ביטויים לשימוש ביקורות ביצועים שיחות עובד

העובדים זקוקים למשוב כדי לדעת כיצד הם עושים ואם הם עומדים בציפיות של המנהל שלהם. כולם אוהבים ביקורת כאשר אתה מציע שבחים וסיפוק; זה מאתגר יותר כאשר אתה צריך לדון בשיפור הביצועים.

ארגונים עורכים סקירת ביצועים על מנת לספק משוב, מעודדים פיתוח עובדים ומעריכים את התקדמות העובדים ותרומתם. בין אם העובד עומד בציפיות עבודה עולה על הנדרש הוא מרכיב קריטי במשוב לבדיקת ביצועים.

סקירה רשמית של ביצועים מאתגרת את כישורי התקשורת של המנהל, משום שהעובד מבין שסקירת הביצועים תשפיע על הפיצוי שלו. זה יכול לגרום לסכסוך, חרדה ורגשות פגועים. ללא קשר לאופן שבו הארגון שלך מבצע משוב על ביצועים, כאשר עליך לנהל שיחה קשה, ביטויים וגישות אלה יעזרו לך. הנה כמה טקטיקות למתן משוב.

הביצועים שלך יוצאת מן הכלל

תקשורת זו היא קלה, אבל אתה יכול לשפר את השפעתה ואת השפעתה. להזכיר ולספק דוגמאות של הסיבות לדירוג ביצועי העובד כמצטיינים. העובד ילמד מהדוגמאות שלך, ואתה יכול לעודד אותה לעשות יותר של פעולות שזוהו ראוי לציון.

אתה כרגע מבצע, ואת הביצועים שלך יכול להיות משופר

תקשר כי העובד הוא ביצוע ופגישה הציפיות של דרישות העבודה, אבל יש לו את ההזדמנות לשפר את הביצועים ואת המטרה להיות תורם מצטיינים. מתאר את האזורים שזקוקים לתשומת לב.

ציין כי בעוד הביצועים שלו מסמיך אותו להעלות כי הוא בהצלחה לבצע את דרישות העבודה חיוני, אתה רוצה לראות שיפור בתחומים ספציפיים.

לציין כי אם העובד הוא להרוויח את הגידול הגדול ביותר האפשרי לשלם בכל שנה, הוא צריך לשפר את הביצועים הנוכחיים כדי להשיג את המטרה. דון בתחומים בהם יש לו את ההזדמנות הגדולה ביותר לשיפור.

הביצועים שלך לא עומד בציפיות

שים לב כי בעוד אנו דנים הביצועים שלו במהלך פגישות שבועיות, זה לא משתפר וזה הזמן לדבר על תוכנית פעולה. כל העובדים צפויים לכל הפחות לבצע את ציפיות העבודה שלהם.

ציין את אזורי הביצועים הקריטיים שזקוקים לשיפור לפני שתוכל לקבוע שהביצועים שלו עומדים בציפיות עבודה מינימליות.

לציין כי העובד אינו מבצע את הציפיות המינימום עבודה שדנו במשך השנה. אתה יכול להוסיף, "אולי אני לא מתקשר מידע זה בבירור, כך שאתה מבין את ההשלכות של המשך הביצועים המסכנים שלך.החלטתי כי הצעד הבא שלנו הוא תוכנית לשיפור הביצועים שבו אנו קובעים מטרות, לעשות הסכמים, לקבוע מועדים תאריכים ולעתים קרובות נפגשים כדי להעריך את ההתקדמות שלך."

העובד אינו מבין מה אתה אומר להם

אל תמשיך לחזור על אותו מידע כאשר עובד לא נראה להבין מה אתה מנסה לתקשר. מצא דרכים אחרות לומר את אותו הדבר ומקווים שאחד מהם ידבר על החששות שלך. (יש לזכור כי לפעמים חוסר בהירות אותות מחלוקת).

תגיד לעובד שאתה פתוח לכל השאלות שעשויות לעזור להבהיר את הנקודות שהוא לא מבין. לבסוף, לבקש ממנו לסכם את ההבנה של תחומי המפתח שלך של דאגה. (לאחר מכן תוכל לקבוע מה לא הבין ועד כמה רחוק אתה נמצא בתקשורת.)

