כיצד לנצל את האנרגיה העובדתית

אנרגיית שיקול דעת היא האנרגיה שעובד בוחר להפעיל בשירותי עמיתים או לקוחות בעבודה או לא. מעסיק משלם עבור משימות היסוד כי הוא שוכר עובד לבצע. העובד מפעיל את כמות האנרגיה הדרושה כדי לבצע את הדרישות הבסיסיות של תיאור התפקיד שלו.

אנרגיה שיקול דעת היא לקבל את ו- and-go כי העובד מוכן לתרום מעבר לדרישות הבסיסיות של העבודה. העובדים בוחרים כמה אנרגיה שיקול דעת כדי להפעיל בשמך במקום העבודה.

נכונותו של העובד לבצע מעל ומעבר לדרישות הבסיסיות של העבודה היא השתקפות נכונותו של העובד לעסוק באנרגיה שיקול דעתו.

האם ההקלטה באנרגיה שיקול דעת של עובד נשמעת כמו תרומה חיובית במקום העבודה? זה. אנרגיה שיקול דעת יכולה לעזור לך להגדיר את מקום העבודה שלך על האש עם ביצועי העובד והתרגשות. כמעסיק, המטרה שלך היא לנצל את זה כמה שיותר. זהו השמן שמחזיק את המנוע של ארגון מצליח לרוץ.

תחשוב על אנרגיה שיקול דעת עובד כמו משפר ביצועים חזקים. מנהלים מצליחים מבינים את הכוח של אנרגיה שיקול דעת לנקוט פעולה מודעת כדי לנצל את זה בעבודה. המנהלים מציירים ומאפשרים לעובד לתרום את שיקול דעתו על ידי יצירת סביבת עבודה המעצימה ומאפשרת לעובדים לבחור לבצע.

מחקרים במספר ארגונים, כולל מוסדות אקדמיים מובילים, הראו קשר ברור בין רמות גבוהות של התקשרות של עובדים, המוגדרות באופן קולקטיבי כ נכונות ויכולת לעבור את הקילומטר ה נוסף ותוצאות כספיות ותפעוליות משופרות. אך ממצאי המחקר הגלובלי לשנת 2012 מראים כי הצעדים שנקטו ארגונים לשיפור המעורבות מתחילים לקצר.

סביבת העבודה המקדמת אנרגיה שיקומית

אז, מה זה ארגון לעשות כדי לעודד את סוג של מעורבות העובד שמשיג את התוצאות הללו? סביבת העבודה המעודדת את תרומת העובדים לפי שיקול דעתו של העובד מדגישה רכיבים כגון:

• נקה מטרות וציפיות ביצועים
• גמול והכרה על הישג
• משוב שוטף
• מחויבות לתקשורת
• אימון ביצועים תכופים
• ניהול תשומת לב ותמיכה
• שביעות רצון העובדים
• מוטיבציה לעובדים
• הזדמנויות לפיתוח עובדים (לא רק כיתות)

אנרגיה פעילה של כוח אדם בפעולה

כדוגמה של אנרגיה שיקול דעת בפעולה, מרי משרתת לקוחות בחנות קמעונאית. היא מלווה לקוחות לחדר ההלבשה שבו הלקוח מנסה ללבוש בגדים. כאשר הלקוח הוא סיים, מרי מביא את הלקוח בחזרה אל הרצפה תוך מתן כל סיוע נוסף הלקוח צריך.

אם הלקוח מחליט לרכוש פריט, מרי או לוקח אותה לקופה או מצלצל את הרכישה עצמה. היא מודה ללקוח על רכישתה ואומרת לה שהיא מקווה שהלקוח יחזור בקרוב. מרי מכניסה את הבגדים כי הלקוח לא לרכוש.

כל זה הוא התפקיד הבסיסי של מרי, מה שהמעסיק של מרי שכר אותה לעשות. כך מרי מרוויח את המשכורת שלה כל שבוע. האם כל המעסיק רוצה שהיא תעשה? לא באמת. המעסיק מקווה להשיג הרבה יותר מכל עובד.

אנרגיה תורמת

עובדת מוסמכת, מאושרת ומחויבת לעבודה לוקחת את השירות צעד אחד קדימה. היא משתמשת באנרגיה שיקול דעת שלה כדי לשרת טוב יותר את הלקוח כדי לשפר את המכירות של המעסיק שלה.

מרי, באמצעות האנרגיה שלה שיקול דעת, שואל את הלקוח, בזמן שהיא עדיין בחדר ההלבשה, אם היא יכולה להביא לה פריט זה לא עובד בגודל אחר או צבע. היא מלווה את הלקוח אל הרצפה ומציעה פריטים נוספים, אשר עשויים לעבוד טוב עבור הלקוח, על סמך מה הלקוח נראה כבר אהב.

מרי גם מציע פריט או שניים כי היא חושבת יכול לעבוד טוב עבור הלקוח, גם אם הם לא דומים מה הלקוח כבר ניסה. מרי יכולה לעשות את זה כי היא יודעת את המלאי טוב מאוד יש ציין לקוחות רבים לרכוש פריטים לאורך זמן. היא יודעת מה עשוי להיראות טוב על הלקוח הנוכחי מניסיון.

לאחר שהלקוח מבצע את הרכישה, מרי נזכרת לתת לה קופון למכירה עתידית. היא מוליכה את הלקוח אל הכניסה לחנות, מודה לה על הרכישה, ואומרת לה שהיא יכולה לבקש את מרי בכל פעם שהיא חוזרת לחנות. מרי מבינה כי הלקוחות נוטים יותר לחזור אם יש להם חבר שממנו הם יודעים שהם יקבלו שירות מעולה.

לאפשר שימוש נוסף באנרגיה שיקול דעת של העובד

אתה לא יכול לשלם לאנשים מספיק כדי לזכור ללכת קילומטר נוסף, אבל אתה יכול לייצר סביבת עבודה שבה העובדים שלך יבחרו להפעיל את האנרגיה שיקול דעת עצמם. המעסיק של מרי סיפק רבים מהגורמים שהוזכרו לעיל כדי ליצור מקום עבודה שבו עובדים כמו מרי סיפקו יותר מאשר תיאור העבודה הבסיסי המתואר.

מנקודת מבטו של המעביד, ככל שהאנרגיה העסקית שיקבע יותר, תוכל לנצל את הפוטנציאל של לקוחות שמשרתים היטב. אתה גם להגדיל את הפוטנציאל שלך לעובדים מאושרים. עובד מאושר הוא אינטראקציה חיובית עם לקוחות ועמיתים וחווה את כל היתרונות בעבודה כי לצבור כתוצאה של אינטראקציות חיוביות אלה.