מה היית עושה אם החלפת שלך לא להופיע?

כאשר אתה פונה לקבלת שירות קמעונאי או שירות לקוחות, שאלה אחת שאתה עשוי להיות שאל היא "מה היית עושה אם החלפה שלך לא יופיע כאשר הגיע הזמן ללכת הביתה?"

זוהי שאלה קריטית עבור עמדות שירות לקוחות. חשוב להבהיר כי אתה לא פשוט ללכת משם, משאיר את הפוסט ללא השגחה.

להלן מבחר תשובות מדגמיות שבהן תוכל להשתמש כדי להשיב לשאלות לגבי מה היית עושה אם החלפתך אינה מופיעה. אתה צריך לוודא שאתה נתקל כאחראי, עם הבנה של החשיבות שיש כיסוי מספיק בכל עת.

דוגמאות של תשובות הטוב ביותר

• הייתי קורא לה ראשון, ולראות אם היא פשוט נעצר בתנועה, או להתמודד עם מקרה איפשהו. אחר כך הייתי מתקשרת למנהל כדי לראות אם יש מישהו שיכול לבוא כדי להקל עלי, ואני אשאר עד שהחלפה שלי תחזור.
• לא הייתי משאיר את הרצפה מוחלטת. הייתי בודק עם המנהל הראשון, עושה כל מאמץ כדי לעשות את הסידורים הדרושים כדי להישאר עד כיסוי נמצא. אולי אצטרך לרוץ החוצה כדי לקבל את הילדים שלי אם לא אוכל לקבל מישהו אחר עבורם, אבל אני אחזור עד תחליף הגיע.
• כמנהל, אני יהיה אחראי לחלוטין לכיסוי. אם מישהו לא נכנס, ואני לא מצאתי תחליף, הייתי מכסה את המשמרת בעצמי.
• בעבודה האחרונה שלי זה קרה לי יותר מפעם אחת. היו לנו אז כמה עובדים שעסקו בבעיות משפחתיות שונות, ולפעמים נקראו משם, אפילו בדרך למשמרת. לעתים קרובות לא קיבלנו הודעה, ובזמן שניסינו להתאים את סוגיותיהם ככל האפשר, בנקודה מסוימת היינו צריכים לוודא שיש לנו כיסוי, ושאנחנו לא נשארים בעצלתיים. מה שעשיתי היה לקמפל רשימה של משמרות "תוספת" - כלומר אלה שחשבתי כי היו צפויים להתפנות. וידאתי כי העובדים שרוצים לעבוד יותר שעות יודיעו לי על זמינותם כל שבוע. בדרך זו, מבלי לקרוא לעובדים שנאבקו, יכולתי לתת את העבודה הנוספת לאלה שרצו בכך. למזלי, היו לי כמה אנשים שהיו לוחות זמנים גמישים, ואת הבעיה לא נמשך יותר מכמה חודשים.

עיין בשאלות נפוצות יותר

כדאי לעיין בשאלות נפוצות שנשאלו במהלך מיקומי קמעונאות ושירות לקוחות, כך שתוכל לבצע סיעור מוחות על רעיונות מסוימים ולהציע דוגמאות ספציפיות להצלחה בנוגע לשאלה שנשאלה. המראיינים רוצים ראיות קונקרטיות ודוגמאות של מקרים שבהם עשיתם או השגתם דברים מסוימים. חשיבה באמצעות כמה תרחישים מניסיון העבר שלך תסייע לשמור על האירועים האלה בראש שלך בראש, מוכן לשתף במהלך תהליך הראיון.

במהלך הראיון שלך, מנהל גיוס מנסה לקבוע איזה סוג של עובד אתה תהיה, ואם אתה תהיה בכושר טוב עבור העבודה. קרא בעיון את פרסום העבודה, ולגלות כמה על החברה ככל האפשר. בדרך זו, אתה יכול להתאים את התשובות שלך כדי להתאים את התרבות של החברה. עושה מספיק מחקר על העבודה ועל החברה תעשה את הראיון שלך ללכת חלקה יותר מכמה סיבות. אתה תרגיש הרבה יותר בטוח כאשר אתה יודע מה העבודה כרוך, וכיצד מיומנויות שלך להתאים את מה שהם מחפשים.

תוכל לקבל מושג טוב איך להתלבש עבור הראיון שלך גם כן. כמו כן, ייתכן שיהיה הבנה טובה יותר של מה המיקוד שלהם, ואיזה סוג של שאלות ראיון אתה עשוי להיות שאל.

על ידי מחקר החברה ואת מקבל תחושה של מה שהם מייצגים ואת סוג של אנשים שעובדים שם, כמו גם מה העסק שלהם, אתה לא רק יהיה מוכן לענות על שאלות הראיון, אבל יוכלו לשאול אינטליגנטי, טוב חשבתי על שאלות משלך, אשר יהיה להרשים את מנהל גיוס. זכור כי ראיונות הוא רחוב דו סטרי, וזה גורם לך להיראות בטוח ומוכן כאשר אתה יכול לעסוק בשיחה ולא רק לענות על שאלות.