העובד מתנגש עם מה שאתה אומר להם

כאשר ניסית לתקשר את הבעיות, אתה מציין עם הביצועים של העובד, ואת העובד לא מסכים, השאלה היא אחת מומלצת גישה.

• האם תוכל לספק דוגמאות שיראות לי מה לא בסדר בהערכה שלי על הביצועים שלך?
• מה אתה חושב שאני לא מבין על הביצועים שאני באופן קבוע נצפו ברבעון זה?

המשוב שקיבלתי מעמיתיך, מחברי הצוות וממנהלים אחרים עולה בקנה אחד עם התצפיות שלי. כתוצאה מכך, אני יודע שאתה לא מסכים עם ההערכה שלי, אבל אני לא שמעתי שום דבר היום שגורם לי לרצות לשנות אותו. לעת עתה, ההערכה שלי תעמוד. אני אשמח לדון בביצועיכם עוד יותר בחודש בפגישתנו השבועית לאחר שראיתי עדויות לשיפור בתחומים אלה.

סיכום כדי להבטיח הבנה

תגיד לעובד: "ג'ון, האם תסכם את הדיון שלנו כאן היום כדי שאדע שאתה ואני נמצאים באותו דף?" הבעת אמון ביכולתו של העובד ללמוד, לגדול, לשנות או לשפר: "אני משוכנע שתוכל לבצע את השינויים שעליהן דנו היום, אני מאמין שתוכל לבצע את השיפורים האלה כי יש לך את כישרון וכישורים הדרושים לביצועים מעל הממוצע.אני זמין כדי לעזור לך כאשר אתה נתקל מחסומים ההצלחה שלך או אם אתה מרגיש שאתה מתגעגע תאריך היעד או המועד האחרון.

רק תודיע לי מתי זה קורה ברגע שאתה מודע לכך."

להקים את התוכנית למעקב

מדינה: "בוא נעשה תוכנית יחד כדי להמשיך בשיפורים אלה, אני רוצה לקבל נקודות משוב לעתים קרובות מספיק כדי שנוכל לדעת מתי מתרחשת בעיה.קח את הזמן בין עכשיו וחמישי כדי לבוא עם תוכנית לבצע שינויים אלה. ביום חמישי, אתה ואני יכולים להסכים על המטרות ועל ציר הזמן של התוכנית, אני אחשוב על זה גם לבוא מוכנים עם הרעיונות שלי.

להגיע להסכם על תכנית פעולה

שאל את העובד: 'האם אתם מסכימים שזוהי תוכנית בר השגה? יש לנו את התוכנית יחד, ואני בטוח שאתה תוכל לבצע את השיפורים הדרושים בתוך ציר הזמן פיתחנו. אתה מסכים? על אילו דאגות יש לנו על מה אנחנו יכולים לדבר היום?"

הכרזה על תשלום שכר זה יהיה פופולרי

תגיד לעובד: "בהתבסס על הביצועים שלך השנה, החלטתי שאתה לא זכאי להגדלת שכר, מכיוון שלא השיגת את ציפיות העבודה שלך, לא תקבל העלאה במחזור הזה, אשמח לדון זה עוד 4 - 6 חודשים אחרי שראיתי שיפור מתמשך בביצוע שלך."

המדינה את סכום השכר להגדיל את סכום התשלום כי הגידול יביא המשכורת של העובד עם עלייה בשכר חדש. אחוז לא תמיד מניע. בעוד העובד צפוי לעשות את המתמטיקה, המטרה שלך היא לגרום לו להיות מודע לשינוי בשכר. דוגמה: "גידול השכר שלך הוא $ 500, מביא את השכר הכולל שלך ל 55,000 $."

כאשר אתם מתקשרים בצורה ברורה וממנעים מתגובה, אתם יכולים לבטא את הציפיות שלכם באופן שהעובד שומע. דבר כך העובד מקשיב, מבין ומשפר. אחרי הכל, זה לא כי המטרה?