כיצד להתמודד עם כמה התנגדויות התקשרות הקרה

כאשר אתה מבצע שיחות מכירה קר, אתה בקרוב להכיר את החוויה של לקוחות פוטנציאליים מי יעשה משהו כדי לקבל אותך מהטלפון. הסיכויים יכולים לקבל יצירתי ממש מגיע עם דרכים להיפטר ממך כי לא דורשים מהם פשוט להגיד לא לנתק. כמובן, אתה גם להיתקל המון אנשים שאין להם בעיה לעשות את זה האחרון, אבל לפחות במצבים אלה, אתה יודע כי הסיכוי הוא בהחלט לא מעוניין.

מצד שני, לקוחות פוטנציאליים שממשיכים לעלות עם ההתנגדויות אבל אף פעם לא מגיעים ישר החוצה ואומרים שהם לא מעוניינים יכול להשאיר אותך משתלש במשך ימים או אפילו שבועות ללא באמת יש סיכוי לבצע מכירה. הנה כמה התנגדויות נפוצות שאתה עשוי לשמוע בזמן הקור קורא כמה רעיונות לטיפול בהם.

לשלוח מידע

זהו אחד הנפוצים ביותר לקבל אותי- off-the-phone התנגדויות שתשמע בעת הקור קורא. אם אתה רק אומר ושולח את המידע המבוקש, הסיכויים שלך לבצע מכירה נמוכים מאוד.

במקום זאת, נסה לומר משהו כמו "אישור, פעם אחת שקראת את זה, כמה זמן אתה צריך לקבל החלטה?" וכאשר הסיכוי נותן לך מסגרת זמן, אומר, "נהדר, אז אני אתן לך שיחה מה מסגרת הזמן היה." בדרך זו יש לך הרשאה להגיע אל הסיכוי במועד מוגדר ולבסוף לקבל את המכירה זז. תגובה חזקה עוד יותר להתנגדות למידע היא: "אני לא רוצה לבזבז את הזמן שלך, אז לפני שאני שולח לך את החבילה אני רק צריך לשאול כמה שאלות מהירות." לאחר מכן המשך בשאלות ההסמכה הרגילות שלך.

צריך לדבר עם החלטה-Maker ראשית

זה לא נדיר עבור לקוחות פוטנציאליים להשתמש בהתנגדות זו למעשה להעביר את הכסף על דוחה אותך. עם זאת, הוא יכול גם לציין כי אדם אתה מדבר עם Gatekeeper והוא באמת אינו מורשה לקבל החלטה.

אתה טוב יותר לקחת לקוחות פוטנציאליים על המילים שלהם בהנחה האפשרות השנייה היא נכונה. אתה יכול להגיד משהו כמו, "תודה, אבל רק כדי לוודא שאני לא מבזבז את הזמן שלו אני רוצה לשאול אותו כמה שאלות מהירות, אתה יכול לחבר אותי עכשיו?" אם שומר הסף מודיע באומרו כי מקבל ההחלטות אינו זמין כעת, בקש מספר טלפון ישיר או הרחבה או לכל הפחות לקבל את שומר הסף כדי לחבר אותך לדואר הקולי. יהיה לך סיכוי טוב יותר של ממש להגיע לדבר עם מקבל ההחלטות אם אתה יכול לטפל בהם במילים שלך ולא בהתאם הפרשנות של הסף.

שים את זה ציטוט בכתב

זה קל לראות את זה בתור אות קונה, אבל זה הרבה יותר נפוץ מברשת- off. זה מאוד סביר הסיכויים יהיה כל כך מסוקרן על ידי שתי דקות שיחה קר הם יהיו שוקלים את הרכישה. במקום זאת, הסיכוי הוא כנראה מנסה לתת את הרושם של עניין אז אתה בשמחה לנתק. עצם העובדה שהם ביקשו מחיר כה מוקדם ביחסים הוא דגל אדום.

נסה לומר משהו כמו, "אשמח לשלוח לך הצעת מחיר, אתה בטוח שזה יתאים לתקציב שלך?" זה מעודד את הסיכוי להיות קצת יותר הקרובה. גישה אחרת היא לומר, "בטח, ואתה תהיה מוכן להמשיך עם הרכישה ברגע שיש לך ציטוט רשמי?" זה נותן קצת לחץ על האפשרות לדחות אותך מראש, ובמקרה זה תוכל לחסוך קצת זמן, או לשקול ברצינות את הרכישה.