מיומנויות תקשורת להצלחה במקום העבודה

היכולת לתקשר בצורה יעילה עם מנהלים, עמיתים וצוות היא חיונית, לא משנה באיזו תעשייה אתה עובד. עובדים בעידן הדיגיטלי חייבים לדעת כיצד להעביר בצורה יעילה ולקבל הודעות באופן אישי, כמו גם באמצעות טלפון, דוא"ל, מדיה חברתית. תקשורת טובה מיומנויות יעזור לך לקבל שכר, קידום הקרקע, ולהיות הצלחה לאורך הקריירה שלך.

למעלה 10 מיומנויות תקשורת

רוצה להתבלט מהמתחרים? אלה הם העליון 10 מיומנויות תקשורת מגייסים מנהלי גיוס רוצה לראות על קורות החיים שלך ואת המכתב לכסות. הדגש מיומנויות אלה ולהפגין אותם במהלך ראיונות עבודה, ואתה תעשה רושם ראשוני מוצק. המשך לפתח מיומנויות אלה ברגע שאתה שכרו, ואתה להרשים את הבוס שלך, חברי הצוות, ולקוחות.

האזנה: להיות מאזין טוב היא אחת הדרכים הטובות ביותר להיות Communicator טוב. אף אחד לא אוהב לתקשר עם מישהו שאכפת לו רק לשים את שני הסנטים שלה לא לוקח את הזמן להקשיב לאדם האחר. אם אתה לא מאזין טוב, זה יהיה קשה להבין מה אתה מתבקש לעשות.

קח את הזמן להתאמן הקשבה פעילה. הקשבה אקטיבית כוללת התייחסות צמודה למה שהאדם השני אומר, לשאול שאלות בהבהרה, ולספר מחדש את מה שהאדם אומר כדי להבטיח הבנה ("אז מה שאתה אומר זה …"). באמצעות הקשבה פעילה, אתה יכול להבין טוב יותר מה האדם האחר מנסה לומר, והוא יכול להגיב כראוי.

תקשורת לא מילולית: שפת הגוף שלך, מגע העין, מחוות הידיים, ואת הטון של קול כל צבע את המסר שאתה מנסה להעביר. עמדה רגועה, פתוחה (ידיים פתוחות, רגליים רגועות), וטון ידידותי יגרום לך להיראות נגיש ו יעודד אחרים לדבר בגלוי איתך.

קשר עין הוא גם חשוב; אתה רוצה לחפש את האדם בעין כדי להוכיח שאתה מתמקד האדם ואת השיחה (עם זאת, כדי להיות בטוח לא לנעוץ מבט על האדם, אשר יכול לגרום לו או לא נוח).

כמו כן, לשים לב אותות לא מילוליים של אנשים אחרים בזמן שאתה מדבר. לעתים קרובות, אותות לא מילוליים מעידים על תחושת ההרגשה של האדם. לדוגמה, אם האדם אינו מסתכל לך בעין, הוא או היא עשויים להיות לא נוח או מסתיר את האמת.

בהירות ו הסכמה: תקשורת מילולית טובה פירושה לומר רק מספיק - אל תדבר יותר מדי או מעט מדי. נסה להעביר את המסר שלך כמה מילים ככל האפשר. אמור מה שאתה רוצה בבירור ובאופן ישיר, בין אם אתה מדבר עם מישהו באופן אישי, בטלפון, או באמצעות דוא"ל. אם אתה ממשיך, המאזין שלך יהיה גם לכוונן אותך או לא יהיה בטוח בדיוק מה שאתה רוצה.

תחשוב על מה שאתה רוצה להגיד לפני שאתה אומר את זה; זה יעזור לך להימנע מדברים יותר מדי ו / או לבלבל את הקהל שלך.

ידידות: באמצעות טון ידידותי, שאלה אישית, או פשוט חיוך, תוכלו לעודד את עמיתים לעבודה לעסוק תקשורת פתוחה כנה איתך. חשוב להיות נחמד ומנומס בכל התקשורת מקום העבודה שלך. זה חשוב הן פנים אל פנים תקשורת כתובה. כאשר אתה יכול, אישית את הודעות הדוא"ל שלך לעבודה ו / או עובדים - מהירה "אני מקווה שכולכם היה סוף שבוע טוב" בתחילת הדוא"ל יכול להתאים אישית הודעה ולהפוך את הנמען להרגיש מוערך יותר.

