינים של מנחים טובים

ההנחיה היא מיומנות מלומדת שמגיעה באופן טבעי לאנשים המפגינים מאפיינים מסוימים:

• כישורי מנהיגות קבוצתית חזקה
• ידע עמוק של תהליכים ומבנים קבוצתיים
• הכרת דינאמיקה קבוצתית ובינאישית והבנה של תקשורת מילולית ולא מילולית
• היכולת להציג באופן יצירתי את ההכשרה ואת תוכן בניית הצוות באופן המעודד השתתפות מהמשתתפים בפגישה
• אמפתיה לאנשים ולמצבים שלהם
• הקשבה רבת עוצמה ומיומנויות תקשורת
• היכולת לבנות התערבויות ואירועים קבוצתיים, לייצר את התוצאה הרצויה

סיוע אישי

כאשר אנשים לוקחים חלק בתהליך זה בדרך כלל בגלל שני עובדים או יותר חווים סכסוך, מחלוקת, הצורך לקבוע מטרות הדדיות, או צורך לתחקר פרויקט, תהליך, או ניסיון. מנחה מיומן ניתן מקורות מתוך החברה והוא יכול לספק את המבנה, התוכן, תהליך העובדים צריכים להגיע לפתרון מספק הדדית.

תחת הנהגתו של מנחה מיומן, מפגשים, מפגשי צוותים, וכיתות הדרכה יכול להשיג תוצאות לא אפשרי ללא דמות בוררות. לעתים קרובות, צוותי הקבוצה בקבוצה חסרים את המיומנות, האישור והתמיכה הדרושים כדי להקל על תהליכי העבודה שלהם, ומסייע למנהיג לסייע בפיתוחם.

קבוצת סיוע

הנחיית קבוצות או צוותים מסופקת על ידי עובדים פנימיים, או יועצים חיצוניים, מיומנים בתכונות מסוימות אשר שומרים את הכדור מתגלגל ואת המשתתפים על המסלול. ישנן שיטות מסוימות שהם מעסיקים כדי להחליק מעברים ולשמור פגישות נע בכיוון הנכון בתוך קבוצה הגדרה:

• הצגת תוכן ומידע אשר מתעכל בקלות על ידי כל הצדדים הנוכחים
• עיצוב וגיבוש תהליך המסייע לקבוצה להשיג את מטרותיה לפני תחילת הפגישה, ולשמור על קצב הפגישה לאחר שהחלה
• מתן מבנה מתאים לפגישה, אימון, מפגש צוות, או אירוע עבודה אחר, כך שמשימת הליבה תושלם בפגישה
• קידום האחריות המשותפת לתוצאות הפגישה
• ציור שאלות ופתרונות אפשריים מהמשתתפים על מנת לבנות חשיבה מלוכדת

ניהול שיחות מתחרות בפגישות

לאחר יחסי עבודה יעיל עם אנשים בעבודה יכול להיות קשה. סיוע קבוצתי יעיל בפגישות דורש יכולות מסוימות לנהל את האינטראקציה של שיחות מתחרות.

• תקשורת לא מילולית: הרמת גבה או מנופף למשתתפים יכול לתקשר את הצורך לעצור או לחזור. עצירת האדם שיש לו את הרצפה לרגע בעוד המשתתפים האחרים להצטרף לקבוצה יכולה להיות יעילה יותר אם נעשה ללא מילים, שכן יש מגע רך יותר. מנחים טובים אינם מהססים לנקוט פעולה כזו, כחלק מתכליתם היא לשלוט על זרימת המפגש.
• היכולת לשאול שאלות:מנחה יכול לקרוא לאחד מחברי הקבוצה המשתתפים בשיחה המתחרה - מבקש סיכום קצר של הדיון המתרחש בפגישה עד לנקודה זו, ואולי על ידי המשתתפים לשתף רעיונות עם שאר המשתתפים. הניסוח הראשוני עשוי להיראות לא טבעי, אבל הוא משרת שתי מטרות: הוא מביא את השיחה הצדדית לשיחה העיקרית, והוא יכול להבהיר את המטרה ואנו מקווים להביא תוצאה מהר יותר.

• בעל הביטחון להתערב:המבקש את חברי הקבוצה המשתתפים בשיחה המתחרה כדי להצטרף לדיון הקבוצה, ללא שימוש בסרקזם או כעס, הוא מיומנות מפתח. המנחה יכול לומר משהו כמו, "אני חושש שאנחנו חסרים רעיונות טובים כאשר כולם מדברים בבת אחת, אני יודע שאני לא יכול לעקוב אחר כל המחשבות האלה." בדרך כלל, טקטיקה זו היא טובה יותר כמו ניסיון שני או שלישי למשוך אנשים פנימה זה ישיר ויעיל מאוד, אבל יכול להביך חברי צוות שלא היו מודעים להתנהגות שלהם ולא לקלוט את הרמזים עדין יותר.

• יצירת אות קבוצה:אות הקבוצה מזכיר למשתתפים לקיים דיון אחד בכל פעם. אות שעובד ביעילות הוא להפוך את השלט פסק זמן לא מילולי ואחריו מחזיק אצבע אחת כדי לציין מפגש אחד. אם לחברי הצוות יש מערכת יחסים טובה, בדיחה פנימית בין המשתתפים יכולה למעשה להבהיר את מצב הרוח ולהקל על המתח במידה ניכרת.