כיצד לנהל ראיון התנהגותי עבור עבודה

רוצה לדעת מהי הדרך הטובה ביותר לזהות אם המאפיינים של המועמד ואת המוטיבציות להתאים את ההתנהגויות הדרושות עבור העבודה שלך? ראיון התנהגותי הוא הכלי הטוב ביותר שיש לך לזהות מועמדים בעלי תכונות התנהגותיות ומאפיינים שאתה מאמין חיוניים להצלחה בעבודה הפתוחה שלך.

בנוסף, בראיון התנהגותי, אתם מבקשים מהמועמד להצביע על מקרים ספציפיים שבהם הוצגה התנהגות מסוימת בעבר. בראיונות הטובים ביותר, המועמד אינו מודע להתנהגות שהמראיין מאמת.

לראיון עצמו יש זיהוי של מאפייני התנהגות ותיאור עבודה. העבודה מראש עושה את הראיון יעיל ומוצלח. הנה מה שאתה צריך לדעת על איך להתכונן ולנהל ראיון התנהגותי.

כיצד לנהל ראיון התנהגותי אפקטיבי

• התחל את ההכנה לראיון התנהגותי על ידי זיהוי מה שאתה רוצה שהעובד יוכל לעשות בעבודה הפתוחה. השתמש במפרט עבודה וכתוב תיאור עבודה כדי לתאר את הדרישות של המיקום.
• לקבוע את הפלט הנדרש ואת גורמי ההצלחה הביצועים עבור העבודה.
• לקבוע את המאפיינים ואת התכונות של האדם שלדעתך יצליח בעבודה זו. אם יש לך עובדים בהצלחה לבצע את העבודה כרגע, רשימה של תכונות, מאפיינים, מיומנויות שהם מביאים לתפקיד.

• צמצם את הרשימה למאפיינים ההתנהגותיים העיקריים שאתה מאמין כי מועמד צריך להיות מסוגל לבצע את העבודה.
• כתוב רישום עבודה המתאר את המאפיינים ההתנהגותיים בטקסט. ודא את המאפיינים או דרישות בסעיף תיאור התפקיד שלך מפרט את המאפיינים ההתנהגותיים אותו.
• ערוך רשימה של שאלות, הן התנהגותיות והן מסורתיות, כדי לשאול כל מועמד במהלך הראיון ההתנהגותי. רשימה מובנית של שאלות ראיון התנהגותיות הופכת את בחירת המועמדים לבלתי ניתנת להגנה ומאפשרת לך לבצע השוואות בין התשובות והגישות השונות של המרואיינים שלך.

• סקור את קורות החיים, כיסוי מכתבים וחומרי יישום אחרים שאתה מקבל, עם התכונות והתכונות ההתנהגותיות בחשבון.
• טלפון המסך המועמדים אשר תפסו את תשומת הלב שלך עם הכישורים שלהם, במידת הצורך, כדי לצמצם עוד יותר את הבריכה המועמד. אתה רוצה לתזמן את המועמדים המתאימים ביותר לראיון התנהגותי.
• תזמן ראיונות עם המועמדים אשר נראה כי יש את המאפיינים ההתנהגותיים, יחד עם הכישורים, הניסיון, החינוך, ואת הגורמים האחרים היית בדרך כלל המסך עבור סקירת היישום שלך.

• שאל את רשימת השאלות ההתנהגותיות והמסורתיות של כל מועמד במהלך הראיון ההתנהגותי.
• צמצם את אפשרויות המועמד שלך על סמך תגובותיהם לשאלות הראיונות ההתנהגותיים והמסורתיים.
• בחר את המועמד שלך עם שילוב נכון של ידע, ניסיון, מאפיינים התנהגותיים התואמים את הצרכים של העבודה המנחה את ההחלטה שלך.

מאפיינים שזוהו עבור הראיון ההתנהגותי

לקראת ראיון התנהגותי בחברה אחת, הוכנה רשימה של מאפייני התנהגות לתפקיד נציג המכירות.

מאפייני ההתנהגות שזוהו על ידי צוות הראיון כללו:

• הסתגלות
• לבטא
• אחראית
• התמדה
• מקשיב
• אנרגיה גבוהה
• בטוח
• יושרה גבוהה
• עצמית מכוונת
• ממוקד
• רשת יעילה
• כסף רעב
• נלהב

החברה הכינה תיאור עבודה המשקף מאפיינים התנהגותיים אלה. לאחר מכן, החברה פירסמה את העבודה במגוון של מיקומים מקוונים ולא מקוונים.