אמון: חשוב להיות בטוח באינטראקציות שלך עם אחרים. אמון מראה את עמיתים לעבודה שלך כי אתה מאמין במה שאתה אומר ופעל דרך. חשיפת ביטחון יכולה להיות פשוטה כמו יצירת קשר עין או שימוש בטון ידידותי אך ידידותי. הימנע הצהרות נשמע כמו שאלות. כמובן, להיזהר לא להישמע יהיר או אגרסיבי. הקפד תמיד להקשיב ו empathizing עם האדם האחר.

אמפתיה: באמצעות ביטויים פשוטים כמו "אני מבין מאיפה אתה בא" להוכיח כי אתה כבר מקשיב לאדם האחר ולכבד את דעותיהם.

גם כאשר אתה לא מסכים עם מעסיק, עמית לעבודה, או עובד, חשוב לך להבין ולכבד את נקודת המבט שלהם.

ראש פתוח: טוב Communicator צריך להיכנס לתוך כל שיחה עם ראש פתוח גמיש. להיות פתוח להקשיב ולהבין את נקודת המבט של האדם האחר, ולא פשוט מקבל את המסר שלך על פני. בהיותך מוכן להיכנס לדיאלוג, גם עם אנשים שאיתם אתה מסכים, תוכל לנהל שיחות ישרות יותר, פרודוקטיביות.

כבוד: אנשים יהיו פתוחים יותר לתקשר איתך אם אתה מעביר כבוד עבור אותם ואת הרעיונות שלהם. פעולות פשוטות כמו שימוש בשם של אדם, יצירת קשר עין, והאזנה פעילה כאשר אדם מדבר יגרום לאדם להרגיש מוערך. בטלפון, הימנעו מהפרעות והישארו ממוקדים בשיחה.

להעביר כבוד באמצעות הדוא"ל על ידי לוקח את הזמן כדי לערוך את ההודעה. אם אתה שולח דוא"ל מרושל, מבלבל דוא"ל, הנמען יחשבו שאתה לא מכבד אותה מספיק לחשוב באמצעות התקשורת שלך איתה.

משוב: היכולת לתת ולקבל ולקבל כראוי היא מיומנות תקשורתית חשובה. מנהלים ומפקחים צריכים לחפש דרכים לספק למשוב משוב בונה, בין אם באמצעות דוא"ל, שיחות טלפון או עדכוני סטטוס שבועיים. מתן משוב כולל מתן שבח גם כן - משהו פשוט כמו לומר "עבודה טובה" או "תודה על זה מטפל" לעובד יכול להגדיל במידה ניכרת את המוטיבציה.

באופן דומה, אתה אמור להיות מסוגל לקבל ואף לעודד, משוב מאחרים. הקשב למשוב שאתה מקבל, שאל שאלות המבהירות אם אינך בטוח לגבי הבעיה, ועשה מאמצים ליישם את המשוב.

בחירת המדיום הנכון: מיומנות תקשורת חשובה היא פשוט לדעת איזה סוג של תקשורת להשתמש. לדוגמה, כמה שיחות רציניות (פיטורים, התפטרות, שינויים בשכר, וכו ') הם כמעט תמיד נעשה הכי טוב באופן אישי.

אתה צריך גם לחשוב על האדם שאיתו אתה רוצה לדבר, אם הם אדם מאוד עסוק (כגון הבוס שלך, אולי), ייתכן שתרצה להעביר את המסר שלך באמצעות דוא"ל. אנשים יעריכו את אמצעי התקשורת המתחשבים שלך ויהיו סבירים יותר להגיב אליך באופן חיובי.

יותר מיומנויות להצלחה במקום העבודה

סקירה של כמה מן המיומנויות הטובות ביותר לכלול על קורות החיים שלך, לשלב אותם לתוך העבודה שלך לחפש חומרים, ולזכיר אותם במהלך ראיונות עבודה.