מתן משוב המסייע לשפר את העובדים

הפוך את המשוב שלך יש את ההשפעה שהוא מגיע על ידי הדרך ואת הגישה אתה משתמש כדי לספק משוב ביצועים. המשוב שלך יכול להשפיע על אנשים אם אתה יכול למנוע התגרות התגוננות. הנחיות אלו יסייעו לך לעזור לעובדים לפתח את הביצועים שלהם.

הנה איך אתה יכול הטוב ביותר לספק משוב

• משוב עובד יעיל הוא ספציפי, לא כללי. לדוגמה, "הדוח שהפכת אתמול היה כתוב היטב, מובן, ועשה את הנקודות שלך על התקציב בצורה יעילה מאוד." אל תגיד, "דו"ח טוב." אחת המטרות של משוב יעיל וקונסטרוקטיבי היא לתת לאדם לדעת את ההתנהגות הספציפית שתרצה לראות יותר ממנו. משוב כללי כמו טפיחה על הגב עושה את העובד מרגיש טוב לרגע אבל לא עושה עבודה טובה של חיזוק ההתנהגות.

• משוב מועיל מתמקד תמיד בהתנהגות מסוימת, לא על אדם או על כוונותיו. (כאשר השתתפת בשיחות מתחרות במהלך ישיבת הצוות, בזמן שמרי היתה על הרצפה, הסיחת את דעתך על הנוכחים האחרים, וכתוצאה מכך החמצה חלקית את נקודתה של מרי).
• המשוב הטוב ביותר הוא בכנות ובתנאי שסופק לעזור. תאמין לי, אנשים יידעו אם הם מקבלים את זה מכל סיבה אחרת. רוב האנשים יש מכ"ם פנימי שיכול בקלות לזהות חוסר כנות. זכור זאת כאשר אתה מציע משוב.

• משוב מוצלח מתאר פעולות או התנהגות שהאדם יכול לעשות משהו. אם אתה יכול, לספק כל כלים, הכשרה, זמן, או תמיכה שהאדם צריך לבצע בהצלחה כמו שאתה צריך אותה לבצע.
• במידת האפשר, משוב המבוקש הוא חזק יותר. בקש רשות לספק משוב. תגיד, "אני רוצה לתת לך קצת משוב על המצגת, זה בסדר איתך?" זה נותן את הנמען קצת שליטה על המצב הרצוי.
• כאשר אתה משתף מידע ותצפיות ספציפיות, אתה מספק משוב שעובד יכול להשתמש בו. הוא אינו כולל ייעוץ אלא אם יש לך הרשאה או ייעוץ התבקש. שאל את העובד מה הוא או היא עשויים לעשות אחרת כתוצאה לשמוע את המשוב. אתה צפוי לעזור לעובד לשנות את הגישה שלו מאשר אם אתה אומר לעובד מה לעשות או איך לשנות.

• בין אם המשוב חיובי או בונה, ספק את המידע קשור באופן הדוק לאירוע ככל האפשר. משוב יעיל הוא מתוזמן היטב, כך העובד יכול בקלות לחבר את המשוב עם פעולותיו.
• משוב יעיל כולל מה או איך נעשה משהו, לא למה. לשאול למה היא שואלת אנשים על המוטיבציה שלהם וזה מעורר התגוננות. שאל, מה קרה? איך זה קרה? כיצד ניתן למנוע את התוצאה בעתיד? איך יכולתי לעשות עבודה טובה יותר לעזור לך? מה אתה צריך ממני בעתיד?

• בדוק כדי לוודא שהאדם השני הבין מה אתה מתקשר באמצעות לולאת משוב, כגון לשאול שאלה או התבוננות התנהגות השתנה. הגדר זמן כדי לחזור ולדון אם המשוב שינה את הביצועים ואם יש צורך בפעולות נוספות.
• משוב מוצלח הוא עקבי ככל האפשר. אם הפעולות נהדרות היום, הן נהדרות מחר. אם ההפרה של המדיניות ראויה לדין משמעתי, היא תמיד צריכה לזכות בפעולה משמעתית.

טיפים כדי לספק את המשוב היעיל ביותר

1. משוב מועבר לאדם או לצוות של אנשים לגבי ההשפעה שיש להתנהגות שלהם על אדם אחר, הארגון, הלקוח או הצוות.
2. משוב חיובי כרוך לספר למישהו על ביצועים טובים. הפוך משוב זה בזמן, ספציפי ותכוף.
3. משוב קונסטרוקטיבי מתריע על הפרט לאזור שבו הביצועים שלו יכולים להשתפר. משוב בונה הוא לא ביקורת. זה תיאורי צריך תמיד להיות מופנית הפעולה, לא האדם.
4. המטרה העיקרית של משוב בונה היא לעזור לאנשים להבין היכן הם עומדים ביחס להתנהגות עבודה צפויה ו / או פרודוקטיבית.

1. ההכרה בביצועים יעילים היא מניע רב עוצמה. רוב האנשים רוצים להשיג יותר הכרה, כך הכרה מטפח יותר של פעולות מוערך.