פרסום עבודה התנהגותי לנציג מכירות

חלק של פרסום עבודה כאמור:

"הצלחה במכירות וניהול חשבונות לקוחות עבור חשבונות לקוחות קטנים, בינוניים וגדולים, רמות אנרגיה גבוהות ומוצגות, מוטיבציה גבוהה להצליח, אחראית לתוצאות, מיומנויות מחשב במוצרי Microsoft Windows, כולל MS Word, Excel ו- PowerPoint, מעולה מיומנויות תקשורת כתובות ומילוליות, אינטראקציה עם ועובדת טוב עם אחרים בסביבות שונות המשתנות במהירות / מצבים, כולל מיומנויות קשוב של הקשבה לרשת, מיומנויות יעילות לפתרון בעיות, יכולת להניע אחרים באמצעות שכנוע ומנהיגות, יכולת לקבוע סדר עדיפויות, לתזמר משימות מרובות בו זמנית, לשמור על ביטחון עצמי והערכה עצמית גבוהה במשימות כגון שיחות קרות וסיקור, יכולת לעבוד באופן עצמאי או בסביבה צוותית, לשמור על סודיות החברה ועל הלקוח, נוהלי החברה והיושר האישי על ברמה הגבוהה ביותר, שכר ועמלות בהתאם לתרומה ".

קורות חיים ומכתבים מכסים הוקרנו עבור המאפיינים ההתנהגותיים והמסורתיים המפורטים והמאפיינים המפורטים. ראיונות הוקמו עם המועמדים הסבירות ביותר.

ראיון התנהגותי שאלות

אלה הן דוגמאות של שאלות ראיון התנהגותי שנשאלו על המועמדים. יש לזכור כי המעסיק מחפש ראיות של תכונות התנהגותיות שהוקמו בתחילת תהליך הגיוס.

המבקש יכול או לא יכול להבין את המאפיינים ההתנהגותיים המעסיק מחפש. אם המועמד קרא את העבודה פרסום בזהירות מוכן לראיון התנהגותי, מועמד מתמצא יהיה רעיון טוב של מה תכונות התנהגותיות המעסיק הוא מחפש.

• ספר לי על זמן שבו השגת לקוח חדש באמצעות פעילויות ברשת.
• תן לי דוגמה של פעם, כאשר אתה השיג לקוח באמצעות קורא קר וסיקור. איך הגעת אל הלקוח?
• מהם שלושת הערכים החשובים ביותר הקשורים לעבודה? לאחר מכן, ספק דוגמה למצב שבו הפגת כל ערך בעבודה.
• חשוב על קשרי לקוחות שתמיד שמרת במשך מספר שנים. תגידי לי איך התקשרת לשמור על הקשר הזה.
• מתקן הייצור שלך נשלח בסדר הלא נכון לאחד הלקוחות החשובים שלך. תאר כיצד תוכל לפתור בעיה זו הן פנימית והן חיצונית.
• כמות החלקים ומספרי החלקים של הפריטים הזמינים למכירה משתנים מדי יום. דבר איתי על איך יש לך להתמודד עם מצבים דומים בעבר.
• אם אתה נשכר כנציג המכירות שלנו, אתה עשוי לראות את הצורך לשנות את הארגון של המחלקה. איך נתקלתם במצבים כאלה בעבר?
• תן לי דוגמה של פעם כאשר היושרה שלך נבדק ובכל זאת שורר במצב מוכר.

בעקבות הראיון ההתנהגותי

עם תשובות לשאלות התנהגותיות כגון אלה, יש לך השוואות אתה יכול לעשות בין המועמדים שלך ואתה יכול להעריך את הגישות שלהם למכירת. יש לך רעיון טוב על איך המועמד ניגש למכור מצבים דומים שלך בעבר.

הערכים ואת המאפיינים ההתנהגותיים ואת התכונות שזיהית וחיפשת לתת לך מושג הרבה יותר טוב אם המועמד הנבחר הוא מתאים לתפקיד שלך. השתמש בראיון התנהגותי כדי לבחור את נציג המכירות שצפוי ביותר להצליח.